河南天倫燃?xì)饧瘓F(tuán)與螞蟻金服簽約

　　本報(bào)訊11月25日，河南天倫燃?xì)饧瘓F(tuán)與浙江螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)有限公司（螞蟻金服）在鄭州簽訂合作協(xié)議，雙方宣布將在代收、代扣燃?xì)赓M(fèi)、電子賬單、支付寶服務(wù)窗平臺(tái)等方面展開(kāi)密切實(shí)際的合作。

　　根據(jù)雙方合作協(xié)議，天倫燃?xì)獾木€上及移動(dòng)客服平臺(tái)，將對(duì)接支付寶的公共事業(yè)（燃?xì)猓├U費(fèi)平臺(tái)，為天倫燃?xì)庥脩籼峁┚€上便民服務(wù)。該平臺(tái)利用支付寶成熟的線上支付渠道，通過(guò)天倫燃?xì)馀c支付寶用戶大數(shù)據(jù)直連，提供查詢繳費(fèi)、電子賬單、公共賬號(hào)等可靠人性化的繳費(fèi)以及繳費(fèi)相關(guān)的增值服務(wù)。

　　在代收費(fèi)方面，支付寶利用其網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，為天倫燃?xì)夤鹃_(kāi)展燃?xì)赓M(fèi)代收業(yè)務(wù)，通過(guò)支付寶賬戶以及支付寶支持的網(wǎng)銀收費(fèi)，支付寶余額或者余額寶、銀行卡、信用卡等進(jìn)行繳費(fèi)。在代扣燃?xì)赓M(fèi)上，支付寶可以為用戶提供線上和線下的簽約代扣服務(wù)，用戶可設(shè)定以支付寶余額、余額寶、信用卡、銀行等進(jìn)行代扣。除了代繳代扣費(fèi)，支付寶還為天倫燃?xì)庥脩籼峁┵~單訂閱和通知功能，包括繳費(fèi)通知、業(yè)務(wù)通知、公告通知等各類提醒、催繳、回執(zhí)等信息。

　　值得注意的是，支付寶還為天倫燃?xì)夂陀脩舸罱艘粋€(gè)雙向溝通平臺(tái)，大大提升了服務(wù)內(nèi)涵?！拔覀兝弥Ц秾毞?wù)窗為天倫燃?xì)夤敬罱▽俚姆?wù)平臺(tái)，公司可以主動(dòng)接觸客戶、服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)和客戶的文字、圖片、語(yǔ)音等的全方位溝通、互動(dòng)及其他客戶服務(wù)。同時(shí)搭建各類服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)快速繳費(fèi)、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、智能互動(dòng)等多樣化客戶服務(wù)?！蔽浵伣鸱嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　對(duì)于支付寶而言，與天倫燃?xì)獾暮献?，將為其增加龐大線下用戶資源數(shù)量，對(duì)其從線上走到線下占領(lǐng)更多線下資源，逐步實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的聯(lián)合。

　　鄭州晚報(bào)記者 徐智慧