近日，針對自治區(qū)國稅局上半年納稅人滿意度測評結(jié)果“稅法宣傳”這一項(xiàng)納稅人滿意度較低的現(xiàn)狀，西鄉(xiāng)塘區(qū)國稅局切實(shí)采取四項(xiàng)措施改進(jìn)稅法宣傳提升納稅人滿意度。

　　一是繼續(xù)按照“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和《納稅服務(wù)規(guī)范》的工作要求，拓寬稅法宣傳渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展“走進(jìn)納稅戶、上門送服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，拉近納稅人距離。以青春藍(lán)艦隊(duì)為首，聯(lián)合城區(qū)城管局動(dòng)員全局青年團(tuán)員走訪全局10個(gè)專業(yè)市場近2000戶納稅戶，重點(diǎn)做好“三送和二傾聽”工作。即：送政策，著力宣傳解讀小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、個(gè)體轉(zhuǎn)企業(yè)稅收政策等，現(xiàn)場幫助企業(yè)答疑解惑。送指南，針對稅收業(yè)務(wù)，進(jìn)行流程梳理，并印刷成業(yè)務(wù)指南逐戶送到納稅戶手中。送技術(shù)，針對當(dāng)前納稅戶對增值稅專用發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)等一些稅收應(yīng)用軟件使用存在困難，派出專業(yè)技術(shù)人員上門指導(dǎo)，及時(shí)解決問題?！皟A聽”即：聽取納稅人對國稅工作的意見；聽取納稅人的問題與建議。

　　二是開展新辦企業(yè)納稅現(xiàn)場輔導(dǎo)會(huì)。除由工商局發(fā)放辦理稅證宣傳資料外，該局還針對新設(shè)立登記納稅人稅法知識(shí)匱乏、納稅意識(shí)淡薄等特點(diǎn)，不定期在城區(qū)工商局開展新開業(yè)戶稅前集中宣傳輔導(dǎo)會(huì)。對當(dāng)日新設(shè)立登記納稅人，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳輔導(dǎo)，幫助企業(yè)了解稅收政策及涉稅業(yè)務(wù)流程，并通過提問、互動(dòng)的方式，有針對性地解決企業(yè)的實(shí)際問題，提高企業(yè)辦稅人員的財(cái)務(wù)管理和納稅申報(bào)水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　三是提高辦稅互動(dòng)。積極推行多元化申報(bào)途徑。注重拓展電子互動(dòng)、微信、QQ在線咨詢、電話服務(wù)、短信提醒等功能，打造一個(gè)以互動(dòng)、答疑、服務(wù)為一體的電子納服互動(dòng)平臺(tái)，按照納稅人類型和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了分類，該局目前已有11個(gè)企業(yè)Q群成員達(dá)3800多戶次，QQ群已成為該局一個(gè)重要的稅收宣傳陣地，對新的稅收政策法規(guī)，每月由政策法規(guī)股整理后提供給納稅服務(wù)股在相應(yīng)的Q群發(fā)布；對納稅人申報(bào)、稅款征收、辦證等的提醒，由征管股按月或按季整理名單交納稅股進(jìn)行短信提醒。

　　四是發(fā)揮辦稅服務(wù)廳、媒體等平臺(tái)作用，切實(shí)做好宣傳。加大對公告欄、LED電子顯示屏、室內(nèi)宣傳欄、稅法宣傳資料取閱架等設(shè)施的更新維護(hù)力度，切實(shí)重視辦稅服務(wù)廳和窗口人員面對面宣傳。 （黃桂芬）