本報訊（記者 任翀）根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”的四成包裹已在12日24時前完成發(fā)貨，預(yù)計今明迎來配送高峰。這兩天，在“朋友圈”等社交平臺，曬包裹的帖子絡(luò)繹不絕，其中不少和個人信息泄漏有關(guān)。

　　跨境電商要求提供身份證號

　　“雙11之后，我已收到好幾條廣告短信了，有的是服飾，有的是水果，好像都和我買的商品有關(guān)，但又不是我買過的那些商鋪。”白領(lǐng)孟小姐懷疑，她網(wǎng)購后個人信息被泄漏了。

　　還有的網(wǎng)友雖沒收到廣告信息，但也擔(dān)心個人信息泄漏。新媽媽陳橙通過某跨境電商買了一堆母嬰產(chǎn)品，在輸入快遞信息時，被要求輸入身份證信息以及上傳照片：“商家說是為了清關(guān)用，但想想本來就已經(jīng)輸入了姓名、手機號和地址，現(xiàn)在連身份證都要上傳了，如果泄漏不就糟糕了！”記者向多家跨境電商和海關(guān)部門求證獲悉，清關(guān)確實需要買家的身份信息。

　　可是，目前整個電商行業(yè)還沒有有效的個人信息保護方式。天貓相關(guān)人士說，在保護買賣雙方的個人信息上，平臺已采取了一定措施：通過后臺系統(tǒng)對注冊信息加密，避免黑客竊取信息； 盡可能減少個人信息在網(wǎng)頁上出現(xiàn)，在個人信息中用“＊”號代替部分內(nèi)容，防止不法分子直接從網(wǎng)頁收集個人信息等。但他承認(rèn)，網(wǎng)購時個人信息要在平臺、店鋪、快遞公司等多方流轉(zhuǎn)，所以信息泄露防不勝防。

　　網(wǎng)售物流信息幾角錢叫賣

　　為記者配送“雙11”包裹的快遞員小魏說，快遞公司對用戶信息有保密制度，但也不是“堅不可摧”：“現(xiàn)在所有的面單都要電子化，統(tǒng)一存在公司系統(tǒng)里，如果系統(tǒng)被黑或有人故意把數(shù)據(jù)拿出來，都可能出現(xiàn)用戶信息泄漏?！痹赒Q上，記者也發(fā)現(xiàn)有銷售“真實快遞面單信息”的社群和個人，單條物流信息的價格在幾角錢至幾元錢。一名從事交易的QQ用戶承認(rèn)，這些個人信息都來自快遞公司，“保證可以打通面單上的電話”。他還表示，能夠根據(jù)客戶要求篩選個人信息，比如有的是服飾產(chǎn)品的收貨人，有的是電子產(chǎn)品收貨人，只是分類越具體、收費越高。

　　互聯(lián)網(wǎng)工程師陸續(xù)告訴記者，網(wǎng)友如果在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中網(wǎng)購，或電腦、智能手機等購物端被植入木馬病毒，個人信息也會被竊取：“這個過程是神不知鬼不覺的，和平臺、商家沒有直接關(guān)系?！?/p>

　　遺憾的是，我國目前尚無完善的個人信息保護法，僅對故意泄露或利用消費者信息的行為進行了約束。今年起實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》 指出，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產(chǎn)狀況、消費情況等個人信息，也不能向消費者發(fā)送商業(yè)性信息。違反上述規(guī)定的，工商部門可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)友若是可以確認(rèn)個人信息被某家企業(yè)或機構(gòu)泄露，可向工商部門投訴舉報，一經(jīng)查實，相關(guān)企業(yè)將依法受罰。