本報訊（記者 任翀）截至昨天24時，2015天貓“雙11”交易額達(dá)到912.17億元。主要電商企業(yè)共產(chǎn)生了4.6億個物流訂單。阿里巴巴再次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀(jì)錄，中國的“雙11”已成為世界上最大的網(wǎng)購盛事。

　　昨夜今晨，關(guān)于“雙11”，最熱鬧的就是各種數(shù)據(jù)：各大電商平臺的成交金額、支付渠道的單秒處理數(shù)量、物流公司的配送效率……可這些數(shù)據(jù)真經(jīng)得起推敲嗎？

　　交易數(shù)據(jù)披露有訣竅

　　從各家電商給出的數(shù)據(jù)看，今年“雙11”，不僅綜合電商平臺熱鬧非凡，專類電商的成績也不錯。但細(xì)看相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同電商平臺的披露方式大不相同。其中，天貓最受關(guān)注的是成交額，不僅遠(yuǎn)超去年成交總量，還超過去年全國社會銷售單日零售額。京東披露的是訂單數(shù)量。還有些電商平臺披露的是交易額增幅、訂單增幅或具體品類交易情況。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，這是因為各家電商都希望把最好的一面?zhèn)鬟f給市場。由于幾家大型電商都是上市公司，其披露的相關(guān)數(shù)據(jù)都要受第三方機(jī)構(gòu)審計，很難造假。但為了讓投資人看到業(yè)績，電商平臺也會從各種數(shù)據(jù)中選擇最有利的部分。

　　包裹量得消化兩三周

　　今年，不少電商平臺和物流公司都宣稱“雙11”配送效率高，甚至說消費(fèi)者下單后半個小時內(nèi)，物流公司已把商品送到消費(fèi)者家門口。記者粗粗查閱了一下，幾乎所有平臺今年“第一單”完成配送的時間都在11月11日凌晨1時之前。

　　物流仍是“雙11”過后的最大問題。僅天貓平臺8小時的包裹數(shù)量就超過2億個，連馬云都表示“最擔(dān)憂物流”。據(jù)了解，今年“雙11”訂單最晚的發(fā)貨時間要在11月24日左右。雖然延長發(fā)貨時間能從一定程度緩解物流配送壓力，但數(shù)億個包裹總量可能至少需要兩三周才能消化。

　　專業(yè)數(shù)據(jù)該誰說了算

　　在“雙11”的各類數(shù)據(jù)中，也有一些是消費(fèi)者看不懂，但相關(guān)企業(yè)津津樂道的。例如，支付寶稱其處理支付的峰值已從七年前的每秒200筆提升到8.59萬筆，超過Visa公布的實驗室測試數(shù)據(jù)每秒5.6萬筆。這些專業(yè)數(shù)據(jù)都是企業(yè)自己公布的，沒有第三方機(jī)構(gòu)核實。而消費(fèi)者的體驗比數(shù)據(jù)更能說明問題。白領(lǐng)沈小姐在11日凌晨登錄手機(jī)天貓搶購時，出現(xiàn)類似“系統(tǒng)繁忙，請稍候”的提示，從購物車到支付環(huán)節(jié)要反復(fù)刷屏，“我不知道是天貓的問題，還是支付寶的問題?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師唐洶認(rèn)為，相關(guān)企業(yè)可以把“雙11”數(shù)據(jù)作為展示業(yè)務(wù)能力的依據(jù)，在此之前，應(yīng)先解決技術(shù)問題，提升消費(fèi)體驗。