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熱水器內(nèi)膽漏水 消費(fèi)者獲換新機(jī)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-04-03 09:29:26  來(lái)源：廈門(mén)日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（通訊員 林琳菁 記者 陳泥）新買(mǎi)的熱水器出現(xiàn)水管破裂，王女士向商家反映，對(duì)方卻以“無(wú)配件”為由，拒絕處理。經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家最終為她更換了一臺(tái)新機(jī)。

　　家住集美的王女士近日在百貨商店購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)售價(jià)1198元的某品牌電熱水器。可其中一臺(tái)電熱水器剛用沒(méi)幾天，就出現(xiàn)漏水。王女士致電商家，要求盡快予以維修?？缮碳遗晒ぷ魅藛T上門(mén)查看后，發(fā)現(xiàn)是內(nèi)膽漏水，遂以“廠(chǎng)家暫時(shí)沒(méi)有提供該配件”為由拒絕處理。

　　集北工商所工作人員進(jìn)行調(diào)解。商家解釋說(shuō)，雖然王女士購(gòu)買(mǎi)的熱水器尚在保質(zhì)期，但由于廠(chǎng)家不提供配件，他們無(wú)法提供保修服務(wù)。工商人員指出，根據(jù)新《消法》規(guī)定，若商家無(wú)法提供配件，應(yīng)給予更換新機(jī)。最終，商家最終同意予以更換新機(jī)，王女士表示滿(mǎn)意。

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