隨著商業(yè)銀行經(jīng)營重心下移，紛紛發(fā)力零售銀行業(yè)務(wù)，社區(qū)金融業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯。民生銀行自2013年7月率先啟動(dòng)社區(qū)金融戰(zhàn)略，逐步打造了全新的零售銀行商業(yè)模式，即以“好鄰居”式專業(yè)服務(wù)，打造中國金融“沃爾瑪”。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月末，民生銀行擁有持牌社區(qū)支行841家，其他社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)3500家，服務(wù)的社區(qū)客戶達(dá)到355萬戶，管理客戶金融資產(chǎn)達(dá)到1281億元。

　　今年以來，民生銀行開始主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)分類管理，一方面積極申請(qǐng)牌照，并將資源集中投入到服務(wù)能力更強(qiáng)、效率更高的持牌社區(qū)支行上；另一方面，對(duì)于獲取牌照可能性不大的一些社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，則區(qū)分不同情況，或轉(zhuǎn)為自助銀行，或遷址經(jīng)營、關(guān)閉?！斑@種調(diào)整轉(zhuǎn)型是主動(dòng)而為，是正常的經(jīng)營行為，旨在進(jìn)一步完善社區(qū)金融商業(yè)模式?！痹撠?fù)責(zé)人表示，民生社區(qū)金融在經(jīng)歷試水和轉(zhuǎn)型之后，收獲了社區(qū)居民日益增強(qiáng)的認(rèn)同與信賴，以及隨之而來的是財(cái)富管理重托。

　　“從民生銀行的實(shí)踐來看，社區(qū)金融是貼近社區(qū)居民的‘好鄰居’式金融業(yè)態(tài)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，社區(qū)金融在空間和時(shí)間上貼近居民，融入社區(qū)，貼近居民，了解需求。為社區(qū)居民提供的專業(yè)金融服務(wù)包括：一、豐富的金融產(chǎn)品供給與購買咨詢服務(wù)。社區(qū)金融借助社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)貼近社區(qū)居民，向其介紹財(cái)經(jīng)資訊以及各類金融產(chǎn)品知識(shí)。二、特定客戶群的專屬財(cái)富管理服務(wù)。社區(qū)有各種各樣的客戶群，銀行在深入了解社區(qū)居民的基礎(chǔ)上，可以細(xì)分客戶群體，為其提供更加專業(yè)的金融服務(wù)。采寫 劉暢