11月26日本周四，也就是明天14時(shí)，2016年春運(yùn)火車票將通過12306網(wǎng)站、訂票電話（95105105）、鐵路12306手機(jī)客戶端正式開售。今年與往年相比，春運(yùn)購票有哪些明顯變化？廣大旅客在搶票時(shí)需要特別注意哪些問題？且看本報(bào)記者幫您梳理石家莊2016年鐵路春運(yùn)購票十大變化，希望對您春運(yùn)回家提供一些幫助。

　　□文/本報(bào)記者 翟開礦圖/本報(bào)記者 郄磊

　　變化1 ：從石家莊回東北可以坐高鐵了

　　2016年春運(yùn)最大的變化，莫過于2015年12月28日即將開通津保鐵路。津保鐵路開通后，京廣高鐵、津保高鐵、京滬高鐵、津秦高鐵、京哈、哈大高鐵實(shí)現(xiàn)無縫連接。目前，已公布的確切消息是，1月10日起，太原南－沈陽北將開行高速動(dòng)車組旅客列車1對，車次為G2602/3 G2604/1次；太原南-秦皇島開行高速動(dòng)車組旅客列車1對，車次為G2606/7 G2608/5次；天津西－太原南開行動(dòng)車組旅客列車1對，車次為D2021/D2022次。以上列車均在石家莊火車站停站，2016年春運(yùn)期間，石家莊也將首次開通東北方向的高鐵列車，大大節(jié)省旅客的出行時(shí)間。

　　溫馨提示：想買東北方向春運(yùn)車票可再等等

　　往年春運(yùn)，石家莊去往東北方向的火車票很不好買，絕大多數(shù)都是過路列車，尤其春節(jié)前那幾天更是一票難求。今年隨著津保鐵路的開通，這種情況將有所緩解。目前，石家莊至東北方向開行高鐵的具體數(shù)量、車次和售票日期及票價(jià)尚未公布。如果過幾天您沒有搶到春運(yùn)普通列車車票，不妨再等等，可考慮明年坐高鐵回東北老家過年。相關(guān)列車信息請及時(shí)關(guān)注12306網(wǎng)站。

　　變化2 ：火車站兩個(gè)售票廳周六起關(guān)閉

　　對于習(xí)慣到火車站窗口買票的旅客，今年春運(yùn)最大的變化就是火車站西廣場封閉施工改造。受其影響，11月28日起，位于石家莊新客站西站房進(jìn)站口南側(cè)的2號(hào)售票廳和地下通道西側(cè)8號(hào)售票廳也將封閉，不再辦理業(yè)務(wù)。也就是說，本周六起，您再去火車站窗口買春運(yùn)火車票，就不要去西站房排隊(duì)了。

　　溫馨提示：東站房新開一個(gè)10號(hào)售票廳

　　為了方便市民買火車票和取票，11月28日起，石家莊火車站東站房一樓南側(cè)的第10號(hào)售票廳將投用。屆時(shí)，旅客可前往第10號(hào)售票廳、東站房進(jìn)站口北側(cè)的1號(hào)售票廳及地下7號(hào)售票廳，購買春運(yùn)火車票、取票或辦理退票改簽等業(yè)務(wù)。此外，火車站二樓南、北高架進(jìn)站口均設(shè)有自助取票機(jī)，在網(wǎng)上購買春運(yùn)火車票的旅客，也可直接在南北高架平臺(tái)取票。

　　變化3 ：12306新用戶需手機(jī)雙向驗(yàn)證

　　2016年春運(yùn)購票，還有一個(gè)重大變化就是，12306網(wǎng)站推出了手機(jī)雙向驗(yàn)證服務(wù)，以防用戶信息被搶注。旅客在12306網(wǎng)站注冊新用戶時(shí)，頁面會(huì)提示進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。旅客需使用注冊時(shí)留的手機(jī)號(hào)，向12306發(fā)送短信“999”。然后，12306會(huì)回復(fù)一個(gè)6位數(shù)字的短信到該手機(jī)上。新用戶需在10分鐘之內(nèi)，輸入這6位數(shù)字的驗(yàn)證碼，從而登錄12306網(wǎng)站。每位用戶一天可獲取3次手機(jī)核驗(yàn)短信驗(yàn)證碼，手機(jī)核驗(yàn)通過的用戶才能在12306官網(wǎng)辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。

　　溫馨提示：“身份信息重復(fù)”需本人到火車站核驗(yàn)

　　鐵路部門提醒，當(dāng)旅客在12306.cn網(wǎng)站辦理用戶注冊，12306.cn網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”時(shí)，須本人持在12306.cn網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理核驗(yàn)手續(xù)，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，既有注冊用戶請盡快登錄12306.cn網(wǎng)站修改身份信息，新注冊用戶請盡快重新注冊。

　　變化4 ：首次網(wǎng)購需到火車站核驗(yàn)身份

　　與往年相同，由于網(wǎng)絡(luò)和電話訂購火車票預(yù)售期要比火車站售票窗口和火車票代售點(diǎn)早兩天，今年要想搶到春運(yùn)回家火車票，還是網(wǎng)購和電話訂票比較靠譜。不過需要提醒的是，首次網(wǎng)購火車票的旅客需要提前進(jìn)行身份核驗(yàn)，否則無法購票。

　　過去，除了可以到火車站辦理身份核驗(yàn)外，火車票代售點(diǎn)也能核驗(yàn)身份。但隨著近日鐵路售票系統(tǒng)升級(jí)，石家莊各火車票代售點(diǎn)已暫停了身份證核驗(yàn)功能，首次網(wǎng)購火車票的旅客只能持個(gè)人有效身份證件到火車站窗口核驗(yàn)身份。

　　溫馨提示：最好提前核驗(yàn)身份避免麻煩

　　鐵路部門提醒，沒有在網(wǎng)上買過火車票的旅客，如果您準(zhǔn)備今年春運(yùn)搶票，最好提前到火車站人工窗口辦理身份信息核驗(yàn)，以免想搶票時(shí)搶不了，耽誤行程。

　　變化5：常用聯(lián)系人上限縮至15人

　　如果您準(zhǔn)備春運(yùn)期間幫助多位親友搶票，那需要提前添加常用聯(lián)系人，可在搶票時(shí)節(jié)約時(shí)間。不過，目前12306網(wǎng)站注冊用戶名下的已通過、請報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過常用聯(lián)系人（乘車人）累計(jì)上限已由最初的100人縮至15人。鐵路部門表示，目前購票常用聯(lián)系人上限已超過15人的用戶，現(xiàn)有的常用聯(lián)系人仍可購票。

　　溫馨提示：冒用他人信息注冊無法買票

　　鐵路部門提醒12306網(wǎng)站廣大注冊用戶，請使用本人真實(shí)完整的個(gè)人信息注冊購票賬戶，對于冒用他人信息或使用虛假信息注冊賬戶的行為，一經(jīng)查實(shí)，網(wǎng)站將對該賬戶停止網(wǎng)上購票、退票、改簽、變更到站等服務(wù)。

　　變化6 ：網(wǎng)購需30分鐘內(nèi)完成支付

　　2015年春運(yùn)，12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端網(wǎng)購車票支付時(shí)限為席位鎖定后45分鐘內(nèi)支付票款。2016年春運(yùn)這一要求調(diào)整為30分鐘內(nèi)完成支付。請廣大旅客在網(wǎng)購車票時(shí)務(wù)必注意這一變化，以免因錯(cuò)過支付時(shí)間而導(dǎo)致好不容易搶到的票從手中溜走。

　　溫馨提示：給支付寶和銀行卡充足“銀子”

　　準(zhǔn)備網(wǎng)購火車票的旅客，最好提前給用于網(wǎng)銀支付的銀行卡或支付寶提前充值好充足的票款，以免因票款不足臨時(shí)需要充值，而錯(cuò)過30分鐘的支付時(shí)間。此外，如果您搶票成功后不需要已選擇的車票，應(yīng)及時(shí)取消訂單，以便其他旅客購買。

　　變化7 ：開車前30分鐘仍可網(wǎng)購車票

　　2015年春運(yùn)時(shí)，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票、退票、改簽需在開車前2小時(shí)以上。而目前該政策已調(diào)整為在火車開車前半小時(shí)，旅客依然可通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端辦理購票、退票和改簽業(yè)務(wù)，這給春運(yùn)期間臨時(shí)行程計(jì)劃有變的旅客提供了極大方便。

　　溫馨提示：需在10分鐘內(nèi)完成支付

　　鐵路部門提醒，開車前30分鐘網(wǎng)購車票的旅客，請務(wù)必在10分鐘以內(nèi)完成支付，否則訂單將作廢。

　　變化8 ：先改簽再退票將收取退票費(fèi)

　　2015年春運(yùn)時(shí)，火車票預(yù)售期延長為60天，為方便旅客，鐵路部門規(guī)定15天以上退票不收退票費(fèi)。部分囤票者利用這一措施，在臨近開車48小時(shí)前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。為規(guī)避這一情況，2016年春運(yùn)期間，鐵路部門對開車前48小時(shí)－15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。

　　溫馨提示：開車前15天退票仍不收退票費(fèi)

　　鐵路部門特別提醒廣大旅客注意，新規(guī)實(shí)行后，15天以上退票仍不收退票費(fèi)，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。如果您提前占到多張車票，可將最合適的車票留下，其余車票在開車15天以前辦理退票。

　　變化9 ：買票后可直接“變更到站”

　　在往年春運(yùn)中，如果旅客購票后，需要調(diào)整行程，變更新的目的地，只能將車票退掉后重買。2016年春運(yùn)，如果您再遇到這種情況，則可以直接申請“變更到站”，省下退票費(fèi)了。鐵路部門規(guī)定，原車票開車前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車辦理變更到站業(yè)務(wù)。未換取紙質(zhì)車票的，可在12306網(wǎng)站辦理。不過，已取得紙質(zhì)車票的，則必須在火車站指定售票窗口辦理。

　　溫馨提示：“變更到站”車票不能改簽

　　需要提醒您的是，辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)，只可辦理一次。已辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。旅客辦理“變更到站”或“改簽”（即到站不變）時(shí)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額；新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　變化10 ：春運(yùn)可自愿購買乘意險(xiǎn)

　　2016年春運(yùn)，您在12306網(wǎng)站購買火車票時(shí)，也可自愿購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)（以下簡稱鐵路乘意險(xiǎn)）。

　　目前，鐵路乘意險(xiǎn)只能在12306網(wǎng)站上購票時(shí)購買，成人保費(fèi)3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。兒童保費(fèi)1元，未成年人須由其父母投保，最高保障10萬元意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。在12306網(wǎng)站購票并購保的成年父母，若其免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米且不滿10周歲的子女（經(jīng)二代身份證核驗(yàn)），可領(lǐng)取一份免費(fèi)的未成年人鐵路乘意險(xiǎn)。

　　溫馨提示：投保發(fā)票要到火車站領(lǐng)

　　需要提醒廣大旅客注意的是，目前車站內(nèi)在自助取票機(jī)上尚不能取保險(xiǎn)發(fā)票，旅客可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起31天內(nèi)，憑火車票或投保時(shí)使用的有效身份證件到火車站退票改簽窗口補(bǔ)領(lǐng)保險(xiǎn)發(fā)票。旅客如需退保，請?jiān)诒ｋU(xiǎn)責(zé)任開始前辦理退保手續(xù)。尚未換取紙質(zhì)車票且在12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限內(nèi)的，可在網(wǎng)站直接辦理，否則應(yīng)到車站指定窗口辦理。