這兩天，不少網(wǎng)友抱怨，自己雙十一血拼的“成果”十多天了還沒收到，有網(wǎng)友甚至說“等貨等到有點(diǎn)懷疑人生，感覺手白剁了”。還有網(wǎng)友問：“南京有這么多快遞公司和快遞員，已經(jīng)經(jīng)歷了幾年雙十一，為什么送貨還是這么慢？”一時(shí)間，“物流倉庫著火”“快遞員集體辭職”“快遞公司老板跑路”等猜測都冒了出來。昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者前往多家快遞公司的物流中心、網(wǎng)點(diǎn)，為你揭開“快遞變慢遞”之謎?，F(xiàn)代快報(bào)記者 王穎菲 見習(xí)記者 鄧月 吳胤喆

　　吐槽

　　到南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心

　　包裹就不動(dòng)了

　　雙十一買買買結(jié)束，剩下的就是等等等了?！懊刻炱鸫驳谝患?，就是拿起手機(jī)看看快遞都到哪兒了?！蹦暇┦忻褚ε扛嬖V現(xiàn)代快報(bào)記者，雙十一當(dāng)天她在網(wǎng)上買了些衣服和化妝品，一共七個(gè)包裹，現(xiàn)在還有三個(gè)沒收到。“有個(gè)快遞，商家11月12號(hào)就通知快遞公司攬件，11月17號(hào)才從浙江發(fā)出，11月19號(hào)到南京之后，就一直卡在南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心，沒了消息?！?/p>

　　有類似經(jīng)歷的不止姚女士，雙十一期間，很多人的快遞從四面八方送進(jìn)南京的中轉(zhuǎn)站，然后物流記錄就不更新了?！拔掖螂娫捊o快遞公司，一直說件太多了忙不過來，一個(gè)16號(hào)就到南京的快遞，整整一個(gè)星期才送到手里，真是醉了。”一位市民說。

　　買包魷魚絲

　　估計(jì)到手都過期了

　　網(wǎng)友小吳12日在淘寶上買了包山東產(chǎn)的魷魚絲，前幾天查看物流時(shí)，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)到了省內(nèi)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，但一直沒有派件記錄，昨天他上網(wǎng)一看，才發(fā)現(xiàn)居然又被送到了外省轉(zhuǎn)運(yùn)中心，打電話一問，快遞公司才表示是發(fā)錯(cuò)了，馬上再運(yùn)回去?！盀榱丝诟校屹I的是水分比較高的魷魚絲，店家說保質(zhì)期只有20天，現(xiàn)在已經(jīng)十幾天了，等它再送過來，估計(jì)都過期了?！?/p>

　　擔(dān)心出現(xiàn)這種情況，一些售賣生鮮食品的商家這段時(shí)間干脆停止了出貨。一家賣新西蘭牛尾骨的網(wǎng)店告訴記者，他們發(fā)貨時(shí)才會(huì)把牛骨從冷庫中拿出來，包裹里還會(huì)加上冰袋，“為保證新鮮，應(yīng)該在兩天內(nèi)送到顧客手上。但就以往的經(jīng)歷，雙十一期間順豐也沒法達(dá)到我們的時(shí)效要求，所以我們最近都不發(fā)貨?！?/p>

　　一名快遞員說

　　平時(shí)一棟寫字樓的貨是1個(gè)大口袋多一點(diǎn)，但最近貨多時(shí)，一天要送10個(gè)大口袋

　　一個(gè)快遞點(diǎn)說

　　人手增加了一倍。平常每天貨物五六千件，雙十一之后，陡增到了兩三萬件

　　探訪

　　現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，快遞貨物運(yùn)送到南京后，一般先分到南京地區(qū)的總物流倉庫。昨日，記者前往南京的圓通、中通、申通、韻達(dá)四家快遞的物流點(diǎn)實(shí)地探訪。記者了解到，“雙十一”期間，各家快遞公司都面臨著極大的壓力，或多或少都有囤積情況，但目前各家快遞公司的貨物基本都已經(jīng)從物流中心到了南京各地的網(wǎng)點(diǎn)。

　　總物流倉庫：貨物已及時(shí)發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)

　　韻達(dá)：這幾天倉庫基本沒有囤積

　　位于江寧區(qū)麒麟街道天旺路的韻達(dá)快遞南京分撥中心，是南京所有韻達(dá)貨物的中轉(zhuǎn)站。昨天下午3點(diǎn)多，現(xiàn)場有百余名員工正在貨物倉庫里分揀、裝車。記者隨機(jī)看了一些包裹，發(fā)現(xiàn)包裹上的發(fā)貨日期都在21日至22日間。

　　一名揀貨員告訴記者：“前段時(shí)間真是忙得夠嗆，整個(gè)倉庫都要堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，難免會(huì)有當(dāng)天派送不完，囤積在倉庫的情況，但到現(xiàn)在，‘雙十一’的貨物基本都發(fā)出分撥中心了?！?/p>

　　圓通：貨物都已及時(shí)發(fā)往各網(wǎng)點(diǎn)

　　家住浦口的王先生告訴記者，他一個(gè)裝有重要票據(jù)的包裹遲遲未到，網(wǎng)上查詢后顯示在圓通物流南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心擱了兩三天。昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者來到位于江寧區(qū)鋪崗街的這個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，倉庫里的貨物遠(yuǎn)未到爆滿狀態(tài)。

　　記者將王先生的貨物號(hào)報(bào)予工作人員后，工作人員表示，貨物已發(fā)到浦口二部網(wǎng)點(diǎn)，公司會(huì)幫王先生催件。下午2時(shí)40分，王先生貨物已收到，快遞員解釋，貨物是在網(wǎng)點(diǎn)處理時(shí)出現(xiàn)滯緩。

　　各快遞網(wǎng)點(diǎn)：貨太多，“消化不良”

　　中通：人手增1倍，貨增四五倍

　　在位于玄武區(qū)珠江路東大影壁的中通快遞玄武分公司，快遞員孫師傅告訴記者，“雙十一”之后一直忙得不得了，“我一天送200多件，在我們網(wǎng)點(diǎn)還算少的?！?/p>

　　負(fù)責(zé)人劉先生表示，網(wǎng)點(diǎn)人手增了1倍，但貨物增了四五倍，“平常每天貨物是五六千件，‘雙十一’之后這個(gè)數(shù)字陡增到了兩三萬。”他說，“這半個(gè)月幾乎是惡性循環(huán)，每天有幾千件貨物處理不完，第二天又來個(gè)兩三萬件。顧客急死了，我們只能拼命送?！?/p>

　　申通：新招臨時(shí)工一天要送100多件

　　中通網(wǎng)點(diǎn)對(duì)面就是一家申通網(wǎng)點(diǎn)，一名快遞員告訴記者，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍沒有對(duì)面中通的網(wǎng)點(diǎn)大，所以積貨沒那么多。但盡管如此，網(wǎng)點(diǎn)還是為“雙十一”提前做了準(zhǔn)備?！拔揖褪沁@個(gè)月的臨時(shí)工，雖然只是幫年輕人搭把手，但每天也要送個(gè)100多件，還是累得夠嗆?！边@位快遞員說。

　　原因

　　貨多 出貨、取貨、送貨，各環(huán)節(jié)都慢

　　在南京新街口某寫字樓送貨的快遞員王路（化名）向記者解釋，以他的經(jīng)歷來看，快遞的延遲，從賣家那里就開始了。他有個(gè)客戶，平時(shí)一天發(fā)一百多件。雙十一那天，一下飆升到一萬多件，店主分了7天才慢慢把快遞發(fā)完。

　　取貨環(huán)節(jié)也是一再延遲。雙十一那幾天，王路凌晨5點(diǎn)前就趕到倉庫提貨，他抵達(dá)時(shí)，倉庫早已是“人山人?！薄柏浬截浐！薄Ｆ綍r(shí)大貨車一天去倉庫取兩次貨，這段時(shí)間，基本要跑4趟。即便這樣，還是會(huì)有積壓。有時(shí)送貨的車來了，光卸貨都卸不完。

　　送貨更是考驗(yàn)。王路坦言，“送得頭都大了?！逼綍r(shí)一棟寫字樓的貨物大概是一個(gè)大口袋再多一些。但這些天，貨最多時(shí)，他一天要送10個(gè)大口袋。他說，貨物體積大時(shí)，每個(gè)口袋能放三四十件，如果貨小點(diǎn)，則要放50件以上。

　　韻達(dá)南京分公司業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理胡關(guān)順表示，從韻達(dá)的數(shù)據(jù)來看，11月份這20多天里，南京往外的派件量是276萬件，外地運(yùn)至南京的貨量是376萬件，合計(jì)起來，總操作量已超過650萬件?！捌綍r(shí)每天為16萬件左右，‘雙十一’之后這個(gè)上升到了36萬件?！?/p>

　　人少 新人不熟練，老員工忙不過來

　　等了好幾天，終于接到快遞員的電話，應(yīng)該是非常開心，家住浦口的張女士卻愁壞了?！拔铱爝f上寫得很清楚，是在7棟2單元304，但居然接到快遞員的電話，問我7棟在哪里。我好不容易給他描述清楚7棟在哪里，他又來了個(gè)電話，問我2單元在哪里。我在家等了半個(gè)多小時(shí)，擔(dān)心他又丟了，打電話去問，才知道這是個(gè)新手，他把我的快遞忘了，人已經(jīng)回去了。要當(dāng)天拿到快遞只能走十幾分鐘去小區(qū)的快遞站取了?！?/p>

　　據(jù)了解，雙十一期間各家快遞都是業(yè)務(wù)繁忙，聘請(qǐng)了不少新快遞員。俞家巷一個(gè)快遞站的工作人員表示，前一個(gè)星期，貨物積壓得實(shí)在太多，只好讓從沒有經(jīng)驗(yàn)的人也出門送快遞?！安徽J(rèn)路，不熟悉操作，遇上要求高的客戶處理不了，惹了不少麻煩?！?/p>

　　王路也告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，盡管老板為雙十一新招了一些員工幫忙，但因?yàn)椴皇煜に拓浘€路，他們只能在后臺(tái)幫忙揀貨、填單等。出門送貨的工作，還是壓在所有老快遞員的身上。

　　另一方面，一名快遞員向記者透露，由于工作壓力大、薪酬低等原因，不少快遞員工作積極性低，“聽說有不少同行辭職不干了。”