通信信號，對于海拔4700米的西藏阿里塔爾欽鎮(zhèn)來說，不僅意味著跟外界的聯(lián)系，更是一道“平安符”。每到旅游旺季，前往岡仁波齊的游客和本地居民非常多，但是由于海拔高，人們在漫長的轉(zhuǎn)山路途中可能會遭遇到高原反應(yīng)等危險。一旦發(fā)生危險，只要有通信信號，就能聯(lián)系最近的派出所和醫(yī)院予以施救。

　　在西藏阿里“神山”岡仁波齊腳下的塔爾欽鎮(zhèn)，有中國移動西藏分公司一個特殊的營業(yè)廳。負責(zé)這個營業(yè)廳的是一對年輕的夫妻，男的叫其美多吉，女的叫邊巴卓瑪。這里有高寒多變的氣候，從10月開始到次年春天，只有風(fēng)霜雨雪為伴，常住人口少之又少。而其美多吉夫婦倆無論寒來暑往，始終像移動的信號塔一樣堅守荒原，只為了心中那一份責(zé)任和使命。

　　溝通從心開始

　　“溝通從心開始”是中國移動的服務(wù)宗旨，更是其美多吉夫婦工作的原則。

　　作為世界知名的旅游勝地，每年前往岡仁波齊神山旅游的各國游客眾多。無法用語言溝通，其美多吉夫婦就用手勢、用心用情跟他們溝通。

　　其美多吉至今仍記得幾年前的一個深夜，一位外國游客與家人走散來尋求幫助的情景。

　　“當(dāng)時我們已經(jīng)睡下，突然聽到緊急的敲窗聲，我以為是買充值卡的，就從窗戶把充值卡遞了出去，他搖搖頭。我想可能是借電話的，就把電話遞給他，他又搖搖頭。從他焦急的眼神中，我知道他肯定是遇到什么事情了?！逼涿阑貞浾f。他毫不猶豫地打開門，把游客迎了進來。邊巴卓瑪也跟著端上一碗熱騰騰的酥油茶讓游客暖暖身子。

　　其美多吉找來了紙和筆，用畫圖的方式跟這位外國游客溝通。當(dāng)游客畫出3個人的肖像，其中一個人與另外兩個人方向不同時，他們判斷這位游客與同伴走散了。

　　山高路遠天黑，其美多吉決定帶著外國游客從轉(zhuǎn)山逆時針方向?qū)ふ壹胰恕傞_始，外國游客不相信其美多吉，但是看到其美多吉用心準(zhǔn)備了手電筒、干糧等路上用的物品，他才開始相信。就這樣，其美多吉帶著這位游客走了六七個小時，終于找到了他的家人。

　　這樣的故事不勝枚舉，神山腳下的“移動夫妻營業(yè)廳”像一塊磁鐵，吸引著當(dāng)?shù)鼐用窈湍蟻肀蓖挠慰汀?/p>

　　為更方便跟外國游客溝通，其美多吉自學(xué)了英語，目前能聽懂一些簡單的英語。為更好地開展業(yè)務(wù)，文化程度不高的其美多吉和邊巴卓瑪還自學(xué)了電腦。

　　常有游客專門找到移動營業(yè)廳和夫妻倆拍照留念，并在留言本上記錄下自己的感受。一名北京游客寫道：“塔爾欽營業(yè)廳是神山腳下最美麗的建筑，營業(yè)廳的小夫妻是神山最獨特、最亮麗的風(fēng)景……”

　　服務(wù)永不關(guān)門

　　其美多吉、邊巴卓瑪夫婦倆的心中有個信念，就是一定要做好服務(wù)。他們常年睡在營業(yè)廳旁的小屋內(nèi)，無論多晚，只要輕輕敲一敲他們的窗戶，顧客就能享受到他們的服務(wù)。

　　阿里是世界屋脊的屋脊，遼闊邊遠。其美多吉有時候給一個村莊十幾戶人家送上充值卡需要跑上一整天。

　　“只要有人的地方，我們的服務(wù)就要跟上。我們這里比較偏遠，聯(lián)系全靠電話，要是沒有通信服務(wù)，遇到雪災(zāi)等無法跟政府取得聯(lián)系，那可就是要出人命的事情?！逼涿蓝嗉炎约旱墓ぷ骺吹煤苤亍?/p>

　　2009年10月8日，天空飄著小雪，其美多吉顧不得妻子有病在身，像往常一樣，騎著摩托車為遠在45公里之外的客戶送充值卡。然而，在返程途中，雪越下越大，大風(fēng)夾著雪不斷地打在他的臉上，摩托車卻在這個時候拋錨了。他知道如果在這里等待救援，有可能會被凍死，只好一個人頂著寒風(fēng)、冒著大雪，努力分辨著方向，用盡全身力氣推著摩托車緩緩地向前挪動。

　　8個多小時后，耳朵和手腳都不同程度凍傷的其美多吉出現(xiàn)在家門口，焦急的邊巴卓瑪急忙迎上去，一邊幫丈夫拍打身上的積雪，一邊扶著他走進溫暖的家。

　　巾幗不讓須眉，邊巴卓瑪對工作的責(zé)任感也讓大家動容。得知公司人員緊張，邊巴卓瑪自愿放棄了休產(chǎn)假，產(chǎn)后第三天便忍著疼痛，悄悄堅持上崗。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳看到邊巴卓瑪帶著襁褓中的嬰兒為客戶服務(wù)的時候，才知道她產(chǎn)后堅持上崗的事情。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷地責(zé)備其美多吉：“這怎么行，讓她休產(chǎn)假去?！边叞妥楷攨s回答：“這里海拔高，其他人來了不習(xí)慣，我們辛苦點沒事，不能沒有人服務(wù)?！?/p>

　　在塔爾欽，移動營業(yè)廳的燈總是關(guān)得最晚的，當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱它為24小時夫妻營業(yè)廳。

　　信號暢通轄區(qū)

　　其美多吉夫婦除負責(zé)營業(yè)廳日常事務(wù)，還主動承擔(dān)起基站的日常維護工作。

　　塔爾欽鎮(zhèn)有13個基站，冬天刮大風(fēng)時，基站螺絲很容易被吹松，其美多吉每個月都要進行例行維護。

　　去年大雪災(zāi)，離營業(yè)廳20多公里處的一個基站有零件壞了。接到電話，其美多吉二話沒說就出門了。

　　剛一出門他就傻眼了，院子里已經(jīng)積了1米多厚的積雪，完全無法行走。迅速清理完院子里的積雪，其美多吉就開上車順著鄉(xiāng)政府剛清理出來僅能簡單通行的道路趕到基站所在的山腳下?；窘阱氤撸呛窈竦姆e雪又阻斷了他的路。其美多吉一邊用鐵鍬清理一邊慢慢前進，短短幾百米他走了一個多小時。卸下基站壞了的零件時，其美多吉已精疲力竭。在海拔5000多米的這里，他需要把幾十斤重的零件從雪地里搬運到停車的地方，除了費勁兒，還得小心周圍狼等動物的出沒。

　　“大雪天出門非常危險，但是一想到住在這里的人需要通信，我就有勁兒了?！逼涿蓝嗉獞{著這股責(zé)任心完成了一次又一次難以完成的任務(wù)。

　　直到現(xiàn)在，塔爾欽鎮(zhèn)也依然沒有穩(wěn)定可靠的電源。為保證基站用電和信號暢通，其美多吉夫婦只能在夜里用發(fā)電機發(fā)電。其美多吉的手機上有3次鬧鐘提醒，每天凌晨一點，其美多吉需要起床給柴油發(fā)電機加油發(fā)電，三四點的時候還需要再加一次，就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年。每當(dāng)其美多吉外出的時候，加油發(fā)電的任務(wù)就落在了邊巴卓瑪?shù)纳砩稀６估锛词刮萃鉀]有一個人，邊巴卓瑪也得出門給發(fā)電機加油，責(zé)任和使命讓她忘卻了害怕。

　　寒來暑往，夫妻倆就像天使一樣守護著通信信號，守護著身為國企員工的責(zé)任和榮譽。