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APP訂購美睫服務(wù)致結(jié)膜炎

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-01 04:29:40  來源：解放日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（馬超 茅冠雋）劉小姐通過一款A(yù)PP預(yù)約美睫服務(wù)，可事后卻感到眼瞼紅腫疼痛，向這款A(yù)PP所屬的軟件公司索賠，卻被告知公司有“免責(zé)聲明”。近日，徐匯法院認(rèn)定軟件公司免責(zé)聲明無效，需在賠償范圍內(nèi)承擔(dān)30%補(bǔ)充責(zé)任。

　　劉小姐今年20多歲，喜歡嘗試新事物。去年10月21日，她通過一款A(yù)PP應(yīng)用軟件預(yù)約美睫服務(wù)并支付248元服務(wù)費(fèi)。次日19時(shí)20分，美睫師如約來到劉小姐住所，提供1.5小時(shí)美睫服務(wù)。劉小姐表示雙眼不適，眼瞼疼痛，但美睫師表示“這類情況普遍存在，膠水變干即可好轉(zhuǎn)”。然而，劉小姐的眼瞼越來越不舒服，10月24日前往醫(yī)院就診，被診斷為化學(xué)刺激導(dǎo)致結(jié)膜炎、眼組織嚴(yán)重充血。之后，劉小姐病情加重，再次到醫(yī)院就診時(shí)被診斷為雙眼結(jié)膜充血、角膜上皮點(diǎn)狀脫落。

　　此后，劉小姐多次與美睫師和相關(guān)軟件公司溝通，但沒有效果。劉小姐訴至法院，要求該公司和美睫師承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)7萬余元。法庭上該軟件公司辯稱，其只提供居間服務(wù)，并不提供上門美睫服務(wù)，與美睫師不存在雇傭關(guān)系。該公司表示，公司有“不對服務(wù)提供者通過平臺提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，也不為其服務(wù)提供任何擔(dān)保，如有糾紛由雙方自行處置”的免責(zé)聲明。美睫師則拒絕出庭。

　　法院認(rèn)為，美睫師因自己的行為構(gòu)成侵害確定無疑，軟件公司的“免責(zé)聲明”屬于格式條款，因免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)而無效。最終，法院判決美睫師賠償劉小姐各項(xiàng)費(fèi)用2萬余元，軟件公司需在賠償款的30%范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

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