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2025年04月23日 星期三

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銀行業(yè)客服中心“尋找好聲音”活動(dòng)落幕

　　由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心第二屆“尋找好聲音”活動(dòng)總決賽暨表彰大會(huì)日前落幕。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行95599客戶服務(wù)中心、中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人存款與投資部電話銀行中心、廣發(fā)銀行客戶服務(wù)中心榮獲“客服好聲音”團(tuán)隊(duì)綜合一等獎(jiǎng)；中國(guó)民生銀行信用卡中心、中銀金融商務(wù)有限公司（綜合客服）、華夏銀行電子銀行部客戶服務(wù)中心、招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)中心榮獲“客服好聲音”團(tuán)隊(duì)綜合二等獎(jiǎng)；北京農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心、中國(guó)工商銀行電子銀行中心、中國(guó)民生銀行運(yùn)營(yíng)管理部客戶服務(wù)部、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心、包商銀行渠道管理部網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心榮獲“客服好聲音”團(tuán)隊(duì)綜合三等獎(jiǎng)。

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳遠(yuǎn)年指出，銀行業(yè)客服中心發(fā)揮著服務(wù)客戶、聯(lián)系客戶、了解客戶心聲、維護(hù)客戶關(guān)系的重要橋梁與紐帶作用，經(jīng)過(guò)十五年的高速發(fā)展，在人員規(guī)模、服務(wù)渠道、服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容等方面都發(fā)生了顯著變化，已成為銀行重要的客戶問(wèn)題解決中心、產(chǎn)品營(yíng)銷中心、服務(wù)體驗(yàn)中心和信息采集中心。希望全體客服人員以此次活動(dòng)為契機(jī)，全力打造銀行好聲音，在全社會(huì)唱響金融好服務(wù)。（朱丹）

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