中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月10日訊 自11月26日發(fā)售2016年春運(yùn)第一天車票起，截止12月9日，鐵路部門共發(fā)售車票1.3億張，同比增長(zhǎng)9%。12306網(wǎng)站共發(fā)售車票7813萬(wàn)張，同比增加1532萬(wàn)張，增長(zhǎng)24.4%，占售票總量比例由去年同期的54.6%上升至60.1%，其中通過(guò)手機(jī)APP發(fā)售車票3536萬(wàn)張，占售票總量比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。期間，12306網(wǎng)站用戶登錄數(shù)量大幅下降，系統(tǒng)查詢效率、訂票效率等指標(biāo)與往年春運(yùn)相比均有30%以上的增幅，平均排隊(duì)等待時(shí)間僅為1.8秒，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定有序，運(yùn)行效率大幅提升，旅客購(gòu)票緩慢和中斷的現(xiàn)象基本消除。

　　為方便務(wù)工人員和學(xué)生購(gòu)票，鐵路部門采取了提前預(yù)訂、預(yù)留車票、集中辦理等多種措施。目前，鐵路部門已累計(jì)發(fā)售節(jié)前學(xué)生票804.8萬(wàn)張，同時(shí)將于12月10日前兌現(xiàn)各院校通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提報(bào)的學(xué)生團(tuán)體往返票計(jì)劃。12月11日起，未購(gòu)買到車票，也未參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生仍可通過(guò)鐵路各渠道零散購(gòu)買1月10日至2月29日期間的學(xué)生往返車票，鐵路部門將盡最大努力滿足學(xué)生的購(gòu)票需求，保證廣大學(xué)生按時(shí)返家。同時(shí)，為了方便務(wù)工人員購(gòu)票，今年取消了5人成團(tuán)的限制，單個(gè)旅客也可申報(bào)購(gòu)票計(jì)劃，目前鐵路部門正在受理用工企業(yè)和零散務(wù)工人員提報(bào)的春運(yùn)期間往返購(gòu)票計(jì)劃，將于12月15日完成計(jì)劃兌現(xiàn)，12月16-25日，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站查詢結(jié)果，零散務(wù)工人員可根據(jù)手機(jī)短信提示，到鐵路任意窗口憑乘車人二代身份證原件辦理支付并取票。

　　為了做好2016年鐵路春運(yùn)工作，鐵路總公司一是將春運(yùn)期間倡導(dǎo)的“三個(gè)出行”常態(tài)化，陸續(xù)推出了多項(xiàng)便民利民措施，包括將互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票時(shí)間由不晚于開(kāi)車前2小時(shí)調(diào)整為不晚于開(kāi)車前30分鐘、推出了變更到站服務(wù)、在列車上提供了聯(lián)網(wǎng)升座服務(wù)等，大大方便了旅客購(gòu)票乘車。二是積極推進(jìn)新線建設(shè)，在已開(kāi)通合福高鐵、滬昆高鐵貴州東段、哈齊客專、沈丹客專、長(zhǎng)琿客專、寧安城際等客專的基礎(chǔ)上，年底前還將陸續(xù)開(kāi)通津?？蛯?、金溫線、丹大線、贛瑞龍線、海南環(huán)島高鐵、南昆客專南百段、成渝高鐵，沿線地區(qū)旅客可選擇高鐵在春運(yùn)期間出行。三是精心安排春運(yùn)期間的運(yùn)輸能力，每天安排開(kāi)行旅客列車3488對(duì)，比2015年春運(yùn)增長(zhǎng)14.5%。其中圖定旅客列車3048對(duì)，春運(yùn)增開(kāi)旅客列車440對(duì)。四是營(yíng)造良好的購(gòu)票環(huán)境，鐵路部門進(jìn)一步嚴(yán)格內(nèi)部售票管理，加強(qiáng)對(duì)火車票代售點(diǎn)的監(jiān)督檢查，組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，加大打擊倒票力度。針對(duì)一些網(wǎng)上倒票人員利用刷票軟件進(jìn)行囤票倒票的實(shí)際情況，12306網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶的手機(jī)進(jìn)行了可聯(lián)絡(luò)性核驗(yàn)，并持續(xù)優(yōu)化圖形驗(yàn)證碼，圖形驗(yàn)證碼中的圖片和類目均是日常生活中較為常見(jiàn)的物品及物體，且不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，確保用戶體驗(yàn)。根據(jù)今年預(yù)售春運(yùn)車票以來(lái)12306網(wǎng)站10多天的后臺(tái)監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，放票時(shí)段圖形驗(yàn)證碼的一次識(shí)讀正確率為70%，非放票時(shí)段更高。此外，繼續(xù)租用了公用云計(jì)算平臺(tái)物理資源，分流12306的查詢車票業(yè)務(wù)，較好地滿足了高峰時(shí)段對(duì)12306網(wǎng)站的帶寬需求。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，春運(yùn)期間增開(kāi)的旅客列車車票預(yù)售期為40天，將于12月16日開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口等各渠道同時(shí)發(fā)售，目前未購(gòu)買到車票的旅客仍有第二次購(gòu)票機(jī)會(huì)。另外，根據(jù)往年規(guī)律，春運(yùn)期間將有部分旅客臨時(shí)改變行程辦理退票、改簽，請(qǐng)未購(gòu)買到車票的旅客關(guān)注12306網(wǎng)站余票情況，把握第三次機(jī)會(huì)購(gòu)買返鄉(xiāng)車票。

　　同時(shí)，為了保護(hù)個(gè)人信息安全，請(qǐng)旅客直接登錄12306網(wǎng)站或使用12306手機(jī)客戶端購(gòu)票，不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，也不要將個(gè)人信息或收到的12306網(wǎng)站驗(yàn)證碼提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，以免個(gè)人信息泄露帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。