一家成立7年的行業(yè)商會(huì)，通過(guò)“核心戰(zhàn)略”的實(shí)施，商會(huì)品牌凝聚力不斷增強(qiáng)，會(huì)員企業(yè)數(shù)量不斷增加，企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升。截至目前，生產(chǎn)企業(yè)會(huì)員年產(chǎn)值占到該地區(qū)全行業(yè)的90%以上，流通企業(yè)會(huì)員年銷售額占該地區(qū)全行業(yè)93%以上。

　　所謂“核心戰(zhàn)略”，就是哈爾濱市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家居裝飾業(yè)商會(huì)成立之初定下的辦會(huì)宗旨：“為政府與企業(yè)做好兩個(gè)服務(wù)。”而完備的理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下秘書(shū)處管理結(jié)構(gòu)被看做是“核心戰(zhàn)略”的載體，除去駐會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)及副秘書(shū)長(zhǎng)各一名的干部外，秘書(shū)處還有10名專職人員，服務(wù)于辦公室、會(huì)員部、信息部、報(bào)刊編輯部、展覽部等部門，同時(shí)商會(huì)下設(shè)的技術(shù)咨詢、流通、辦公、實(shí)木、軟體家具、地板等專業(yè)委員會(huì)還另聘有兼職人員。

　　一個(gè)龐大的執(zhí)行機(jī)構(gòu)存在的原因很簡(jiǎn)單——執(zhí)行好戰(zhàn)略目標(biāo)，要做的工作太多。

　　一

　　雖然是一個(gè)獨(dú)立的社團(tuán)組織，但家居商會(huì)首先需要扮演好的角色，就是“政府服務(wù)合作者”。這里的政府服務(wù)指的是“做好行業(yè)調(diào)研、行業(yè)規(guī)劃意見(jiàn)建議、配合政府中心工作、完成政府交辦事宜”。

　　針對(duì)近年來(lái)辦公家具政府采購(gòu)工作出現(xiàn)的一些問(wèn)題，家居商會(huì)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，向政府采購(gòu)辦提出了“加大政府采購(gòu)中辦公家具投標(biāo)企業(yè)規(guī)范工作的治理力度的建議”；在參與政府產(chǎn)業(yè)園區(qū)的論證中提出發(fā)展不忘環(huán)保，引進(jìn)摒棄落后、拒絕污染產(chǎn)業(yè)的建議。此外，家居商會(huì)還為地方政府提供了“哈爾濱市木材加工業(yè)整合資源建立基地淺析”“開(kāi)拓進(jìn)取，探索創(chuàng)新，促進(jìn)哈市家居行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”“哈爾濱市家具科技水平的現(xiàn)狀”等調(diào)研報(bào)告。

　　另外，家居商會(huì)還開(kāi)了參與政府出臺(tái)專項(xiàng)政策的先河。據(jù)了解，截至目前家具產(chǎn)品修理、更換、退貨(三包)還沒(méi)有國(guó)家層面的有關(guān)規(guī)定出臺(tái)，而早在2008年，哈爾濱家居商會(huì)就出臺(tái)了針對(duì)會(huì)員企業(yè)的《哈爾濱市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨(三包)規(guī)則》受到廣泛好評(píng)。根據(jù)這一規(guī)則，哈市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2009年出臺(tái)了“哈爾濱市家具消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法”。2010年黑龍江省出臺(tái)的“黑龍江省家具商品消費(fèi)爭(zhēng)議家具辦法”也源于這一規(guī)則。

　　同時(shí)，商會(huì)在工作中貫徹國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范家具市場(chǎng)，提高家具生產(chǎn)廠商的管理意識(shí)。商會(huì)采取自檢、聯(lián)合檢查、宣傳貫徹、抽檢相結(jié)合的辦法，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，請(qǐng)專業(yè)人士講解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和編制要點(diǎn)，幫助會(huì)員企業(yè)貫徹國(guó)家《家具使用說(shuō)明書(shū)》《兒童家具新標(biāo)準(zhǔn)》《新勞動(dòng)法》等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　作為一個(gè)市級(jí)行業(yè)商會(huì)，哈爾濱家居商會(huì)的影響力卻在全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。除積極參加政府招商引資工作，商會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)還多次協(xié)助政府部門在哈爾濱組織“哈爾濱家具產(chǎn)業(yè)招商引資對(duì)接會(huì)”。2013年“哈洽會(huì)”期間，商會(huì)承辦了“美國(guó)闊葉木外銷委員會(huì)東南亞及大中華區(qū)十八屆年會(huì)”，來(lái)自14個(gè)國(guó)家的50多名外商，國(guó)內(nèi)外500名客商參加，極大地提升了哈爾濱及哈爾濱市家具行業(yè)的國(guó)際影響力。

　　二

　　為會(huì)員服務(wù)是商會(huì)永恒的主題，哈爾濱家居商會(huì)建立“三個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)、三個(gè)一”的工作方法，探索出商會(huì)會(huì)員服務(wù)工作的新思路，用服務(wù)幫助會(huì)員企業(yè)提振發(fā)展的信心。

　　所謂“三個(gè)中心”，一是營(yíng)銷服務(wù)中心。商會(huì)與相關(guān)企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)建立家具銷售統(tǒng)一送貨平臺(tái)，解決企業(yè)市內(nèi)送貨難問(wèn)題。二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中心，商會(huì)與旗下核心企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心聯(lián)合，幫助會(huì)員企業(yè)解決產(chǎn)品研發(fā)、專利申請(qǐng)等方面的問(wèn)題。三是職業(yè)技能培訓(xùn)中心，商會(huì)與多家培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合，為企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)。

　　而所謂“兩個(gè)平臺(tái)”，首選是與媒體合作建立行業(yè)的宣傳發(fā)布平臺(tái)。商會(huì)在擁有自己的網(wǎng)站、雜志、微博、微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，與相關(guān)電視臺(tái)合作創(chuàng)辦“楓尚家居”欄目，真正意義上有了行業(yè)自己的媒體發(fā)聲權(quán)。其次是商會(huì)推動(dòng)的以展會(huì)為主的企業(yè)、產(chǎn)品的展示平臺(tái)。

　　而所謂“三個(gè)一”，指的是通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)會(huì)員企業(yè)在流通領(lǐng)域營(yíng)銷模式的“一個(gè)提升”；同時(shí)，商會(huì)提出工作重心向生產(chǎn)企業(yè)的“一個(gè)傾斜”，通過(guò)與銀行、金融部門合作為生產(chǎn)企業(yè)融資難問(wèn)題。根據(jù)家居行業(yè)人員素質(zhì)較低、人才短缺、管理水平不高的實(shí)際情況，商會(huì)提出“一個(gè)建設(shè)”的概念——通過(guò)走訪，聘請(qǐng)了56名專家組建了哈爾濱市工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì)的分支機(jī)構(gòu)——科學(xué)技術(shù)咨詢委員會(huì)。多年來(lái)，該委員會(huì)為政府采購(gòu)招標(biāo)文件技術(shù)參數(shù)審核、家具設(shè)計(jì)大賽、星級(jí)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)與評(píng)比、辦公家具企業(yè)設(shè)備普查與家具產(chǎn)品的環(huán)境“十環(huán)”認(rèn)證的籌備等方面做了大量的工作，得到了政府及企業(yè)的肯定。

　　隨著黑龍江林業(yè)的全面禁伐，哈爾濱家居行業(yè)受到巨大沖擊，這種背景下，哈爾濱家居商會(huì)組織會(huì)員企業(yè)走出去，先后出訪歐洲、美洲、亞洲，參觀歐洲家具展和考察家具市場(chǎng)，尋找合作伙伴，并與兄弟商會(huì)、協(xié)會(huì)，多次共同舉辦了家具發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)廣泛結(jié)交、接觸了國(guó)內(nèi)外家具界的知名企業(yè)和資深專家。使企業(yè)了解了世界家具發(fā)展的趨勢(shì)，也使外面了解了哈爾濱家具業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為今后的合作奠定了基礎(chǔ)。

　　三

　　商會(huì)影響力上來(lái)了，會(huì)員企業(yè)的發(fā)展方向和信心就會(huì)更堅(jiān)定，為此，在工作中哈爾濱家居商會(huì)以推動(dòng)“守法誠(chéng)信”工作為抓手，逐漸找到了堅(jiān)定會(huì)員信心的法寶。

　　工作中，家居商會(huì)認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展非公經(jīng)濟(jì)人士理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)最重要的任務(wù)，就是要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，用正能量去填充非公經(jīng)濟(jì)人士的思想空間。近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，家居行業(yè)受到較大沖擊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨重重困難；針對(duì)會(huì)員中存在的思想問(wèn)題，哈爾濱家居商會(huì)抓住開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的有利契機(jī)，加大教育引導(dǎo)的工作力度。特別是今年以來(lái)，他們以“守法誠(chéng)信”活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，在全體會(huì)員中打造誠(chéng)信體系，通過(guò)樹(shù)立典型而加大了對(duì)會(huì)員的約束。

　　按照上級(jí)工商聯(lián)組織的要求，哈爾濱家居商會(huì)下發(fā)了活動(dòng)方案，通過(guò)召開(kāi)全體會(huì)員會(huì)議、會(huì)員大會(huì)和舉辦大型活動(dòng)之機(jī)，向會(huì)員積極宣傳開(kāi)展以“守法誠(chéng)信”為核心的教育實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義和要求，充分動(dòng)員會(huì)員自覺(jué)參與到活動(dòng)中來(lái)。為此，他們提出了滲透宣傳戰(zhàn)略，把“守法誠(chéng)信”教育活動(dòng)常態(tài)化，在商會(huì)自辦《哈爾濱家具》會(huì)刊上開(kāi)辟了教育實(shí)踐活動(dòng)專欄，并通過(guò)自辦網(wǎng)站和微博、微信平臺(tái)等現(xiàn)代宣傳手段，積極宣傳黨和政府的相關(guān)政策和服務(wù)舉措，及時(shí)交流會(huì)員體會(huì)和典型事例，不斷增強(qiáng)會(huì)員的“四信”意識(shí)。

　　通過(guò)兩個(gè)服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，通過(guò)“守法誠(chéng)信”為重點(diǎn)的理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化，哈爾濱市家居商會(huì)提升了影響力，也提升了凝聚力，成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者。