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“雙11”奢侈品電商需從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-11-22 09:05:00 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡,電商銷售再創(chuàng)新高。據(jù)走秀網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日下午三點(diǎn),成交額已經(jīng)達(dá)到去年同期的2.8倍,最高成交單價(jià)系一款積家男士機(jī)械腕表,金額高達(dá)195499元。銷售前5名的品牌為Burberry、Louis Vuitton、Gucci、Chanel、Prada。
點(diǎn)評(píng):如今越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值較高的產(chǎn)品,便捷、跨地域性、單品翻新速度逐步納入消費(fèi)者的考量,而僅非一開(kāi)始的“上網(wǎng)淘便宜”心態(tài),奢侈品電商有了更快的發(fā)展。
一直以來(lái)國(guó)內(nèi)的垂直電商平臺(tái)都是在“夾縫”中生存,國(guó)際奢侈品電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó),同時(shí)像卡地亞這樣的奢侈品牌開(kāi)始自建電商,并利用新媒體造勢(shì)。此外很多消費(fèi)者也開(kāi)始嘗試選擇“美亞”“日亞”等跨境電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)海外奢侈品,留給國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)的空間越來(lái)越窄了。
而品牌授權(quán)問(wèn)題也一直困擾著國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái),除個(gè)別平臺(tái)拿到了極少部分官方授權(quán)之外,國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品多數(shù)為“平行產(chǎn)品”,即通過(guò)授權(quán)的經(jīng)銷商、代理商拿貨,而并沒(méi)有品牌的官方授權(quán)。由此也導(dǎo)致了同一產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)高低不等的價(jià)格、售后維修遇阻等問(wèn)題,貨源與服務(wù)一直是國(guó)內(nèi)電商被詬病的結(jié)癥。事實(shí)上,對(duì)于國(guó)內(nèi)的奢侈品電商而言,其真正的價(jià)值在于“大數(shù)據(jù)”資源,甚至?xí)葘?shí)體店更了解不同區(qū)域、不同年齡段、不同收入水平的消費(fèi)者,對(duì)于各奢侈品牌的喜好程度以及品牌組合等,這些數(shù)據(jù)對(duì)奢侈品集團(tuán)而言價(jià)值頗高。未來(lái)奢侈品電商平臺(tái)的趨勢(shì),應(yīng)是在服務(wù)好消費(fèi)者的同時(shí),為奢侈品集團(tuán)提供一手的數(shù)據(jù)價(jià)值服務(wù),實(shí)現(xiàn)從商城走向平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。
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