赴日游太火，國內(nèi)企業(yè)直接到日本“掘金”

　　同程旅游與日本旅行社成立合資公司，春秋集團則和日企合作開酒店

　　□本報記者 王楓林

　　最近一段時間，喜愛自由行的旅游達(dá)人們發(fā)現(xiàn)，不論是連護照丟失都可理賠的途牛與日本保險商合作，還是第二次與日本航空達(dá)成戰(zhàn)略合作的去哪兒網(wǎng)，國內(nèi)旅游企業(yè)在赴日游的上下游產(chǎn)業(yè)鏈上都下足了功夫。

　　更甚的是，“雙11”前夕，有企業(yè)直接將錢大手筆砸在日本開公司：11月4日，同程旅游與日本HIS國際旅行社在東京成立了一家合資公司；而春秋航空的大股東春秋集團投資、聯(lián)手東京陽光不動產(chǎn)株式會社打造的第一家酒店將于明年上半年在名古屋開業(yè)，春秋集團計劃用五年時間在日本各城市開設(shè)15—20家“春秋陽光酒店”。這“搶人”的“境界”可是高了不少啊！

　　國內(nèi)企業(yè)紛赴日本投資旅游業(yè)

　　上周，關(guān)于國內(nèi)旅游企業(yè)進(jìn)軍赴日游市場的消息密集爆出。11月4日，同程旅游與日本HIS國際旅行社在東京成立了一家合資公司，致力于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的整合與采購。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人魏慶鋒告訴記者，他們聯(lián)合日本HIS國際旅行社在東京成立的合資公司，職工人數(shù)達(dá)到30人以上（不包括導(dǎo)游、司機），設(shè)有業(yè)務(wù)部、呼叫中心、總務(wù)部、運營部以及計調(diào)中心五個部門，整個公司熟練中文的約占1/3，業(yè)務(wù)人員以日本人為主，呼叫中心均為中國人，他們主要是負(fù)責(zé)團隊游以及自由行客人在當(dāng)?shù)氐慕哟?、引?dǎo)以及應(yīng)急和處理突發(fā)事件。

　　“截至今年9月底，中國赴日游客數(shù)量達(dá)到380萬人次，高于去年全年240萬人次的赴日游客數(shù)量。我們認(rèn)為未來日本旅游市場有很廣大的前景。新的海外公司主要致力于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的整合與采購，在大規(guī)模采購降低了成本的同時，也在推升日本地接的品質(zhì)，下個月我們就會上線新的獨家日本游產(chǎn)品了?！蔽簯c鋒說。

　　“就以赴日游市場而言，攜程算進(jìn)入得比較早的國內(nèi)在線旅游商，今年5月在日本開了分公司。但此次同程的力度似乎更大。攜程是自己單打獨斗，一切從頭開始開拓。同程則選擇與日本旅游界巨頭合作，這樣一來，將迅速獲得更多的優(yōu)質(zhì)旅游資源。據(jù)悉HIS旗下?lián)碛新糜蜗嚓P(guān)公司66家、酒店相關(guān)公司和主題公園公司各4家、交通運輸公司13家、保險公司7家，可謂家大業(yè)大，而且其在日本本地市場擁有豐富的旅游運營經(jīng)驗?！薄捌烦嚷糜巍敝鞴P公孫遙認(rèn)為，如今，OTA競爭從價格戰(zhàn)慢慢轉(zhuǎn)移到品質(zhì)和服務(wù)的競爭上來，未來在線旅游市場還是值得期待的。

　　11月初，春秋航空宣布下月21日起，將開通從寧波到名古屋的直飛新航線，，這是其在浙江省內(nèi)開通的第一條對日航線。換言之，杭州人今后去日本旅游又多了一個選擇。好事連連不斷，同日，春秋航空的大股東春秋集團宣布正式進(jìn)軍日本酒店業(yè)，投資的第一家酒店將于明年上半年在名古屋開業(yè)。春秋集團聯(lián)手東京陽光不動產(chǎn)株式會社，在日本推出“春秋陽光酒店”品牌，計劃用五年時間在日本各城市開設(shè)15—20家酒店。

　　自由行激增，推動國內(nèi)企業(yè)“深耕” 日本市場

　　據(jù)近日螞蜂窩發(fā)布的《2015目的地旅游報告》顯示，首次前往日本旅游的自由行中國游客比例達(dá)到88.57%，甚至有1.5萬人半年內(nèi)平均有13次游日本，數(shù)據(jù)讓人驚訝。

　　“今年赴日的自由行客人暴增，增長率肯定超過了100%，感覺特別明顯?！焙贾莺Ｍ饴眯猩缛毡静康氖τ浾哒f，“三四月份櫻花季開始，赴日團隊游人數(shù)是每個月份遞增的。但是到了今年國慶，團隊游的位置賣起來特別吃力，即便是旺季，還是有位置砸在手上，這兩個月情況也不是很樂觀。我覺得這種情況的主要原因是大家越來越喜歡自己訂酒店機票享受日本自由行?！?/p>

　　春秋集團董事長王正華此前在接受媒體采訪時表示，赴日游如此火爆，讓他定決心不再為他人做嫁衣，于是萌生了在日本開酒店的想法。

　　“說到底，無論線上還是線下的旅游企業(yè)，其核心都是服務(wù)，旅游產(chǎn)品的服務(wù)最終都需要落地。尤其是出境游板塊，旅行社在海外設(shè)分支機構(gòu)，出發(fā)點在于全面把控落地服務(wù)質(zhì)量，做好游客服務(wù)的‘最后一公里’。比方說，相對在海外沒有分公司的企業(yè)，其客人在境外旅行過程中遇到問題時，他往往需要先和領(lǐng)隊溝通，領(lǐng)隊再和導(dǎo)游溝通，或是領(lǐng)隊再通過國內(nèi)相關(guān)人士反映，國內(nèi)的平臺再和境外地接社溝通、解決問題，整個環(huán)節(jié)下來要浪費很多時間，結(jié)果還未必能讓游客滿意，因為最終處理的關(guān)鍵方是境外地接社?！闭憬f達(dá)旅游集團日本部負(fù)責(zé)人朱雪芬說：“我們公司在日本設(shè)有地接服務(wù)中心，負(fù)責(zé)人是杭州總部外派的，能主動了解旅游者的需求特性以及迅速有效解決各類突發(fā)情況?！?/p>

　　她認(rèn)為，不管是OTA還是傳統(tǒng)線下旅行社，能借力而上、迅速搶占市場主動，這才是一個較為明智的選擇?！耙酝际侨毡颈就谅糜纹髽I(yè)到杭州推廣，國內(nèi)旅游企業(yè)處于被動狀態(tài)，得到的資源有限。而我們公司在日本當(dāng)?shù)卦O(shè)立門店以后，能有效地整合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，為游客提供全面豐富的旅游產(chǎn)品，融入個性化元素。比如今年暑期，我們設(shè)計了一款學(xué)生團產(chǎn)品，是聯(lián)系了日本長野當(dāng)?shù)氐拿袼蓿尯⒆觽冏≡诋?dāng)?shù)厝思依飳W(xué)習(xí)烘焙、制作日式小點心等。國內(nèi)旅游主動布局出境游熱門目的地，能占領(lǐng)當(dāng)?shù)馗嗦糜钨Y源，取得一定的競爭優(yōu)勢?！?/p>

　　“日本深度游”將升溫，杭州本土旅游機構(gòu)看好海外擴張

　　“目前日本旅游市場絕對是個很香甜的大蛋糕，國內(nèi)旅游企業(yè)紛紛去‘搶食’也很正常。日本的簽證門檻在逐步降低，免稅商品的范圍正在逐步擴大，最重要的是日元持續(xù)走低，2012年以后日元累計貶值30%左右。舉個例子，前年100日元差不多能換6.3元人民幣，去年能換到5.7元人民幣，今年只能換到5.3元人民幣?；谶@種低匯率的優(yōu)勢，我覺得在日本投資旅游公司是非常有前景的。另外，日本銀行給企業(yè)的貸款利率非常低。這些因素讓中國投資者覺得，選擇日本試水投資開公司是穩(wěn)當(dāng)?shù)??！笔Ｕf。

　　他認(rèn)為，“春秋集團在海外投資酒店首選日本挺合適的，對企業(yè)來說，是‘錢景’無限。我做了日本旅游多年，舉個例子，和國內(nèi)三星級甚至以下標(biāo)準(zhǔn)差不多的酒店現(xiàn)在東京已被炒到了每晚3萬多日元（折合人民幣約1500多元），比往年漲了三倍；在日本大阪心齋橋商業(yè)街附近的酒店從一晚上五六千日元漲到1.8萬至2萬日元左右，也就是1000元人民幣上下，旺季住宿費則更貴。Airbnb上俏一點的日本民宿毫不夸張地說，要提前一年左右才能預(yù)訂到，但是中國人還是愿意去日本，所以日本的酒店的確是很搶手的?！贝送?，石海提到，2020年東京要舉行奧運會，估計那時候，自由行客人會出現(xiàn)井噴，這也是旅游市場向高品質(zhì)、個性化、深度游轉(zhuǎn)變的必然趨勢?！叭绻覀児居羞@個資金實力，我覺得海外開公司的第一步也可以放在日本?！彼硎尽?/p>