小區(qū)的門口大多裝有欄桿和減速板，原本是防止社會車輛隨意進(jìn)出，保障居民安全的舉措，無意之中卻成為導(dǎo)致業(yè)主受傷的“罪魁禍?zhǔn)住?。近年來，申城連續(xù)發(fā)生了二起因欄桿和減速板而起的業(yè)主受傷事件。業(yè)內(nèi)人士提醒道，業(yè)主在進(jìn)出小區(qū)時要注意安全，保安在操作欄桿時更需謹(jǐn)慎。

　　案例 1

　　小區(qū)大門放欄撞頭

　　保安失手有責(zé)

　　去年2月的一天晚上10時許，張阿姨進(jìn)入小區(qū)時，恰逢小區(qū)保安放行車輛，門口欄桿并未像平時一樣橫放，她便從大門進(jìn)入小區(qū)。為了防止社會車輛隨意進(jìn)出小區(qū)，該小區(qū)大門平時有一欄桿橫著，僅在車輛進(jìn)出時放行，行人通過旁邊的小門進(jìn)出。由于事發(fā)當(dāng)晚下雨，保安手持遙控器控制欄桿復(fù)原時，未注意到張阿姨。張阿姨被欄桿撞擊后頭部流血不止，經(jīng)診斷為頭骨受傷。事后，因賠償問題無法達(dá)成一致意見，張阿姨于2014年10月將物業(yè)公司告上法庭，要求賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，物業(yè)公司的工作人員在控制大門欄桿時應(yīng)謹(jǐn)慎注意，確保不傷害他人，發(fā)現(xiàn)危險時應(yīng)及時采取合理措施加以避免。現(xiàn)由于物業(yè)公司保安的疏忽，致使張阿姨人身受到傷害，應(yīng)對張阿姨所受損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。由于該大門保安員是在工作過程中致張阿姨傷害的，屬于職務(wù)行為，所以應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。法院同時認(rèn)為，張阿姨作為成年人，應(yīng)對自身安全盡到注意義務(wù)。張阿姨應(yīng)該知道該欄桿在車輛通過后即會放下，路過此處時應(yīng)謹(jǐn)慎行走，以避免人身受到傷害，而其抱著僥幸心理，故張阿姨對他自身傷害的發(fā)生也有過錯，在本案中也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　法院判決，張阿姨的人身傷害是由物業(yè)公司的工作人員過失造成，故擔(dān)六成主責(zé)，張阿姨自己本身也有過失擔(dān)四成次責(zé)。

　　案例 2

　　騎車入門撞板受傷

　　業(yè)主追責(zé)落空

　　去年2月一天早上9時許，業(yè)主老張興沖沖的騎著滿滿當(dāng)當(dāng)裝了一大塑料袋菜的天電動自行車往家趕，也許家有事急，到了小區(qū)大門口遇到黃色減速板也未減速慢行通過。由于車速過快，車把前籃裝菜失重，撞上減速板后，他人一下子失去平衡重重的摔在地上，造成小腿粉碎性骨折，臥床3個月，人受苦不說，誤工損失，醫(yī)藥費(fèi)，護(hù)理費(fèi)等加起來4萬多元。因賠償問題無法達(dá)成一致意見，老張于2014年12月將物業(yè)公司告上法庭，要求賠償。

　　老張認(rèn)為，在前期物業(yè)管理服務(wù)階段，開發(fā)商并沒有在大門口安裝減速板，是在后期物業(yè)公司擅自安裝的，并指責(zé)物業(yè)公司安裝了不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，正是由于這偽劣的減速板導(dǎo)致自己受傷，因此物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。而物業(yè)公司認(rèn)為，鑒于大門口各種車輛進(jìn)出往往不減速慢行，給進(jìn)出大門的人員帶來極大的安全隱患，小區(qū)業(yè)委會成立后，經(jīng)過業(yè)委會同意，物業(yè)公司才購買了有生產(chǎn)資質(zhì)廠家的正宗減速板產(chǎn)品。老張摔傷是其車速過快，車把載物，導(dǎo)致失去平衡所致，物業(yè)公司沒有任何過錯可言，出于人道考慮物業(yè)公司自愿給予2000元作為補(bǔ)償慰問。

　　庭審過程一波三折，因?yàn)闋可鎮(zhèn)麣堣b定，減速板產(chǎn)品調(diào)查取證等，庭審休庭多次，從簡易庭一直打到合議庭后，法院認(rèn)為，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)業(yè)委會的意見，為了保障大多數(shù)業(yè)主的通行安全，安裝符合要求的減速板并無不當(dāng)。老張受傷是因自身的原因所致，故駁回其訴訟請求，鑒于物業(yè)公司自愿給其補(bǔ)償法院予以支持。

　　|提醒|

　　給業(yè)主

　　業(yè)主在進(jìn)出小區(qū)時要注意安全，減速慢行，不能心存僥幸。張阿姨進(jìn)入小區(qū)時，保安正在放行車輛，欄桿沒有橫放，張阿姨就從大門進(jìn)入，而不像平常一樣走大門旁邊的小門。正是此舉給張阿姨的安全帶來了隱患，保安復(fù)原欄桿時沒有注意到張阿姨，導(dǎo)致了張阿姨的受傷。而老張騎車進(jìn)小區(qū)時，因?yàn)闆]有及時減速，造成了小腿粉碎性骨折。如果張阿姨和老張能夠提升自身安全意識，這樣的受傷事件就不會發(fā)生。

　　給物業(yè)

　　在張阿姨受傷事件中，保安控制欄桿時的疏忽是張阿姨受傷的主要原因。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)以此為戒，督促保安在操作欄桿時更小心謹(jǐn)慎，保障業(yè)主的進(jìn)出安全。而對于像老張這樣進(jìn)小區(qū)時車速過快的業(yè)主，保安也應(yīng)當(dāng)提醒一聲，讓業(yè)主減速慢行，保障人身安全，減少隱患。

　　上海市物業(yè)協(xié)會法律顧問 黃友健