亂扔垃圾、大聲喧嘩、闖紅燈、插隊(duì)……在中國出境旅游蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，部分中國游客在海外旅游時(shí)的不文明行為也屢屢被詬病。那么，外國人對中國游客的海外形象到底是怎樣的呢？

　　12月15日，中國國際廣播電臺環(huán)球資訊廣播和中國旅游研究院在京聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首份《中國游客海外形象全球調(diào)查》。

　　調(diào)查顯示，海外公眾對中國游客大多持積極歡迎的態(tài)度，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國游客的購買力受到廣泛期待。同時(shí)，各國民眾也認(rèn)為，中國游客在亂扔垃圾、闖紅燈、插隊(duì)、圍觀起哄等方面的不文明行為較為突出。

　　文化生活差異是主因

　　據(jù)了解，自今年4月以來，中國國際廣播電臺環(huán)球資訊廣播聯(lián)合中國旅游研究院共同舉辦了中國游客海外形象調(diào)查活動，就外國人對中國游客的海外不文明行為的認(rèn)知進(jìn)行問卷調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查共涉及亞、非、歐、美、大洋洲的23個(gè)國家和地區(qū)。

　　調(diào)查顯示，從總體樣本情況看，外國人對中國游客持積極歡迎態(tài)度，并認(rèn)為中國游客在旅游過程中展現(xiàn)了文明和禮儀。從不同國家受訪者的態(tài)度看，卡塔爾、阿根廷、耶路撒冷持歡迎態(tài)度，達(dá)100%，而中國周邊的亞洲國家對中國游客的不歡迎態(tài)度則較明顯，蒙古有61%的受訪者表示贊成限制中國游客人數(shù)。

　　之所以有些國家的民眾持不歡迎態(tài)度，與中國游客在海外旅游時(shí)的一些不文明行為有著密切聯(lián)系。

　　根據(jù)調(diào)查，在被提到的不文明行為中，亂扔垃圾占23%，闖紅燈占17%，圍觀起哄和插隊(duì)分別占16%和12%。

　　調(diào)查認(rèn)為，游客文明意識欠缺、文化和生活習(xí)慣差異等是造成中國游客海外出現(xiàn)不文明現(xiàn)象的主要因素。其中，認(rèn)為是文明意識欠佳、文化差異的均占被調(diào)查者總數(shù)的31%，生活習(xí)慣占25%，有10%的海外公眾認(rèn)為緣于中國游客素質(zhì)低。

　　對此，北京外國語大學(xué)公共外交研究中心周鑫宇深有感觸。在他看來，文化和生活習(xí)慣差異是導(dǎo)致中國游客不文明行為的主要原因。尤其對于一些中老年游客來說，對目的地國環(huán)境的適應(yīng)能力較差，而年輕的中國游客大多能在海外游時(shí)融入到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情中。

　　增強(qiáng)文明意識在行動

　　如今，文明出游已成為我國旅游發(fā)展中的重點(diǎn)，也越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注。

　　調(diào)查也顯示，隨著中國公民出境游文明意識的不斷增強(qiáng)，越來越多的中國游客能夠做到行前了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，旅行時(shí)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；在享受快樂旅游的同時(shí)，越來越多高素質(zhì)的中國游客廣受旅游景點(diǎn)所在地民眾的歡迎。

　　對此，國家旅游局副局長杜江在致辭中表示，近年來，越來越多的中國公民選擇出境旅游。游客在開闊自身視野、領(lǐng)略他國文化的同時(shí)，也在接受著世界各地人民對其文明素質(zhì)的評價(jià)。國人文明旅游需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，這需要企業(yè)、游客的積極配合，也需要目的地政府、業(yè)界給予更多的耐心與包容。相信隨著出境旅游的發(fā)展和國人對文明旅游理念的踐行，文明中國、禮儀之邦的國家形象一定會更加深入人心。

　　國家新聞出版廣電總局機(jī)關(guān)黨委副書記、精神文明委副主任瞿家茂也表示，調(diào)查的發(fā)布對提升中國游客的海外形象、向國際社會更好展示中國國民素質(zhì)大有裨益。

　　當(dāng)天，中國國際廣播電臺和中國旅游研究院還聯(lián)合向社會發(fā)出了《中國公民文明出境游倡議書》，倡議“做崇尚文化的中國人”、“做優(yōu)雅謙和的中國人”、“做踐行環(huán)保的中國人”、“做樂善好施的中國人”，文明出游，從我做起，希望每一位中國公民都成為國家形象的文明代言人。

　　此外，周鑫宇還表示，要提高中國游客的海外形象，僅靠倡議還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要制定規(guī)則。只有有規(guī)則了，中國游客的不文明行為才能越來越少，中國游客在海外的形象才能越來越好。