□本報(bào)記者陳學(xué)樺 本報(bào)通訊員張冬代錦霞張文哲

　　近年來，我省迎來快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，對(duì)電力需求越來越旺盛。省電力公司積極融入河南發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，助推全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目早投產(chǎn)、早受益

　　“新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客、貨郵吞吐量連年高速增長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)二期工程主要項(xiàng)目通過國(guó)家民航局驗(yàn)收，飛行區(qū)和T2航站樓已具備投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件，標(biāo)志著鄭州機(jī)場(chǎng)邁入了雙跑道、雙航站樓階段，如果沒有可靠的電力供應(yīng)，機(jī)場(chǎng)就玩不轉(zhuǎn)?！?2月4日，新鄭機(jī)場(chǎng)電氣工程師蔡培元對(duì)記者說。

　　鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)位于鄭州市中心城區(qū)東南約20公里，是我國(guó)以航空經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地、內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外開放的重要門戶，也是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心增長(zhǎng)點(diǎn)。為傾情服務(wù)航空港區(qū)建設(shè)，河南電力立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出國(guó)際化視野，高標(biāo)準(zhǔn)編制電力專項(xiàng)規(guī)劃。針對(duì)港區(qū)項(xiàng)目用電需求緊急特點(diǎn)，先后建成220千伏翱翔變電站和110千伏康貴、姜莊變電站，高效服務(wù)富士康和航空港區(qū)發(fā)展。

　　鄭州機(jī)場(chǎng)二期工程是鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的核心工程，也是鄭州航空港未來發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。河南電力高度關(guān)注，將其列為重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，并委派資深客戶經(jīng)理進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，確保其早建設(shè)、早投產(chǎn)、早收益。

　　為主動(dòng)適應(yīng)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，保持河南經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，省委、省政府在鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、糧食安全保障及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、能源及信息基礎(chǔ)設(shè)施等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┦蠊こ?，集中力量推進(jìn)8000余個(gè)重大項(xiàng)目，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量效益的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。河南電力完善“全局助營(yíng)銷、營(yíng)銷抓市場(chǎng)、市場(chǎng)保全局”的“大市場(chǎng)”格局，圍繞省政府“雙十”行動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)開展電力銷售市場(chǎng)開拓“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　打造堅(jiān)強(qiáng)供電引擎，給力特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　11月30日，在位于原陽縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的宜可食品有限責(zé)任公司內(nèi)，一根根臘腸通過速凍隧道機(jī)快速冷凍起來。

　　“供電公司現(xiàn)在實(shí)施帶電作業(yè)和零點(diǎn)工程，停電越來越少，供電可靠性越來越高。明年我們將再建一座冷庫，再上兩個(gè)速凍水泵?！闭劶捌髽I(yè)發(fā)展，宜可食品公司總經(jīng)理閆繼勇顯得很興奮。

　　原陽縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是河南省政府批準(zhǔn)的首批省級(jí)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。為做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供電服務(wù)，原陽縣供電公司執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，落實(shí)“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)行無周休日制度，提高工作效率。該公司負(fù)責(zé)人和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)充分溝通，建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，開通專用通道，加快辦理涉及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的客戶訴求，全力服務(wù)落戶客商；深入一線，上門開展客戶服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決用電問題。

　　省電力公司對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)裝用電實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和客戶經(jīng)理包干制，主動(dòng)與業(yè)主對(duì)接，定期調(diào)研走訪。全程跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控。所屬各單位主動(dòng)對(duì)接政府部門，及早掌握重點(diǎn)項(xiàng)目信息，以市場(chǎng)引導(dǎo)電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造。根據(jù)項(xiàng)目用電需求，評(píng)估電網(wǎng)供電能力，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)化建設(shè)時(shí)序，做好物資供應(yīng)和接入準(zhǔn)備，保障重點(diǎn)項(xiàng)目早日用電。

　　省電力公司加強(qiáng)重要客戶供用電安全管理，完成2015年度1341戶重要客戶及563戶特殊客戶認(rèn)定；按照“四到位”原則對(duì)全省6956戶高低壓客戶進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)煤礦、化工、鐵路、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等重要客戶和人員密集場(chǎng)所的用電安全隱患排查治理。

　　拓展服務(wù)手段，傾情服務(wù)民生

　　“供電員工不光供好電，還幫助俺家草莓大棚澆水，你就不用掛念家里了?！?2月3日，中牟縣大孟鎮(zhèn)大呂村村民呂國(guó)安在自家塑料大棚里忙著鋪排澆水管，忙里偷閑給在外打工的兒子打去電話。

　　近年來，中牟縣以都市生態(tài)農(nóng)業(yè)為方向，大力發(fā)展各種經(jīng)濟(jì)作物。為確保新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利發(fā)展，中牟縣供電公司積極進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，有效解決了農(nóng)村低電壓線路“卡脖子”問題，滿足了農(nóng)田灌溉需要。與此同時(shí)，該公司成立便民服務(wù)隊(duì)，全面排查供用電設(shè)施，及時(shí)消除各類用電安全隱患，讓農(nóng)民用上安全電。

　　開展供電服務(wù)屬地化專項(xiàng)行動(dòng)，“網(wǎng)格化”搶修模式成為不二法門?！熬W(wǎng)格化”搶修模式是指將片區(qū)劃分成多個(gè)“網(wǎng)格”，每個(gè)“網(wǎng)格”由多個(gè)電力搶修點(diǎn)組成，通過增加布點(diǎn)、加強(qiáng)巡查，充分掌握網(wǎng)格內(nèi)交通、設(shè)備狀況，縮短搶修半徑，把隱患消滅在故障發(fā)生前。2015年4月底，省電力公司完成全省范圍內(nèi)的供電服務(wù)網(wǎng)格劃分。

　　“通過增設(shè)搶修點(diǎn)，平均搶修時(shí)間較原來縮短近三分之一?！编嵵莨具\(yùn)維三班班長(zhǎng)王琦瑞自豪地說，“供區(qū)198條10千伏線路責(zé)任到人，平均每人負(fù)責(zé)22條。責(zé)任到人便于熟悉一定區(qū)域的設(shè)備、線路狀況，有利于提高搶修效率。”

　　省電力公司不斷拓展繳電費(fèi)渠道，積極探索新型繳電費(fèi)方式，積極推廣銀行代收、手機(jī)繳納、95598網(wǎng)絡(luò)支付、村郵站代收、超市代收、POS機(jī)終端繳電費(fèi)等多種方式，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納方式多元化，最大限度地滿足客戶繳電費(fèi)的需求。

　　網(wǎng)絡(luò)支付具有方便快捷、高效經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，正在被廣大客戶接受。目前，全省用電客戶可通過直接登錄95598網(wǎng)站、支付寶網(wǎng)站頁面或使用支付寶手機(jī)APP等方式，輕松實(shí)現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)、24小時(shí)查詢及繳納電費(fèi)。