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提升服務(wù)客戶基本技能

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-26 01:35:05  來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□記者 李 鐵 報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)南訊 近日，招商銀行濟(jì)南分行舉辦第十五屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來(lái)自濟(jì)南同城和各二級(jí)分行的25支代表隊(duì)參加了比賽，比賽項(xiàng)目有單指單張手工點(diǎn)鈔、翻打百?gòu)垈髌?、電腦打字三項(xiàng)。

　　該行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，點(diǎn)鈔、翻打傳票和電腦打字是銀行員工應(yīng)該掌握的最基本技能，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基本技能也是服務(wù)客戶的重要手段，通過(guò)專門訓(xùn)練從而掌握過(guò)硬的基本技能是落實(shí)服務(wù)升級(jí)要求的體現(xiàn)，要在員工中持續(xù)開展技能培訓(xùn)、練習(xí)、達(dá)標(biāo)、考核，在全行形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，讓更多優(yōu)秀員工脫穎而出。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，比賽最終產(chǎn)生了團(tuán)體達(dá)標(biāo)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)冠軍以及最佳新人獎(jiǎng)和個(gè)人超越獎(jiǎng)。

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