今天是網(wǎng)購“剁手族”的狂歡日，本市快遞行業(yè)也迎來了一年中最大的考驗(yàn)。11月10日，記者在包括河西區(qū)體北道百世匯通在內(nèi)的部分快遞分揀點(diǎn)采訪時發(fā)現(xiàn)，雖然很多快遞公司都對分揀流程做出了嚴(yán)格要求，但暴力分揀的現(xiàn)象依然存在。

　　記者采訪看到，一些分揀工人完全不顧包裹上標(biāo)注的“易碎品”和“輕拿輕放”標(biāo)示，能扔多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn)；運(yùn)送來的快件包裹在卸車分揀的時候，不論普通件還是易碎件都被胡亂拋扔、隨意堆放、任意踩踏。

　　貨物受損很難追責(zé)

　　市民李先生：“雙11”期間快遞人員工作強(qiáng)度大，十分辛苦，情緒比較急躁可以理解。但暴力分揀不應(yīng)該成為快遞行業(yè)的潛規(guī)則。作為收件人，我和同事遭遇過脾氣不好的快遞員，投訴過卻沒太受重視，我都不太敢快遞易碎品了。

　　白領(lǐng)齊振華：現(xiàn)在網(wǎng)購成了年輕人購物的主要途徑。但是快遞送貨時先簽字再驗(yàn)貨，如果貨物受損也很難追責(zé)。希望有關(guān)部門繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對出現(xiàn)問題的中轉(zhuǎn)場進(jìn)行全面有效的整改，嚴(yán)格管理分揀人員的操作行為，讓收件人放心。

　　業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊

　　申通快遞員劉師傅：“雙11”期間快遞業(yè)務(wù)特別忙，我們都恨不得有“三頭六臂”。雖然快件量大，但我們也會盡量避免磕碰，客戶如果收到快件有問題可以找公司處理。

　　網(wǎng)友“問斜陽”：我遇到過不少很有責(zé)任感的快遞師傅，既對客戶負(fù)責(zé)，也對包裹的安全負(fù)責(zé)。希望快遞員們都能完善自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高職業(yè)道德，將快件包裹安全送到收件人手中。

　　依照規(guī)定嚴(yán)格管理

　　天津市郵政管理局辦公室工作人員麻先生：2013年3月1日重新修訂施行的《快遞市場管理辦法》第十六條第二項(xiàng)明確規(guī)定，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)按照快件(郵件)的種類及時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。違反規(guī)定的，郵政管理部門將處一萬元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。