南方日報訊 （記者/黃倩蔚）針對近年來的“飛單”等突出的操作風險事件，以及銀行理財和代銷產(chǎn)品銷售信訪投訴劇增的情況，為維護金融市場秩序和消費者合法權(quán)益，廣東銀監(jiān)局在全轄推動銀行網(wǎng)點實施理財和代銷產(chǎn)品銷售錄音錄像工作，目前廣東（深圳除外）有7000多個網(wǎng)點已實現(xiàn)“雙錄”。

　　2015年初，廣東銀監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于開展銀行理財和代銷產(chǎn)品銷售錄音錄像工作的意見》（以下簡稱《意見》），要求銀行對高風險理財產(chǎn)品和其他代銷產(chǎn)品銷售過程實施錄音錄像同步監(jiān)控（以下簡稱“雙錄”），錄音錄像產(chǎn)品范圍為商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售的高風險理財產(chǎn)品以及除國債、貨幣基金、債券基金、貴金屬、一年期（含）以下保險之外的所有代銷產(chǎn)品。

　　廣東銀監(jiān)局表示，《意見》出臺后，得到廣東銀行同業(yè)公會和各銀行業(yè)金融機構(gòu)的積極響應(yīng)，經(jīng)過數(shù)月的籌備和技術(shù)測試，2015年10月1日，廣東銀監(jiān)局轄內(nèi)各城區(qū)7264個銀行網(wǎng)點均已實現(xiàn)“雙錄”，全轄合計安裝錄音錄像設(shè)備20677套。

　　為確保“雙錄”工作的有效實施，廣東銀監(jiān)局還組織為期一個月的明查暗訪活動，通過現(xiàn)場檢查、暗訪抽查、走訪調(diào)研等方式持續(xù)跟蹤轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)的實施情況，督促“雙錄”落實工作。

　　據(jù)了解，“雙錄”工作啟動以來，成效明顯，廣東銀監(jiān)局轄內(nèi)消費者關(guān)于新購買的理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的糾紛大幅減少，其中城區(qū)網(wǎng)點全面運行后的第一個月（10月），銀監(jiān)部門收到的相關(guān)投訴糾紛降為0。

　　監(jiān)管部門通過暗訪等形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行客戶對“雙錄”工作支持度很高，對在銀行網(wǎng)點購買理財及代銷產(chǎn)品錄音錄像表示理解并積極配合，認為既維護了消費者的合法權(quán)益，又有利于銀行零售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，從長遠來看能夠促成“雙贏”。根據(jù)《意見》要求，廣東銀監(jiān)局轄內(nèi)縣域銀行網(wǎng)點也將于年底前全面實施“雙錄”。