2015年“雙十一”于11月11日零時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)鑼。第18秒，交易額就超1億元；第1分鐘，天貓成交額停在了7.94億元；1分12秒，銷(xiāo)售額破10億元……最終以912億元完美收官，再創(chuàng)新高。

　　事實(shí)上，每年“雙十一”，國(guó)人的消費(fèi)潛力都被大量激發(fā)出來(lái)，產(chǎn)生巨大規(guī)模的交易量，2014年僅天貓“雙十一”交易額就達(dá)到571億元，這巨大的交易額對(duì)于電商生態(tài)平臺(tái)中的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)，甚至是最簡(jiǎn)單的網(wǎng)站、APP運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)都是一大考驗(yàn)。對(duì)于電商平臺(tái)而言，“雙十一”是一次檢測(cè)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

　　中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)與政策研究中心主任扈志亮表示，無(wú)論是阿里巴巴的支付寶、菜鳥(niǎo)物流、阿里云還是京東的京東支付、京東云、京東物流等都需要接受“雙十一”的考驗(yàn)，“雙十一”帶來(lái)的巨大流量、數(shù)據(jù)及物流需求，如果這些服務(wù)系統(tǒng)承受不了，將會(huì)降低用戶(hù)的體驗(yàn)感。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在成交量上，還是其他服務(wù)方面，平臺(tái)都輸不起。

　　現(xiàn)在人們之所以對(duì)“雙十一”有一種“又愛(ài)又恨”的感覺(jué)，不是因?yàn)樗屜M(fèi)者在消費(fèi)過(guò)后有“剁手”的沖動(dòng)，而是它存在價(jià)格作假、摻雜假貨、逼選平臺(tái)、物流慢等問(wèn)題。但細(xì)細(xì)想來(lái)，這些問(wèn)題都不是“雙十一”特有問(wèn)題，而是電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中普遍存在的，沒(méi)有“雙十一”這些問(wèn)題就不存在了？顯然不是，只是由于“雙十一”交易量大、關(guān)注度比較集中，很多問(wèn)題在這一天凸顯出來(lái)了。

　　我們不能因?yàn)椤昂ε录S便就躲避它”，而應(yīng)該想著該怎么去解決這些問(wèn)題，怎么去促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。電商發(fā)展的不成熟，正好證明了“雙十一”存在的必要性。市場(chǎng)監(jiān)管是監(jiān)管體系的一個(gè)重要組成部分，創(chuàng)造條件發(fā)揮市場(chǎng)的監(jiān)管作用是我國(guó)監(jiān)管體系建設(shè)的難題，“雙十一”為市場(chǎng)監(jiān)管提供了一個(gè)突破口。以往由于交易比較分散，即便是出現(xiàn)一些違規(guī)違法操作，也很難引起廣泛關(guān)注，但是“雙十一”的關(guān)注熱度很高且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，電商行業(yè)存在的一些問(wèn)題都會(huì)透過(guò)“雙十一”被“放大”，并引發(fā)人們的廣泛關(guān)注，輿論壓力將會(huì)讓監(jiān)管層、平臺(tái)、商家更加重視電商發(fā)展問(wèn)題，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。如今的“雙十一”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)購(gòu)物節(jié)，它的內(nèi)涵在不斷豐富，我們都需要它的存在。

　?。ㄗ髡呦抵型额檰?wèn)產(chǎn)業(yè)與政策研究中心零售行業(yè)研究員）