從2009年首次推出到今年，“雙11”在電商大戰(zhàn)不斷升級，預期銷售額不斷增長的同時，也早已從一場線上的促銷活動變成了一個涵蓋線上線下，覆蓋多個行業(yè)領域，突破地域限制的重要經濟現(xiàn)象。而當“互聯(lián)網+”熱潮持續(xù)升溫，產業(yè)轉型與消費升級進一步加快之際，迎來“七年之癢”的“雙11”也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

　　昨日，本報記者兵分多路，深入市場、企業(yè)和相關部門，對今夜即將拉開的“雙11決戰(zhàn)”進行了調查。

　　快！

　　10強城市快遞井噴

　　成都最高日處理量將破千萬

　　昨日，國家郵政局發(fā)布今年首個快遞業(yè)務旺季服務消費提示，拉開了“雙11”快遞業(yè)務高峰倒計時序幕。消費提示稱，受“雙11”前后電商集中促銷活動的影響，本周快遞業(yè)務量將呈現(xiàn)急速增長，全行業(yè)最高日處理量可能突破1.4億件。

　　收貨“快”——

　　電商倉庫在蓉安營扎寨

　　今年“收貨”將快一兩天

　　“今年日處理量最高峰將突破1120萬件。”成都市郵政管理局局長陳敬稱，根據此前的調查摸底情況，今年“雙11”期間成都快遞日均收件、派件、中轉三量預計較平日增長近兩倍，預計較去年“雙11”期間增長逾五成，平均日處理量將超過840萬件。

　　他透露，結合成都實際情況分析預測，我市今年“雙11”旺季時間范圍為本月10日至19日共10天?！芭c往年相比，今年成都快遞業(yè)務高峰將要提前一兩天到來?！标惥唇忉尫Q，這是因為成都及四川電商消費進一步發(fā)展，帶動更多電商平臺在成都或成都周邊設立發(fā)貨倉庫，而且圓通、順豐、郵政等企業(yè)先后在成都市場投放專門的貨運飛機作為快件運力，從而減少快件物流環(huán)節(jié)時間，使得快件發(fā)貨更快、到港更早，業(yè)務高峰來臨時間更早。預計，今年“雙11”期間，成都的快件出港高峰日為本月11日-12日，到港高峰日為本月13日-14日，均較往年提前了一兩天。

　　增長“快”——

　　快遞下鄉(xiāng)激發(fā)電商消費

　　縣域快件高于平均增速

　　在電商業(yè)快速發(fā)展的推動下，成都的快遞業(yè)務量也持續(xù)猛增，在我國中西部地區(qū)一直處于領先地位。統(tǒng)計顯示，前三季度成都快遞業(yè)務量累計完成2.54億件，同比增長34.3%；快遞業(yè)務收入累計完成31.15億元，同比增長37.5%。在“全國快遞城市前50強”名單中，成都的快遞業(yè)務量和業(yè)務收入均居第10位，是我國中西部地區(qū)唯一進入全國前10強的城市。

　　“除極少數(shù)偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，成都快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡覆蓋率已接近100%，預計農村市場快遞業(yè)務猛增將成為今年快遞行業(yè)中的一大亮點和新變化。”陳敬稱，隨著我市快遞下鄉(xiāng)工程穩(wěn)步推進，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村地區(qū)群眾也可以享受到更為便捷的快遞服務，加上縣域及農村電商發(fā)展提速，將進一步激發(fā)區(qū)域群眾對電商消費的熱情，今年“雙11”期間，縣域快件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件及同城快件業(yè)務量增速或將高于行業(yè)平均增速。

　　搭車“快”——

　　物流企業(yè)受啟發(fā)

　　主動“搭車”電商業(yè)發(fā)展

　　昨日，記者調查發(fā)現(xiàn)，電商業(yè)務快速增長不僅催熱快遞行業(yè)發(fā)展，還讓一些物流企業(yè)也“搭車”受益。

　　成都流航物流公司是一家主要從事干線運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)，也在電商快速發(fā)展中“搭車”受益?！皬?0月下旬開始，一些線路的到港運輸業(yè)務量增長了50%左右，出港量也增長了約10%?！背啥剂骱轿锪鞴究偨浝砝钭亢惴Q，物流運輸業(yè)務量增長與“雙11”電商促銷有關，一些大型電商企業(yè)提前就向成都倉儲基地備貨，將貨物從供應商運抵倉儲基地或分撥中心，同時成都造的電商貨物也要運至其他城市，所以從10月下旬開始，物流運輸業(yè)務量就出現(xiàn)了明顯增長。本報記者 楊富

　　定制！

　　線上線下 融合搶灘

　　青城山都江堰景區(qū)

　　昨表示加入“定制戰(zhàn)”

　　“只有你想不到的，沒有我們做不到的?！边@是電影《私人定制》中的經典臺詞。根據客戶自身需求提供服務的定制旅游悄然興起，也成為今年“雙11”旅游促銷的主戰(zhàn)場，特別是“脫單定制”更是花樣百出。我市唯一的5A級景區(qū)青城山都江堰景區(qū)昨日也發(fā)出消息，將參與到針對“脫單”的定制旅游戰(zhàn)中。

　　價格定制 淡季火爆搶市場

　　11月屬于旅游市場的常規(guī)淡季。但隨著“雙11”的持續(xù)、延伸性火爆，線上旅游網站早已瞄準價格定制，掀起促銷大戰(zhàn)，紛紛預售明年機票、酒店、門票或線路等。阿里旗下獨立旅游品牌“去啊”趕在“雙11”前亮相，并與合作伙伴推出大量5折旅游產品，既有為“有錢有閑”游客定制的萬元產品，也有針對“窮游”一族的百元行程，包括折后仍需10999元的東京-大溪地8日自由行、999元全國七地飛成都等產品。

　　盡管“雙11”引人注目，但促銷時間只有短短一天，讓很多“瘋狂”采購的消費者難以盡興。對此，不少在線旅行商投入更多資源，采取了新的營銷策略。

　　脫單定制 “全球奔跑”好熱鬧

　　記者登錄各大在線旅游網站發(fā)現(xiàn)，“全球奔跑，撕開愛心價”“旅試不爽，游要脫單”“‘雙11’半價請TA脫光游”等活動廣告都被放到了顯眼位置。打開旅游網站就能預訂為閨蜜、情人、好朋友、女漢子量身打造的專屬自由行和跟團產品。比如，為女漢子準備的海南三亞5日游的“本土高富帥系列”，給“吃貨”準備的成都、西安的舌尖之旅等。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)不僅是旅游目的地，可以個性化定制行程的產品在成為今年“雙11”促銷的主戰(zhàn)場。

　　本土定制 “夫妻橋”打造世界雙遺產

　　記者走訪本土傳統(tǒng)景區(qū)發(fā)現(xiàn)，他們也在“脫光定制“上做足了文章。昨日，我市唯一一家5A級景區(qū)青城山都江堰景區(qū)也發(fā)出消息：本周三景區(qū)將在安瀾橋（夫妻橋）舉辦首屆“O2O 虛擬現(xiàn)實旅游社交派對”，將有著“天下愛情第一橋”美譽的夫妻橋升級打造成為世界雙遺產旅游社交圈。本報記者 程怡欣

　　火！

　　金融市場 角逐不斷

　　信用支付展開白熱化競爭

　　又是一年“雙11”，伴隨“剁手族”們的摩拳擦掌，金融市場也開始以越來越重要的角色，加入到持續(xù)不斷的角逐之中。

　　繼續(xù)惹火 互聯(lián)網理財“白拿”

　　2014年“雙11”，互聯(lián)網金融產品的銷售無論從產品寬度還是銷售額都有不小增長，而其熱點已轉向消費金融領域，螞蟻微貸一個平臺就向商家提供超過300億元的貸款。而網銷的理財產品中，固定收益類產品完勝權益類產品。去年“雙11”當日，全國P2P網貸總交易額達到了22.8億元，環(huán)比增長50%，同比翻了5倍。

　　大好成績在前，各大電商在今年“雙11”金融方面的備戰(zhàn)也已開始，從各家互聯(lián)網金融平臺提早透露出的促銷信息看，新手福利、送10萬元理財金、利息翻倍等玩法翻新，促銷力度空前，這預示互聯(lián)網金融搶奪“雙11”眼球的決心。例如，在理財方面，京東金融主打明星產品“白拿”，用戶只需存儲一定數(shù)額的定期理財，就可以免費獲得三星S6手機等產品。

　　爭奪火熱 信用支付成新戰(zhàn)場

　　當然，除了持續(xù)兩年的網上理財爭奪之外，各大電商今年也開始進軍信用支付的市場。在此方面，螞蟻花唄與京東白條兩大高手則展開了白熱化的競爭，兩者的作用大同小異，都是在用戶開通后，可免費使用其進行消費額度購物。

　　今年，阿里直接給用戶發(fā)消費額度。從11月3日到8日，螞蟻花唄將給女性用戶派發(fā)“雙11”消費額度，額度從200元-10000元不等，人均有5000元。另一邊，京東金融旗下信用支付產品京東白條狂撒4億元。整個“雙11”期間，京東白條除了會發(fā)3000萬元的優(yōu)惠券外，在11月9日-12日，京東商城全場幾千萬種商品全部支持24期分期免息。

　　概念火爆 A股提前瘋狂

　　“雙11”將至，不少消費者已經提前做好攻略，“踩好點”準備大肆搶購一番。相比之下，A股市場的電商概念股則早已提前開始上漲。事實上，隨著“雙11”的深入人心，A股市場當中的不少上市公司加大了向電商轉型的步伐，電商企業(yè)也紛紛通過借力資本市場做大做強。

　　近年來，A股市場對“雙11”概念股的熱情日均升溫火爆。數(shù)據統(tǒng)計顯示，2015年10月份電商相關股票平均上漲39.26%，跑贏創(chuàng)業(yè)板指數(shù)20個百分點，跑贏上證指數(shù)28個百分點，與“雙11”相關聯(lián)的個股凸顯牛氣。如生意寶，10月份前12個交易日持續(xù)上漲，當月最高漲幅109.77%，股價實現(xiàn)翻倍。

　　有投資者戲言，與其在“雙11”搶購打折商品，不如在A股市場選擇打折的個股。

　　本報記者 馬玉寶 劉泰山

　　看！

　　“成都電商”

　　提前一個多月“摩拳擦掌”

　　“據我們所知，目前1919、新華文軒等成都本地的主要電商平臺都已經進入了最后的沖刺備戰(zhàn)狀態(tài)，以期在這次活動中能取得更大收獲?！弊蛉障挛?，市商務委電商處負責人陳莉在接受記者采訪時如是說道。

　　事實上，不僅是電商平臺，在成都國際商貿城三區(qū)的網商孵化園一期項目——女鞋網銷區(qū)里，商家們從1個多月前就已經開始為“雙11”進行生產備貨了，“作為電商們的供應商和采購基地，我們明顯感覺到今年‘雙11’的活動啟動時間早了很多，所以相應備貨工作也須提前。”

　　而作為全國211個淘寶村中，西部上榜的兩個村之一，郫縣安靖鎮(zhèn)土地村黨總支副書記、代理村長李興明告訴記者，土地村的“淘寶款”同樣是在一個多月前就開始了“雙11”備戰(zhàn)。本報記者 尹婷婷

　　“航空公司”

　　9元賣機票賺足銷量人氣

　　與此前“雙11”大戰(zhàn)中機票缺位不同，今年各大航空公司借勢展開促銷活動，票價優(yōu)惠幅度也非常大，成為新熱點。

　　春秋航空推出的“雙11”秒殺活動，記者了解到價格相當誘人，其中成都直飛大阪最低票價僅99元（不含稅費，下同），成都直飛曼谷、清邁、素叻他尼等國際航班最低票價均為199元。上午10時開始搶購，很快不少特價機票就被搶購一空。

　　據春秋航空公司相關負責人介紹，昨日該公司共推11萬張?zhí)貎r機票參與“雙11”秒殺，其中最低機票價格為9元。截至昨日下午5時，已售出79740張。

　　昨日，記者獲悉，國航、川航、英國航空等航空公司也紛紛加入促銷大戰(zhàn)。

　　業(yè)界人士提醒，由于特價機票大多在使用日期、退改簽等方面有限制，搶購前務必注意，以免搶來的票不適用。本報記者 楊富

　　“醫(yī)藥電商”

　　“名老中醫(yī)問診號”搶購一空

　　今年“雙11”，互聯(lián)網醫(yī)藥銷售平臺呈現(xiàn)出比往年更加激烈的場景，與以往醫(yī)療用品/器械、OTC藥品及計生用品“三分天下”的格局不同，基因檢測、癌癥篩查等新型醫(yī)療服務的加入以及本土互聯(lián)網醫(yī)藥銷售平臺的涌起使得今年“雙11”醫(yī)藥行業(yè)促銷戰(zhàn)局顯得愈發(fā)精彩。記者昨日從天貓醫(yī)藥館了解到，今年天貓醫(yī)藥館首次推出的“名老中醫(yī)問診號”等業(yè)務受到消費者的熱烈追捧，已推出的診號均被搶購一空。

　　除了天貓醫(yī)藥館，成都本土的互聯(lián)網醫(yī)藥銷售平臺也借勢推出各類促銷活動，以期在這場“購物狂歡”中分得一杯羹。作為國內19家獲得A類《互聯(lián)網藥品交易資格證》的平臺之一，藥品終端網在“雙11”期間上線多家新入駐藥企，并聯(lián)合多家藥企推出“藥秒殺”活動。本報記者 楊富

　　新聞提示

　　避免“剁手”

　　擦亮雙眼

　　——警惕“雙11”的那些“假象”

　　“雙11”因為半價折扣等極大激發(fā)了人們網購的熱情，“零點搶購”“秒殺”“買買買”幾乎成為網民狂歡。然而每年“雙11”巨大的成交量背后，卻隱藏著種種“假象”：

　　——假貨品。以次充好、以假亂真一直是消費者抱怨網購的最大“槽點”，“雙11”更是這一問題的集中爆發(fā)時點。國家工商總局公布的2014年下半年網絡交易商品定向監(jiān)測結果顯示，監(jiān)測正品率僅為58.7%。

　　——假促銷、假折扣。每年“雙11”，消費者都會發(fā)現(xiàn)有商家“先虛抬專柜價后降價”“折扣備貨很少”“優(yōu)惠注水”等方面的問題。據天貓方面表示，截至11月5日，今年已有2萬多個“雙11”商品因價格問題被刪除、取消參加“雙11”的資格。

　　——假信用、假銷量。根據信用等級、銷量排名下單是不少“網購族”規(guī)避上當受騙的常用辦法，然而每到“雙11”，虛假交易刷單刷好評、惡意炒信等行為大行其道，原本客觀的信用評價大量“注水”。

　　——假承諾、假維權。“雙11”血拼之后遇到問題要維權是難上加難，為了吸引消費者，一些電商平臺、網店便大肆給出“包退包換”等虛假承諾和維權信息，等到真遇到問題，承諾、維權都成為“泡影”。

　　為了在“雙11”釋放消費潛能，政府監(jiān)管部門與電商平臺推出一系列保障消費者權益的措施，目的是提醒、幫助消費者避開層出不窮的網購“假象”。

　　國家發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局日前就規(guī)范網絡零售價格行為，向網絡零售經營企業(yè)發(fā)出提醒書，要求在網絡上銷售商品和提供服務，標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易。

　　各大電商平臺在“白熱化”競爭的同時，紛紛推出了正品保險、便利退貨等措施，“購物送險”正逐漸成為電商最新標配服務。

　　據新華社

　　建設“全國門戶”

　　“雙11”不用等

　　海淘一周就到貨

　　昨日，在雙流召開的成都跨境電商快遞聯(lián)合推介會上披露：成都正加快建設跨境電商“全國門戶”，通過完善網絡、搭建電子化信息平臺等舉措，將為市民提升更快、更優(yōu)的跨境快遞服務?！巴ㄟ^外運發(fā)展等國際快遞專線，即使是在美國、澳大利亞下單，貨物也能在一周送抵成都市民手中?！?/p>

　　“通過大數(shù)據分析，我們可以提前獲悉今年‘雙11’最緊俏的幾大類商品，并儲存在我們的海外倉，顧客下單即可快速配送，從洛杉磯淘貨，一周左右就可送達。”此次跨境電商快遞聯(lián)合推介會主辦方之一——中外運空運發(fā)展股份有限公司董事、總經理張淼介紹，該公司自主研發(fā)的“中外運電商快遞信息管理系統(tǒng)”“海外倉信息管理系統(tǒng)”，可為電商客戶提供網上下單、面單LABEL打印，快遞軌跡查詢，快遞運費查詢等一站式IT系統(tǒng)服務方案。

　　來自成都機場海關方面的數(shù)據顯示：2014年9月15日當天，機場海關申報的國際快遞只有1000件，到今年7月，申報票數(shù)、實際驗放票數(shù)便雙雙突破2.5萬票，截至10月31日，總數(shù)量已突破101.7萬件，實現(xiàn)歷史性的跨越。

　　據市商務委相關負責人介紹，目前，成都跨境電子商務平臺企業(yè)已有200余家，網商10萬余戶。預計今年全市電子商務交易額將突破6000億元?？缇畴娮由虅諒摹皡^(qū)域性樞紐”到“全國門戶”的歷史性跨越，將促進我市對外貿易轉型升級。本報記者 陳方耀

　　避免支付擁堵

　　各大銀行系統(tǒng)容量

　　同比去年翻番

　　為了“雙11”當天剁手黨們能夠順暢地完成支付，各家銀行已精心準備數(shù)月，并將系統(tǒng)容量在去年“雙11”的基礎上擴大了一倍。同時，支付寶昨日也正式推出“天貓‘雙11’充值支付寶抽紅包”活動，總金額達到2050萬元，鼓勵大家提前充值以免“雙11”當天支付擁堵。

　　據了解，為迎接今年“雙11”，各家銀行已精心準備數(shù)月，并將系統(tǒng)容量在去年“雙11”的基礎上擴大了一倍，并從8月份開始就進行了近300次高仿真壓測，得益于各方的共同努力，今年“雙11”支付的支撐能力將達到6萬筆/秒，能夠最大限度上保障用戶的暢付無憂。本報記者 王鑫

　　特別敲鐘儀式

　　紐交所在水立方

　　遠程開市敲鐘

　　本報訊 （記者 王鑫） 昨日記者獲悉，11月11日晚10點30分，美國紐約證券交易所將在北京“水立方”專為2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)舉行遠程開市敲鐘儀式。

　　阿里巴巴集團董事局主席馬云、阿里巴巴集團CEO張勇以及紐交所總裁Tom Farley當晚將出席儀式。據悉，這是紐交所首次為一家中國的互聯(lián)網企業(yè)舉行遠程敲鐘儀式。

　　正品險獲保障

　　天貓推“正品險”

　　買到假貨退全款賠4倍

　　本報訊 （記者 王鑫） 雙11前夕，天貓宣布攜手螞蟻金服，與中國人保、 平安產險等知名保險公司相繼推出“天貓正品保證險”“天貓品質保證險”等一系列保險項目，如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。據悉，這是天貓于2012年首創(chuàng)推出“退貨運費險”后，為保護消費者的合法權益，再次升級消費者保障。

　　特別調查

　　隨著“雙11”來臨“電商是否該征稅”問題再度被熱議

　　征或不征？

　　商家有顆“定心丸”

　　對電商征稅的爭議在2013年就曾掀起“熱潮”，蘇寧云商集團董事長張近東在當年的人大提案中建議稅收部門研究電子商務的征稅方式，加強稅收監(jiān)管從制度層面規(guī)避偷漏稅行為。

　　據記者了解，除了張近東，對電商征稅也得到包括聯(lián)想、國美等大型電商企業(yè)的認同。而馬云早在2011年召開的網商大會上也曾表示，網店要時刻做好征稅準備。

　　《意見》出臺 中小賣家有顆“定心丸”

　　對電商征稅，最關心也最擔心的當數(shù)中小網店的賣家，他們擔心征稅將使網店成本上升，從而不得不通過漲價來分攤成本，以致失去與線下傳統(tǒng)銷售渠道的競爭優(yōu)勢。

　　而對于這些擔憂，今年5月國家稅務總局出臺的《關于堅持依法治稅更好服務經濟發(fā)展的意見》可以說給了商家一顆“定心丸”。《意見》指出，將深入分析電子商務、“互聯(lián)網＋”等新興業(yè)態(tài)、新型商業(yè)模式的特點，積極探索支持其發(fā)展的稅收政策措施，特別是對處在起步階段、規(guī)模不大但發(fā)展前途廣闊、有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新經濟形態(tài)，要嚴格落實好減半征收企業(yè)所得稅、暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收扶持政策，堅決杜絕違規(guī)收稅現(xiàn)象。

　　“雙11”網購莫忘索要電子發(fā)票

　　雖然目前對電商征稅還沒有明確“定論”，但針對網絡購物方式特點而“出生”的電子發(fā)票已成為現(xiàn)實。

　　記者打開明天即將正式開啟的京東“雙11”購物頁面發(fā)現(xiàn)，京東自營商品的“結算”步驟，顧客可在“發(fā)票信息”一欄選擇“電子發(fā)票”，頁面將顯示“電子發(fā)票是稅務局認可的有效收付款憑證，具有售后維權的法律效力”。因此記者也提醒讀者，在準備“雙11”火拼時不要忘記索要發(fā)票，發(fā)票可以作為保修及維護個人權益的憑證，在退貨、售后等方面有著重要作用。本報記者 溫珙竹