中國工商銀行北京市分行優(yōu)秀網(wǎng)點巡禮

　　中國工商銀行北京通州支行新華分理處

　　在通州地區(qū)，工商銀行有這樣一家歷史悠久的老牌名店，多年來不斷創(chuàng)新發(fā)展，實實在在為老百姓排憂解難。

　　投用自助繳稅機(jī)

　　繳稅不犯難

　　在過去，納稅人的納稅資料審核后，工作人員會開具稅票，納稅人要到銀行繳稅，再拿著銀行的收款憑據(jù)回到辦稅服務(wù)廳開具發(fā)票，完成整個過程需要不斷往返稅務(wù)局、銀行兩地，耗時頗長。因此，“如何讓納稅的過程更加便捷”成了地稅部門和銀行的共同難題。

　　新華分理處主任湛小東告訴我們，“為了提升繳稅效率，在今年我們支行和通州地稅局合作了一個銀稅項目，我們對銀行智能機(jī)具進(jìn)行改造并將其在地稅大廳投放使用，納稅人可通過機(jī)具直接自助繳稅，不僅節(jié)約時間還省去了兩地奔波的煩惱，受到了納稅人的一致好評?！?/p>

　　據(jù)了解，在自助繳稅機(jī)上，納稅人可以實現(xiàn)日常申報、代開發(fā)票、零散稅源征收等多個事項涉及的多個稅種的繳納，一站式完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“疑難雜癥”處理中心

　　為客戶排憂解難

　　在通州地區(qū)，新華分理處就是一個銀行“疑難雜癥”處理中心，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了很多難題。新華分理處的工作人員向我們介紹了一個真實案例?！拔覀冊?jīng)接觸過的一個客戶，將多年的儲蓄一直存放在家里的隱蔽處，結(jié)果有一天發(fā)現(xiàn)錢都被老鼠咬了，去了多個銀行網(wǎng)點都求助無門，抱著最后的希望來到我們網(wǎng)點。當(dāng)時客戶的情緒特別激動，我們工作人員一邊安撫他的情緒，一邊細(xì)心指導(dǎo)他如何將殘幣拼好，并最終按照規(guī)定幫他進(jìn)行兌換。”

　　湛小東主任告訴我們，“在通州區(qū)，新華分理處這個網(wǎng)點可以說是業(yè)務(wù)品種全，業(yè)務(wù)量大的，其他一些銀行、一些網(wǎng)點不做的業(yè)務(wù)，我們無條件的全都做，盡最大能力服務(wù)通州百姓?！保◤埦福?/p>