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　　“買買買”

　　變“退退退”

　　也未嘗不是好事

　　“雙11”過去了十多天，隨著所購物品陸續(xù)到貨，不少人又開啟了“退貨模式”。退貨的理由五花八門，有的因為貨不對板，有的因為價格高了，有的因為后悔當(dāng)初太沖動。韻達(dá)快遞公司有關(guān)人士稱，“雙11”后每天退貨的人數(shù)增加了四五倍，快遞員三頭六臂都忙不過來。

　　“雙11”時“買買買”，“雙11”后“退退退”，已成每年底的例行節(jié)目。有人因此認(rèn)為，“買買買”變“退退退”，刺破了電子商務(wù)表面繁榮的泡沫；還有人認(rèn)為，從“搶購潮”到“退貨潮”，說明很多消費者極不理性；甚至有人為“快遞小哥”抱不平，說這一買一退無端增加了他們的工作量。

　　這些說法，也是每年“雙11”后的例行節(jié)目。但是，只要換一個角度就會發(fā)現(xiàn)，“買買買”變“退退退”未嘗不是好事。

　　表面上看，先有“買買買”后有“退退退”，其實恰恰相反，因為可以無條件退貨，所以很多人才沖動乃至瘋狂地下單。新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了“七天無理由退貨”條款，使得消費者在下單時無須深思熟慮，無須審而慎之，沒必要那么理性。沖動消費又如何？反正可以反悔，可以退貨，而不需要真正“剁手”。

　　反之，如果沒有“退退退”作為保障，人們就不會有“買買買”的瘋狂，加上網(wǎng)購只見圖片不見實物，消費者出手會更加謹(jǐn)慎。如此，不僅“雙11”火爆不起來，電子商務(wù)的發(fā)展將舉步維艱，而且人們的消費需求受到抑制，于整個經(jīng)濟發(fā)展不利。

　　可見，“無理由退貨”猶如撬動消費需求的杠桿，刺激人們消費欲望的催化劑，既利于消費者權(quán)益保護(hù)，也利于擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟。而“買買買”之后又“退退退”，其實是再正常不過的事情。多數(shù)消費者只是退掉了少部分商品，“雙11”全網(wǎng)銷售額1200多億元，哪怕遭遇大量退貨，也仍然是一個可觀而可喜的數(shù)字。

　　另外，正如專家所言，“買買買”變“退退退”可以倒逼電商規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。隨著人們可以隨意退貨，那種“以次充好”的模式將逐漸在電商平臺失去立足之地。

　　至于有人同情“快遞小哥”辛苦，辛苦是不假，工作量增加是實情，但人們“買買買”再“退退退”，也正是快遞員掙錢的好機會。若問快遞員，是寧愿輕松些少賺點，還是寧愿辛苦點多賺些，想必他們會選擇后者。圖舒服的人，根本不會干快遞這一行。當(dāng)然，面對快遞員的辛苦，我們這些消費者態(tài)度好一點，經(jīng)常說聲“謝謝”是有必要的。

　　據(jù)新華社