本報訊（記者 周芳 通訊員陸清華）近年來，針對中老年群體的詐騙事件時有發(fā)生。為了提高中老年群體的風(fēng)險防范意識，準(zhǔn)確易懂地傳達(dá)金融知識，廣發(fā)銀行濟南分行將2015年“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動的主題確定為開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，惠及百姓生活，關(guān)愛中老年群體；提高消費者對金融新業(yè)態(tài)的認(rèn)知和理解，引導(dǎo)消費者合理使用金融新業(yè)務(wù)，增強風(fēng)險意識，共創(chuàng)和諧的金融環(huán)境。

　　配合深化宣傳活動主題，廣發(fā)銀行以生活中的場景為背景，結(jié)合現(xiàn)在社會上發(fā)生的各類網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險特別是電信詐騙和信用卡盜刷案件，專門推出《廣發(fā)銀行消費者權(quán)益保護宣傳手冊—長者分冊》，采用易懂、易讀的卡通漫畫手法，從生活的點滴為長者們提供全面的金融知識普及，幫助大家深入淺出地進入財富管理的軌道。

　　通過向中老年客戶介紹手機銀行及微信銀行預(yù)約取號業(yè)務(wù)，減少在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)排隊等候的情況；將使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)所能遇見的風(fēng)險點充分告知中老年客戶，幫助正確、安全、高效的使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；宣傳提示中老年客戶如何安全使用自助銀行設(shè)備，通過對犯罪分子慣用手段解析加強對安全使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)；向中老年客戶介紹日常自助設(shè)備取款的注意事項及防密碼泄露、防忘拿卡和防吞卡等知識，防范用卡安全隱患；介紹理財?shù)幕局R，認(rèn)識理財工具，引導(dǎo)中老年客戶根據(jù)自己的實際情況及風(fēng)險承受能力選擇適合自己的產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)投資造成不必要的損失；結(jié)合真實的案例普及和強化中老年客戶的風(fēng)險防范意識，著重突出非法集資危害和風(fēng)險的揭示。

　　組織戶外走進社區(qū)宣傳。該行組織濟南各社區(qū)支行積極行動起來，分別以各自網(wǎng)點為陣地，開展了輻射周邊的宣傳。在社區(qū)支行周邊設(shè)立行外集中宣傳點，根據(jù)社區(qū)周邊客群基本情況開展有針對性的宣傳，向中老年客戶較多的社區(qū)支行進行基礎(chǔ)金融知識宣講，關(guān)愛中老年群體分發(fā)《廣發(fā)銀行消費者權(quán)益保護宣傳手冊—長者分冊》。

　　舉行駐點路演宣傳。在合作商戶集中開展了路演活動。張貼了橫幅，設(shè)置了宣傳臺，布放了金融知識相關(guān)的宣傳折頁和印刷品?？紤]到老年人群體的金融知識較為薄弱，風(fēng)險防范意識普遍較差，已成為詐騙高發(fā)重點人群，所以特別是向中老年群體開展“面對面”的交流。普及了包括如何保護個人權(quán)益、維護良好征信、安全使用信用卡、防范電信詐騙等金融常識。員工現(xiàn)場為市民耐心地解答生活中遇到的金融方面的疑惑和困難，并揭示非法買賣銀行卡、非法套現(xiàn)等行為的危害及電信詐騙的種種陷阱，將銀行的金融知識帶給了周邊的大眾百姓。

　　組織加強廳堂內(nèi)宣傳。組織分支機構(gòu)在廳堂內(nèi)開展陣地宣傳，全面落實山東銀監(jiān)局“銀行網(wǎng)點服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”的“兩標(biāo)準(zhǔn)”監(jiān)管要求，充分利用各種服務(wù)渠道加強消費者權(quán)益保護工作的宣傳。在營業(yè)廳利用LED屏宣傳，擺放宣傳海報，營業(yè)廳內(nèi)顯眼位置擺放《廣發(fā)銀行消費者權(quán)益保護宣傳手冊—長者分冊》及分行印制的其他相關(guān)宣傳材料，組織大堂經(jīng)理等人員主動為客戶普及電信詐騙防范小技巧、盜辦盜刷信用卡防范須知及其他用卡安全相關(guān)知識，幫助客戶正確、安全、高效使用電子銀行產(chǎn)品，向消費者介紹各類金融知識，持續(xù)開展金融知識宣教活動。

　　廣發(fā)銀行濟南分行累計發(fā)放《廣發(fā)銀行消費者權(quán)益保護宣傳手冊—長者分冊》800余本，預(yù)計受眾群體上萬人次。憑借在組織籌備、宣傳渠道、資源投入、活動成效、信息報送等方面的突出表現(xiàn)，繼2014年以后，再次被山東銀監(jiān)局授予2015年“金融知識進萬家”活動先進單位榮譽稱號。