“充電3小時偷跑23G流量”、“女子手機一夜跑50G流量”……手機莫名偷跑流量事件頻頻見諸報端，讓眾多網(wǎng)民頗感擔(dān)憂。他們中的一些人指出，在這筆不明不白的糊涂賬背后，運營商并沒有承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，應(yīng)通過一些有效方式讓消費透明化。與此同時，監(jiān)管部門也應(yīng)有所作為，加強對流量計量的日常監(jiān)督和管理，建立公開透明的流量計量檢測機制。

　　流量消費“看不懂”

　　流量去哪兒了？很多網(wǎng)民表示“看不懂”。

　　“沒有移動的日子，怎么過??？10月份20多天出國沒用流量，29日一天用了2G多（圖上看的，不十分準確）。11月第一天用了1G多，把當(dāng)月套餐流量用超了許多。給10086打電話，退了一些話費，處理得還算可以。但沒找出問題原因，還一直說是我手機使用的問題。心有余悸，一直關(guān)移動數(shù)據(jù)總不是辦法吧。”網(wǎng)民“林義相”在微博上寫到，“我已與10086聯(lián)系過了，再等幾天看看會不會發(fā)生類似問題。如果你們進一步完善技術(shù)和服務(wù)系統(tǒng)，及時提醒客戶關(guān)注異常情況，告訴大家從哪些地方查找原因，哪些功能會導(dǎo)致意外巨額流量，檢測和封殺偷流量軟件，配合追究違法違規(guī)行為，善莫大焉。謝謝！”

　　“消費者自身要及時關(guān)閉數(shù)據(jù)流量，避免后臺流量偷跑等?！本W(wǎng)民“劉慧婷”進一步指出，更應(yīng)該有所作為的則是運營商，消費者每個月使用的流量基本保持在一個衡量，而一旦超出衡量過多時，運營商就應(yīng)該提示消費者或暫時凍結(jié)流量功能，別等到出現(xiàn)更大損失時再進行彌補。同時，運營商應(yīng)當(dāng)對流量的使用情況有所監(jiān)控，對相關(guān)信息有所掌握，避免面對消費者時“一問三不知”。

　　計量檢測機制待建

　　在不少網(wǎng)民看來，監(jiān)管部門必須有所作為，除了及時厘清和查處偷跑流量事件，更要加強對流量計量的日常監(jiān)督和管理，建立公開透明的流量計量檢測機制。

　　據(jù)報道，目前工信部門和質(zhì)監(jiān)部門對電信計量的監(jiān)管比較模糊，針對計量監(jiān)測出現(xiàn)的問題，相關(guān)部門的研究和應(yīng)對還需要探索?！斑^去對運營商進行網(wǎng)管程控電話交換機計時計費裝置使用情況的監(jiān)督檢查時，確實查出了一些計量違法違規(guī)行為。”一位不愿透露姓名的質(zhì)監(jiān)人員說。

　　“歸根到底，是流量數(shù)據(jù)準不準誰說了才算的問題。電信運營商的計費系統(tǒng)是否規(guī)范準確，既不是運營商們自說自話就可以保證的，也不是用戶的一句質(zhì)疑就可以作為“呈堂證供”的，應(yīng)該由具有法定監(jiān)督權(quán)的部門來判定。”網(wǎng)民“余方”指出，我國最新修訂的《計量法》規(guī)定，處理因計量器具準確度所引起的糾紛，以國家計量基準器具或者社會公用計量標準器具檢定的數(shù)據(jù)為準。如今手機用戶對運營商流量計量準確性的質(zhì)疑其實是電信業(yè)多年“硬傷”的一次新爆發(fā)。不徹底解決流量計量第三方監(jiān)督的問題，小伙伴們?nèi)绾文芊判耐嫠Ｄ?？中國電信業(yè)對經(jīng)?！氨荒ê凇钡脑鼓詈螘r休呢？

　?。ㄓ浾?張小潔 整理）