鹿道銘 本報(bào)記者張瑋煒

　　今年前三季度，我國(guó)最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為58.4%，其中，全國(guó)網(wǎng)上商品零售額同比增長(zhǎng)34.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%。一直以來(lái)，我市電子商務(wù)與江浙滬等地區(qū)相比，發(fā)展相對(duì)緩慢，不過(guò)面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商大潮，尤其是一年一度的“雙11”盛宴，我市企業(yè)也開(kāi)始主動(dòng)出擊。

　　今年是“全渠道”的“雙11”

　　在淘寶出具的在冊(cè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商名單里，絕大部分認(rèn)證服務(wù)商均位于珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)，大連騎跡傳媒有限公司是東北三省目前唯一獲得淘寶天貓銀牌淘拍檔獎(jiǎng)杯的運(yùn)營(yíng)類(lèi)電商服務(wù)公司。談起公司的“戰(zhàn)績(jī)”，總經(jīng)理陸寧津津樂(lè)道，公司曾指導(dǎo)過(guò)天貓某旗艦店從月銷(xiāo)售額3萬(wàn)元飆升到單日銷(xiāo)售額破500多萬(wàn)元，微信某品牌單日銷(xiāo)售額超100萬(wàn)元……但最“得意”的，還是幫助客戶在14小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售近20噸五常大米。

　　今年“雙11”和往年有何不同？陸寧表示，“雙11”是零售業(yè)的狂歡，今年“雙11”不分線上還是線下，輻射范圍會(huì)更廣。同時(shí)，商家與消費(fèi)者會(huì)更趨理性，商家不會(huì)把所有砝碼全部押到“雙11”，而消費(fèi)者對(duì)于商家的折扣促銷(xiāo)等花招也早已“見(jiàn)多識(shí)廣”。

　　“全渠道”的“雙11”，這一點(diǎn)在我市不少商家，尤其是既有實(shí)體店又有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的商家身上表現(xiàn)得淋漓盡致。大商集團(tuán)旗下的“天狗網(wǎng)”，以天狗網(wǎng)APP“試衣間”功能，推出“試衣節(jié)”活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)“雙11”對(duì)線下實(shí)體零售的沖擊。而大連蘇寧的O2O購(gòu)物節(jié)，主張的就是“線上線下聯(lián)動(dòng)，前臺(tái)后臺(tái)協(xié)同”。在門(mén)店推出“綜合服務(wù)區(qū)”，打通線上購(gòu)物和線下體驗(yàn)服務(wù)的壁壘。

　　大連電商“短板”依然明顯

　　記者了解到，我市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要人群以年輕女性為主，網(wǎng)購(gòu)平均消費(fèi)水平高于全國(guó)，消費(fèi)者更偏好品牌或是有品質(zhì)的產(chǎn)品。在全國(guó)城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)排行及海外代購(gòu)排行榜單中，大連近年來(lái)一直位居前列。但是，我市電商銷(xiāo)售排名卻連“前百”都擠不進(jìn)去。這反映的正是大連與電商發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。

　　“我市和江浙滬等地區(qū)比較，培育電商的土壤完全不同，核心區(qū)別是‘人’?！标憣幷J(rèn)為，大連很多企業(yè)屬外向出口型，工廠思維更濃，而電商思維與工廠思維截然不同。我市缺少電子商務(wù)基礎(chǔ)人才，沒(méi)有電商領(lǐng)軍企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)需要“成手”的電商人才，卻又缺乏培養(yǎng)人才的能力。另外，我市電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品局限性、同質(zhì)化嚴(yán)重。海產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品具有一定優(yōu)勢(shì)，但隨著設(shè)計(jì)落后、原材料緊缺等問(wèn)題的出現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)在逐漸減弱?！爸挥斜F(tuán)取暖才能做大，在南方一些城市，能夠做到‘一城一品’，供應(yīng)鏈相當(dāng)完善?！倍?，我市電商企業(yè)與外界溝通也不夠，信息接收度差、不及時(shí)?！斑€有一個(gè)無(wú)解的問(wèn)題”，陸寧說(shuō)，大連和江浙滬地區(qū)發(fā)貨速度比較，同樣的目的地，后者可能當(dāng)天就會(huì)抵達(dá)，而大連的電商產(chǎn)品需要三四天。消費(fèi)者通常會(huì)考慮時(shí)間因素而放棄選擇大連電商的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)店和實(shí)體店同樣重要

　　對(duì)大連電商的未來(lái)發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商不是企業(yè)的“救命稻草”。大連一些企業(yè)已進(jìn)入誤區(qū)，希望能依靠電商創(chuàng)造神話。但實(shí)際上，做好產(chǎn)品才是電商的基礎(chǔ)，首先要抓住產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，突出產(chǎn)品差異化，之后才是拓寬渠道。另外，電商的運(yùn)營(yíng)需要投入大量的人力、財(cái)力，傳統(tǒng)企業(yè)要配備和管理專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，將是一筆龐大的開(kāi)支。同時(shí)，還要了解產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群，針對(duì)消費(fèi)群體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)規(guī)劃。

　　很多企業(yè)認(rèn)為電商與實(shí)體店相比，最大“優(yōu)勢(shì)”在于成本，但在專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，電商與實(shí)體店的區(qū)別不在于成本，想要經(jīng)營(yíng)好電商，成本或許比實(shí)體店還要高，電商與實(shí)體店的區(qū)別在于“想象空間”更大。因此，企業(yè)對(duì)于電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)要同等程度重視，如果想做好電商，就不能把電商當(dāng)成“副業(yè)”對(duì)待。