【環(huán)球時(shí)報(bào)報(bào)道 駐美國、日本、韓國、德國特派特約記者 張朋輝 田泓 陳尚文 青木 王偉】經(jīng)過7年的發(fā)展，“雙11”不僅成為中國最大的購物狂歡節(jié)，其全球輻射力今年也達(dá)到新高，日韓以及歐美、澳洲等多國品牌商家紛紛組團(tuán)參加?！半p11”的發(fā)展壯大也是中國電商平臺異軍突起的縮影。中國的網(wǎng)購平臺已經(jīng)發(fā)展到與美國旗鼓相當(dāng)?shù)乃?，而日韓因企業(yè)保守、網(wǎng)絡(luò)支付手段受限等因素的局限，本土電商平臺并沒有得到充分的發(fā)展。

　　美國：跨境電商全球最強(qiáng)

　　根據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字，近年來，美國電子商務(wù)銷售額占社會總零售額的6%-7%，且14%左右的增長速度高于整體的零售增長情況。今年第二季度電子銷售額約為838億美元，占比達(dá)到7.2%。相比之下，中國商務(wù)部網(wǎng)站9日數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，中國電子商務(wù)交易額達(dá)11.2萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.6萬億元，規(guī)模居世界第一。中國網(wǎng)購規(guī)模雖大，不過美國憑借亞馬遜和早些年更為火爆的eBay兩大平臺，在全球范圍的市場輻射位居首位。

　　美國電商平臺的迅猛發(fā)展始于網(wǎng)絡(luò)支付工具Paypal的出現(xiàn)。同時(shí)，美國電商的發(fā)展有其先天優(yōu)勢，美國的物流系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，早在上世紀(jì)八九十年代就已經(jīng)成熟運(yùn)作，不過快遞費(fèi)價(jià)格較高，一般在10美元以上，甚至?xí)人徤唐犯F。

　　大部分美國在線賣家都會保證其所售商品是合格商品，同時(shí)也允許消費(fèi)者以各種理由退貨。與中國相比，美國消費(fèi)者也很少與賣家交流。

　　日本：網(wǎng)購沒有價(jià)格優(yōu)勢

　　日本電商的發(fā)展與其國內(nèi)繁榮的實(shí)體商業(yè)不成正比，無論市場占有率還是產(chǎn)業(yè)鏈深度，更無法與中國的京東和阿里巴巴等相提并論。

　　在日系商品高人氣的背景下，日本企業(yè)“電商化”的腳步為何姍姍來遲？一方面是日本實(shí)體商業(yè)高度發(fā)達(dá)。百貨商場、超市、專門店(如藥妝店)以及便利店，構(gòu)成日本完整而便捷的商業(yè)圈。日本全國僅便利店就有5.3萬家，主要城市的居民在15分鐘步行圈內(nèi)就能滿足所需。日本的電商不少是從原來“郵購直銷”演變過來。有些雖然也上了網(wǎng)，但還是會按時(shí)給用戶郵寄商品名錄。

　　日本市場競爭充分，價(jià)格體系成熟，顧客少了去網(wǎng)上“海淘”便宜貨甚至“山寨貨”的樂趣。加上不菲的快遞費(fèi)用，普通商品線上線下差價(jià)并不明顯。而且，“日式服務(wù)”比較講究和顧客面對面的溝通。一樣是賣化妝品，有沒有專柜銷售人員的指導(dǎo)感覺畢竟不同。

　　另一方面，日本企業(yè)的保守也阻礙了電商的發(fā)展。特別是對中國、東南亞這樣的新興市場，不少日企習(xí)慣按日本國內(nèi)經(jīng)驗(yàn)辦事，難免水土不服。一位長期為日企提供中國業(yè)務(wù)咨詢的專家告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，早在五六年前他就提醒一家知名日本化妝品企業(yè)開發(fā)中國電商市場，但對方絲毫不感興趣，直到代購市場“坐大”才回過神來?，F(xiàn)在則是中國巨額市場需求倒逼日本電商改革。此外，人口老齡化或許也是日本電商市場發(fā)展緩慢的原因之一。

　　韓國：國外電商更受青睞

　　韓國政府于1998年開始鼓勵(lì)公司和個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，展開電子商務(wù)，很多家庭主婦都開始建立個(gè)人網(wǎng)店，韓國電子商務(wù)的興起迎來熱潮。現(xiàn)在韓國的購物網(wǎng)站主要分為兩種，一種是網(wǎng)購商城(即B2C模式)，大多為傳統(tǒng)大企業(yè)背景，如韓國樂天等，另一種是開放式平臺，類似于國內(nèi)的淘寶，韓國國內(nèi)銷量排在前三位的C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺分別是11番街、G-market和Auction，這些平臺會向商戶收取約大約12%的傭金。目前，開放式平臺的網(wǎng)購更為活躍。

　　韓國電商近年來增長迅速，過去3年，韓國電商市場規(guī)模每年都以10%甚至更高的速度持續(xù)增長，2014年電商市場規(guī)模大約為470億美元。不過，韓國電商雖然發(fā)展迅速，但并未產(chǎn)生類似阿里巴巴、亞馬遜這樣的巨頭?？鐕揞^在韓國收購韓國本土電子商務(wù)企業(yè)以進(jìn)入韓國市場，美國eBay先后收購韓國的Auction和G-Market，占領(lǐng)了韓國70%的市場需求。

　　究其原因，一是由于電子支付各種限制措施，在韓外國人甚至本國人更多傾向使用亞馬遜或eBay等國外網(wǎng)站購物。2013年，韓國本地人在國外購物網(wǎng)站的消費(fèi)額高達(dá)1萬億韓元，而在韓外國人在韓國購物網(wǎng)站的消費(fèi)額僅有2000億韓元。

　　現(xiàn)在韓國電商也開始效仿中國，推廣“韓國光棍節(jié)”促銷活動。韓國樂天百貨商店將從11月10日至12日在樂天網(wǎng)等多家旗下網(wǎng)店進(jìn)行大規(guī)模打折活動。

　　德國：法律限制電商狂打折

　　德國是全球第四大經(jīng)濟(jì)體，但在電子商務(wù)上，德國卻排名落后英國，因?yàn)樵诘聡W(wǎng)購并不方便。網(wǎng)購商雖然都設(shè)有熱線電話，但是消費(fèi)者往往打不通?？头姆?wù)時(shí)間與實(shí)體店一樣，周末休息。而且，物流很慢，送貨一般需要至少三四天，最多則要兩三周。30歐元以下商品一般收取5歐元快遞費(fèi)。

　　據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者觀察，德國網(wǎng)店折扣少，和實(shí)體店差距不大。德國學(xué)者羅多夫認(rèn)為，德國管理網(wǎng)購的法律嚴(yán)格，也導(dǎo)致許多網(wǎng)絡(luò)商不能采取激進(jìn)的促銷手段。

　　德國零售商協(xié)會預(yù)測，今年11月至12月的圣誕季，德國零售業(yè)銷售額將達(dá)800到900億歐元左右。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售額預(yù)計(jì)只占15%到25%。2013年，德國零售業(yè)銷售額約4338億歐元，網(wǎng)上交易僅為331億歐元。雖然近5年德國網(wǎng)絡(luò)銷售每年增長10%以上，但是德國電商發(fā)展依舊遲緩。

　　值得一提的是，德國網(wǎng)購中，二手產(chǎn)品的比例很高。德國零售商協(xié)會估計(jì)在8%左右。