長沙晚報(bào)記者 肖娟

　　“我住在開福區(qū)，可是點(diǎn)錯(cuò)了望城的網(wǎng)點(diǎn)，我能就近兌不？”“我想多預(yù)約點(diǎn)，銀行會(huì)給我兌不？”……自11月10日航天幣、航天鈔開放預(yù)約以來，不少市民致電本報(bào)，或通過微信后臺(tái)留言，咨詢航天幣、航天鈔預(yù)約兌換過程中出現(xiàn)的各種問題。就此，記者采訪了農(nóng)行湖南省分行。

　　截至11月19日，航天幣、航天鈔共開放預(yù)約10日。截至記者發(fā)稿，湖南人預(yù)約了163.12萬枚航天幣，460.77萬枚航天鈔，分別占總共預(yù)約額度215.08萬枚航天幣的76%、662.52萬張航天鈔的70%。

　　據(jù)農(nóng)行湖南省分行工作人員介紹，此次預(yù)約兌換的時(shí)間為11月10日0時(shí)至25日24時(shí)。其中，電子渠道預(yù)約網(wǎng)站為http://coin.abchina.com/。11月26日至12月16日為兌換期，預(yù)約成功的客戶按預(yù)約日期和時(shí)間，在兌換日營業(yè)期間至預(yù)約營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換。

　　問題一：“我家住在開福區(qū)洪山橋附近，預(yù)約的時(shí)候不知道怎么點(diǎn)成了農(nóng)行望城的網(wǎng)點(diǎn)，完成預(yù)約后才發(fā)現(xiàn)。我能直接到洪山橋的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換嗎？”

　　回復(fù)：每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的兌換數(shù)量是根據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約的數(shù)量發(fā)布的，所以不能更換兌換網(wǎng)點(diǎn)。由于望城和洪山橋分屬不同區(qū)域，跨網(wǎng)點(diǎn)兌換比較繁瑣，還望市民諒解。

　　問題二：“我是11月10日凌晨預(yù)約的，預(yù)約兌換的日期是11月26日，預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)選擇的是五一大道一農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)。等我?guī)蛬寢岊A(yù)約的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)11月26日，五一大道網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)滿額了，我只好預(yù)約了11月27日。11月26日兌換時(shí)，我能順便把媽媽的航天幣、航天鈔一起兌了嗎？”

　　回復(fù)：由于每天網(wǎng)點(diǎn)的兌換數(shù)量是根據(jù)預(yù)約數(shù)量而定，提前兌換可能導(dǎo)致預(yù)約當(dāng)日兌換的市民無法兌換。所以，市民如果在同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約兌換的日期不一致，為方便兌換，可以往后順延兌換。以該市民為例，11月27日去預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)可一次將其和媽媽的航天幣、航天鈔進(jìn)行兌換。

　　問題三：“受媽媽的影響，我挺喜歡收藏的，想多兌點(diǎn)，一是留作收藏，二是當(dāng)投資。我借了7個(gè)人的身份證，加上我自己的，要給8個(gè)人兌換航天幣、航天鈔。我一個(gè)人可以兌換這么多嗎？如果可以的話，需要哪些手續(xù)？”

　　回復(fù)：辦理本人航天幣、航天鈔兌換的，須出示預(yù)約時(shí)登記的本人有效證件原件、兌換碼；代理他人兌換的，須出示本人和被代理人預(yù)約時(shí)登記的有效證件原件、兌換碼。

　　問題四：“預(yù)約的時(shí)候隨便選了一天，但預(yù)約兌換當(dāng)天不一定有時(shí)間，如果沒按照預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場兌換，預(yù)約是否還有效？”

　　回復(fù)：根據(jù)央行安排，11月26日-12月16日為兌換期，預(yù)約成功的客戶按預(yù)約日期和時(shí)間，在兌換日營業(yè)期間至預(yù)約營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換。兌換期結(jié)束停止兌換，未兌換預(yù)約作廢。

　　問題五：“我預(yù)約的比較多，現(xiàn)場兌換時(shí)，能刷卡嗎？”

　　回復(fù)：為方便兌換，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，本次兌換支持現(xiàn)金及本行卡刷卡支付，請(qǐng)預(yù)先備好現(xiàn)金或足額本行卡。如果沒有農(nóng)行卡，市民可從網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取現(xiàn)進(jìn)行兌換。