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消費(fèi)者曝京東買到假鞋退貨被要求提供假貨憑證

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-18 09:31:44  來源：福州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■央視

　　云南昆明消費(fèi)者小林在京東商城花了500多元購(gòu)買的一雙“耐克”鞋，收到后卻發(fā)現(xiàn)這雙“耐克鞋”竟與賣家的描述差距巨大。小林說，新鞋的氣囊應(yīng)該是很透亮的，但他買的鞋氣囊很昏暗，接縫很粗糙，布料都是露出來的。除了這些問題，小林還表示，看一雙鞋的鞋標(biāo)是否對(duì)齊，也是判斷是否是假鞋的一項(xiàng)依據(jù)，他所買的“耐克鞋”的鞋標(biāo)完全就是錯(cuò)位的。

　　根據(jù)鞋上的多個(gè)疑點(diǎn)，小林認(rèn)為自己買到的是一雙假名牌鞋。于是小林決定退貨，并要求京東按消法三倍賠償，他將所拍鞋的照片發(fā)給了京東商城的客服。盡管對(duì)小林的遭遇表示同情，但京東商城換了很多客服與小林溝通，都堅(jiān)稱京東商城無假貨，雙方再次協(xié)商的結(jié)果更讓小林難以接受。

　　京東商城讓小林出具耐克廠家的假貨證明，才給退貨，而小林發(fā)現(xiàn)，耐克廠家已明確聲明是不為任何消費(fèi)者個(gè)人出具驗(yàn)貨證明，這無疑堵死了他的退貨之路。

　　為了一雙質(zhì)量可疑的鞋，小林幾乎每天都要和京東商城、第三方賣家溝通，直到小林聲稱要采取燒鞋的方式來解決問題?！白詈罂赡苁堑谌劫u家考慮到影響的問題，妥協(xié)了，賠了我200塊錢，那雙假鞋我寄回去了?！毙×终J(rèn)為，賠多賠少不那么重要，關(guān)鍵是京東商城和第三方賣家在處理退貨問題的方法上，著實(shí)讓消費(fèi)者大傷腦筋。

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