5年前才上線的微信，無疑已經(jīng)改變了不少國人的生活方式。是一群什么樣的人在做這個產(chǎn)品？他們如何能夠不斷“生產(chǎn)”創(chuàng)意？靠什么俘獲用戶的時間？記者走進位于廣州的微信總部，以尋找“微信力量”背后的“創(chuàng)新密碼”。 ■新華

　　從11名研發(fā)者

　　到6億用戶

　　微信從上線到用戶數(shù)突破1億，只用了433天，而第二個1億耗時僅4個月。

　　位于廣州海珠區(qū)的TIT創(chuàng)意園，處處是綠樹掩映下的紅磚屋，一些被留作裝飾的廢舊機器告訴人們，這里曾是廣州紡織機械廠的廠房。擁有6億用戶的微信總部便設于此。與一般大公司在一棟寫字樓里不同，微信員工分布在6棟挨著的“大廠房”里。

　　“這是一個開放式的環(huán)境，過去的廠房樓層比較高，給人的感覺很開闊，很多同事在這里天馬行空地‘生產(chǎn)’著創(chuàng)意?！蔽⑿砰_放平臺業(yè)務部總經(jīng)理胡仁杰說。

　　一棟辦公樓大堂里的大屏幕上實時顯示著全球在線用戶的數(shù)據(jù)，代表用戶的一顆顆小星星密密麻麻地“點亮”了世界地圖。10月10日3：19：，記者在這里看到，全球同時刻在使用微信的用戶數(shù)是3億多，除了3億中國用戶，在歐洲、北美洲、大洋洲和東南亞還有數(shù)千萬用戶同時在線。

　　這一切源于5年前騰訊廣州研發(fā)中心一個11人的小團隊。作為其中一員的微信基礎產(chǎn)品部設計總監(jiān)翁樂騰告訴記者，2010年下半年，一個手機即時通信應用（SNS）的小團隊開始投入研發(fā)。不到4個月時間，微信1.0版于2011年1月上線。又4個月后，標志性的語音聊天功能的2.0版發(fā)布。

　　當時，國內外都不乏同類的手機應用，有啟發(fā)創(chuàng)始人張小龍而開始微信研發(fā)的Kik，也有國內比較早提供免費發(fā)短信服務的米聊。由此，微信上線之初，還未逃離“騰訊式抄襲”的罵名。

　　當“搖一搖”和“附近的人”兩個新功能推出后，微信開始區(qū)別于其他手機通信應用，也把競爭對手逐步甩在身后，業(yè)內甚至當時就已判定其他同類軟件的“死亡”。

　　朋友圈的推出，讓微信從此站穩(wěn)了“江湖地位”。在這一版本發(fā)布3個月后的2012年7月，微信用戶突破2億。此后，伴隨著公眾號、微信支付和小視頻新功能的推出，微信的用戶數(shù)以幾何級數(shù)攀升。

　　如今，一塊用巨大的黑色鐵板鑄成的Milestone（里程碑）立在創(chuàng)始人張小龍所在的辦公樓下，上面清晰地記錄著，微信從上線到用戶數(shù)突破1億，只用了433天，而第二個1億耗時僅4個月。到2015年二季度，活躍用戶數(shù)已突破6億，公眾號超過1000萬個。

　　微信也成為一款中國自主推出的國際性應用，目前有著20多個外語版本和幾千萬海外用戶。在競爭殘酷的移動互聯(lián)網(wǎng)領域，微信的異軍突起被認為是業(yè)界的一個“傳奇”。

　　永遠的“測試版”不傷害用戶體驗

　　用戶體驗是被放在第一位的，每一個細節(jié)都是不斷打磨出來的。

　　創(chuàng)始團隊成員之一的微信基礎事業(yè)部開發(fā)總監(jiān)陳岳偉說，“在微信正式發(fā)布之前，內部前前后后開發(fā)了數(shù)不清的小版本，基本上是3天一個小功能、一周一個大功能的更新。發(fā)布之后也是beta版（測試版），正如騰訊創(chuàng)始人馬化騰所說的‘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品永遠都是測試版’。”

　　朋友圈功能發(fā)布前的不斷測試，可見一斑。一開始，開發(fā)團隊選擇用英文字母A、B、C來標注版本，可26個字母用完了，都還沒有改出一版滿意的，于是只能用阿拉伯數(shù)字接著標。到產(chǎn)品上線時，內部已測試了34個版本。

　　“滑梯文化”背后的

　　扁平化團隊

　　只要把事情做好，什么時候來上班都沒問題，給員工盡可能多的自主性。

　　提到這些“戰(zhàn)績”和理念，自然要把目光投向甚少在聚光燈下的微信團隊。與將廠房改造成辦公樓相比，微信辦公區(qū)設置的多個三樓直通一樓的巨型滑梯更顯得“有點例外”，包括馬化騰在內的許多高管和微信員工都體驗過這種“暢快”。這個與大公司顯得有點“畫風不搭調”的裝飾恰恰是微信“活潑”風格的體現(xiàn)。

　　隨著微信的發(fā)展壯大，團隊從創(chuàng)始之初的11人增加到如今的1400多人。然而，這么大的團隊依然保持著創(chuàng)業(yè)團隊的面貌：平均年齡27歲，以應屆大學畢業(yè)生為主。

　　為了保持開發(fā)者與用戶群的“同步”，除了整體年輕之外，這里還大量招聘使用90后實習生，并作為未來團隊成員的后備軍。“可以說，90后在驅動微信新產(chǎn)品的進展，如果用戶的主流人群不喜歡，你就可能很難活下去?！焙式苷f。

　　為了適應年輕人的節(jié)奏，微信團隊不打卡、不坐班，實行彈性工作制。如果上午十點鐘你來到辦公區(qū)，可能見不到一個員工。午飯后，這里才開始忙碌起來，晚上更可能是燈火通明。

　　“不是鼓勵加班，也不鼓勵‘夜貓子’，彈性工作就是告訴員工，只要把事情做好，什么時候來上班都沒問題，給員工盡可能多的自主性。”騰訊集團公關部助理總經(jīng)理張軍說。

　　精準匹配資源防止“營養(yǎng)過?！?/p>

　　用戶達到1000萬時還是原先的十來個人在做這個項目。

　　當“微信是如何立項的”這個問題被拋給微信團隊時，他們感到很“錯愕”，甚至不明白何為“立項”。出乎一般想象的是，這個驚動了騰訊公司高層的決策，并沒有大張旗鼓，也沒有“含著金鑰匙出生”。在當時騰訊廣州研發(fā)中心所在的南方通信大廈一個約20平方米的房間里，11個創(chuàng)始團隊成員就開干了。除此，并沒有什么額外的“支持”。

　　創(chuàng)始團隊成員翁樂騰說，“微信其實是騰訊公司內部的一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，并不是規(guī)劃出來的，而是一步一步?jīng)_出來的?！痹谖⑿庞脩舨粩嗯噬螅⑿艌F隊才得以逐步擴容。用戶達到1000萬時還是原先的十來個人在做這個項目，用戶突破1億時，團隊才增加到100人。去年5月，騰訊集團成立微信事業(yè)群，合并了一些其他業(yè)務到微信團隊，這時增加到700人。

　　“不會匹配超越現(xiàn)有市場狀況的資源”，這一原則貫穿于微信發(fā)展壯大的每一個項目中。搖電視項目源于微信的創(chuàng)新1組，當時只有5個人。成員之一的馮岳告訴記者，去年10月與湖南電視臺談合作時，團隊增加到八九個人，到2015年春晚面對數(shù)億用戶時，也只增加了3個人。目前這個團隊維持20人左右，業(yè)務范圍則覆蓋了全國400多個電視臺。

　　微信開放平臺業(yè)務部總經(jīng)理胡仁杰說，在微信團隊，不可能出現(xiàn)上一個新項目，一下子就配幾百號人、各種財力、物力資源“重倉”投入的情況。市場經(jīng)驗表明，匹配超過現(xiàn)有市場狀態(tài)的資源反而會導致“營養(yǎng)過?！?，所以微信堅持的是動態(tài)資源匹配，當一個新項目顯露出市場前景時自然會有更多資源投入，反之，就會被快速叫停。

　　“小黑屋”里的小步快跑

　　幾乎所有的墻面都用特殊材料做成了可寫可擦的“小黑板”。

　　微信創(chuàng)始團隊如今被內部稱作“小黑屋11人”。這是對起步時工作環(huán)境的一個形象說法：原是一間會議室，編程、UI（用戶界面）、產(chǎn)品等各個環(huán)節(jié)的同事把電腦都搬進這個房間，在一起工作?！氨澈蟮睦砟钍强焖贉贤?、平等溝通、快速決策?！蔽⑿呕A產(chǎn)品部開發(fā)總監(jiān)陳岳偉說。

　　他們的工作方式是這樣的：晚上11點聚在一起討論前一天的方案直到凌晨三四點；第二天中午十二點“同步”，就是把討論后的方案周知涉及的各個環(huán)節(jié)的同事；接下來就是把想法做出來，體現(xiàn)到產(chǎn)品體驗中。針對做出來的demo（樣品），繼續(xù)下一個如此的循環(huán)。

　　一個小細節(jié)反襯了這個團隊對快速溝通的極致追求。在微信的辦公區(qū)，記者經(jīng)?？吹?，三五個人圍著大平面的立柱討論。這里幾乎所有的墻面都用特殊材料做成了可寫可擦的“小黑板”，團隊成員隨時隨地可以在墻上寫出溝通要點，或者直接畫出UI的設計圖。

　　朋友圈被認為是微信最成功的創(chuàng)新之一。談及開發(fā)之初的情景，翁樂騰說，“我們很推崇‘小黑屋’的做法，從啟動到上線不到5個月時間里試驗了數(shù)百種想法”。在“天下武功，唯快不破”的互聯(lián)網(wǎng)界，小步快跑為微信贏得了生存空間。