目前，北京市80歲以上高齡老人均持有北京通-養(yǎng)老助殘卡，政府每月為老人發(fā)放的100元養(yǎng)老助殘補貼會自動打入卡中。今年是“券變卡”后第一次遇到卡中資金跨年問題。余額跨年后究竟能不能花、怎么花，成為每個有老人的家庭都很關(guān)心的話題。

　　哪些商戶算“養(yǎng)老服務(wù)商”？

　　11月底，讀者郝阿姨居住的小區(qū)貼出一紙通知：2016年1月31日前養(yǎng)老助殘卡內(nèi)余額可正常購物，2016年2月份以后，2015年內(nèi)養(yǎng)老卡余額將不能用于購物，只能購買養(yǎng)老服務(wù)。由于通知寫得過于簡單，年逾七旬的郝阿姨看了好幾遍仍不太懂：“這是什么意思？是不是說2015年的余額就清零了？要我趕快把它花完？”看了本報12月11日報道《養(yǎng)老卡上年余額只能買服務(wù)》之后，郝阿姨才明白，原來卡內(nèi)余額不會清零，而是將從2016年2月1日起轉(zhuǎn)入一個專有賬戶，屆時老人可以用這些余額購買養(yǎng)老服務(wù)商提供的護理和照顧服務(wù)，而不能在超市購買日用消費品；若買日用消費品，則需要花2016年的新補助。

　　其實，郝阿姨自己并沒有養(yǎng)老卡，卡是她96歲老母親的。老母親已經(jīng)生活不能自理，一切事情都要由郝阿姨代辦。對于上年余額只能買服務(wù)這件事，郝阿姨有些不理解：“雖說沒清零吧，但我家附近只有慶豐包子鋪、稻香村和物美超市能刷老年卡。如果找不到護理和照料服務(wù)的商戶，專有賬戶里的錢到哪去花呢？現(xiàn)在卡里的錢都是給老太太在超市買成人紙尿褲花掉的。刷老年卡在超市結(jié)賬時不用簽字，很方便。不過每次花不了多少錢，現(xiàn)在卡里還剩400多塊呢?！?/p>

　　郝阿姨前往張貼通知的居委會，詢問小區(qū)周圍哪些商戶算“養(yǎng)老服務(wù)商”、可以在2016年繼續(xù)使用2015年的余額。然而居委會的辦事員也不清楚，讓郝阿姨去問街道辦事處的民政科。民政科也不知道，但他幫郝阿姨撥打了北京市民政局的服務(wù)熱線96156。接線員表示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老卡上一年余額可以購買的服務(wù)種類包括專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)、起居照顧、專業(yè)養(yǎng)老護理、專業(yè)康復(fù)、針對性訓(xùn)練、營養(yǎng)膳食、老年餐桌、日間照料和康復(fù)產(chǎn)品等，但是具體哪些商戶被納入上述項目之列，要等到2016年1月份才知道?！俺锌隙ㄊ遣恍辛耍珣c豐包子、稻香村算不算營養(yǎng)膳食類，能不能花2015年的余額？現(xiàn)在誰也回答不了?！?/p>

　　“券變卡”后方便不少

　　郝阿姨告訴記者，“券變卡”之前，上一年的養(yǎng)老券就不能用在下一年。因此每到年底，郝阿姨都會突擊買一批點心和包子。“那時候要花養(yǎng)老券可比現(xiàn)在麻煩多了。最早，我家附近只有慶豐包子鋪能用養(yǎng)老券，但是不能找零，可誰一下子買100塊錢的包子！”據(jù)郝阿姨回憶，沒多久稻香村也能用養(yǎng)老券了，品種一下子豐富很多，她買點兒點心和副食基本就能湊夠100塊。但即便這樣，養(yǎng)老券使用起來仍然很不方便。小區(qū)附近出現(xiàn)了專門收購養(yǎng)老券的人，按五至七折兌換現(xiàn)金，一些老人紛紛將花不掉的養(yǎng)老券兌換現(xiàn)金。

　　今年年初，養(yǎng)老券統(tǒng)一改成有照片的養(yǎng)老卡。郝阿姨再也不用擔(dān)心不小心把券撕壞了怎么辦，也不用擔(dān)心找零錢的問題，這讓她很高興。不過最讓她高興的還是家門口的超市也能刷養(yǎng)老卡了?！耙撬心芩y行卡的地方都能刷養(yǎng)老卡，那該多好??！”

　　記者了解到，養(yǎng)老服務(wù)商的簽約制度非常靈活。民政局只原則性地劃定簽約范圍——生活照顧、家政服務(wù)、康復(fù)護理和精神慰藉，具體實施主要由下面把握。像慶豐包子鋪、永和豆?jié){等有實力和規(guī)模的居家養(yǎng)老服務(wù)提供商，一般由區(qū)級民政部門簽約。而家政服務(wù)、家電維修等中小商家由街道辦簽，社區(qū)居委會可就近簽一些老年餐桌、保健理療等服務(wù)商。在海淀區(qū)定慧東里社區(qū)，能用養(yǎng)老卡消費的服務(wù)商有近80家，老人甚至可用養(yǎng)老卡訂報紙。而這些商家，都是街道和社區(qū)一家一家談下來的。

　　然而商戶多了也出現(xiàn)一些問題。郝阿姨曾經(jīng)聽朋友抱怨過，有些簽約的理發(fā)店對待老年人特別不負責(zé)?！叭思抑滥愕腻X是政府給的，老年人也好糊弄，就隨便給你弄一下。剪得一點也不認真，剪完不吹就讓走人，帶著一脖子頭發(fā)茬兒就回家了?！比绾巫屫斦a貼最大限度地惠及符合政策的老人，讓老年人享受不打折扣的服務(wù)，始終是個難題。

　　手機App可查服務(wù)商戶

　　記者了解到，為了幫助老人了解卡及卡內(nèi)資金狀況，解決老人找不到店、花不掉錢、不了解單位或產(chǎn)品信息等問題，北京市民政局為持卡人及其家庭專門開發(fā)了一款北京通-養(yǎng)老助殘卡家庭服務(wù)版手機App——北京通e個人家庭版。持卡人及其家庭都可以通過安卓、iOS系統(tǒng)免費下載此軟件，實現(xiàn)北京通-養(yǎng)老助殘卡余額及交易明細查詢、周邊養(yǎng)老服務(wù)單位查詢、政府基本公共服務(wù)資源查詢（養(yǎng)老照料中心、公園、公交、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等）、999急救定制、政府政策查詢、特供產(chǎn)品/服務(wù)預(yù)訂、人工小秘書（僅適用于安卓版）、咨詢投訴等八項服務(wù)。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，“北京通e個人”需要用手機號注冊登錄后使用。點擊首屏“服務(wù)單位”圖標(biāo)，就可以看到百貨購物、家政服務(wù)、餐飲、生活照料、社區(qū)便利、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)藥醫(yī)療、文化娛樂和日間照料九類服務(wù)商。搜索到的結(jié)果除了可以按照“離我最近”排序之外，還可以根據(jù)“口碑最好”、“有促銷”和“支持網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂”進行智能排序。記者在“家政服務(wù)”項目下按照“離我最近”搜索，立刻顯示出10家洗衣店和家政服務(wù)公司，距離最近的400米，最遠的2.8公里?！氨本┩╡個人”顯示商戶照片、地址、電話、口碑和介紹，點擊地圖可以直接查看商戶準(zhǔn)確位置。記者在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用，感覺系統(tǒng)非常穩(wěn)定、順暢，沒有頁面打不開的現(xiàn)象。

　　據(jù)悉，“北京通e個人”家庭版App是專為北京通-養(yǎng)老助殘卡持卡人及其家庭打造的全國首個居家養(yǎng)老個人信息化應(yīng)用，主要信息來源取自政府基礎(chǔ)公共服務(wù)數(shù)據(jù)；所呈現(xiàn)的全部服務(wù)及服務(wù)單位均經(jīng)過北京市社區(qū)服務(wù)協(xié)會的嚴(yán)格篩選，并接受96156的監(jiān)管。不會使用智能手機的老年人，可讓子女幫忙下載安裝、注冊使用“北京通e個人”App，查找最近的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商。

　　張品秋 文并攝 J229