看看中小賣家

　　如何陪跑

　　淘寶讓11月11日變成了全民狂歡的購物節(jié)。從曾經(jīng)的全民瘋搶到如今的理性冷靜，也許更多的消費者早沒有了當初熬夜搶購的激情，也讓消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的狂熱中逐漸冷靜下來。有人說，雙十一是大咖們的狂歡，熱鬧都是他們的，但對于更多的中小賣家來說雙十一到底意味著什么呢？昨日，記者走訪了一些鄭州的中小賣家，看看他們眼中的雙十一。

　　鄭州晚報記者 徐智慧 趙柳影/文 馬健/圖

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　　知名品牌代理商活動一開始就處于爆屏狀態(tài)

　　作為美的微波爐的電商專供，上海馳尊電子商務(wù)有限公司今年進入雙十一的主會場，這次雙十一針對美的微波爐、烤箱、吸塵器等小家電，今年預(yù)計公司的銷售額為3000萬元。

　　上海馳尊電子商務(wù)客服的負責人介紹，針對今年的雙十一公司推出了第1~100名搶先下單的客戶免單，101~1000名付款者加送烤箱，1000~4000名拍下就送優(yōu)惠券。對于雙十一帶來的改變，“雙十一當天的接待量比平常多很多，平常的接待量為平均一天一名客服接200單左右，在雙十一當天的每名客服的接待量會達到幾千人，從晚上活動開始后，幾乎處于爆屏的狀態(tài)?！痹摽头藛T說，所有的客服人員根本沒有休息的時間，在辦公室內(nèi)，已經(jīng)備好了雙十一當天的方便食品?？头藛T也是一天三班倒，睡覺最多休息3個小時。

　　去年已經(jīng)參加雙十一主會場的店鋪，該客服人員說，雙十一是電商一年中的高峰，也是電商行業(yè)競爭最為激烈的一天，能夠參加2015年雙十一的主會場，通過此次歷練，會有不一樣的經(jīng)歷，也會積累更多的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身的不足，特別緊張，當然收獲的也不僅僅是經(jīng)驗和歷練。

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　　需求積攢到一天

　　和平時并沒有太大區(qū)別

　　鄭州然函商貿(mào)有限公司的負責人李涵經(jīng)營了3家天貓店。對于今年的雙十一，李涵說，預(yù)計當天會有150萬元的銷售額，保守也會有100萬。對于每年的雙十一，李涵也有著自己的看法：雖然當天的量會比較大，但是算下來和平時并沒有什么差別。

　　“半個月不賣貨，只是把所有的貨積攢到了一天而已。”李涵說。對于小賣家來說，只是配合平臺雙十一的營銷，真正受益的是大品牌，大賣家。李涵的公司目前處于增長期，以前自立品牌，剛剛代理了目前國內(nèi)比較不錯的品牌。

　　“隨著天貓商城對產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，雙十一會優(yōu)先展示很不錯的品牌，天貓慢慢國際化了，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和整體的形象，中小賣家展示的機會不會很多。”李涵說，做得比較好的品牌流量會持續(xù)增長，做得很一般的品牌雙十一期間流量反而會下降，對這些賣家來說，雙十一未必是件好事。拿自身來說，去年雙十一期間李涵公司的銷售額在三四十萬，今年保守估計也有100多萬元，其中最根本的原因還是該公司今年代理了不錯的品牌童鞋，李涵說：“說到底還是品牌的效應(yīng)，在天貓這個國際性的舞臺上，大品牌才有更大的發(fā)展空間。”

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　　中小賣家

　　不妨穩(wěn)扎穩(wěn)打慢一些

　　河南的電商中，中小賣家最為集中，對很多賣家不惜成本燒錢買流量的看法，有業(yè)內(nèi)人士指出，不妨心態(tài)上調(diào)整一下，銷量增長得快落下的也會很快，這是一個規(guī)律，如果不是步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，往往會造成根基不深，更容易消失。大家要走得稍微慢一點，蹚著石頭過河更穩(wěn)妥。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，說到底，雙十一還是大咖們的舞臺，更多的中小賣家則是被大的潮流裹挾著前進，想在雙十一的浪潮中有所作為，則會有些無能為力。但是這并不意味著中小賣家就不會有所作為了，不要冷眼旁觀，也不要過分投入，客觀地分析自身情況，有針對性地投入，即使不是舞臺的主角，也要隨大咖們一起起舞，雙十一的紅利同樣可以享受到。

　　■記者手記

　　雙十一若想持久，還需練好內(nèi)功

　　商家們利用“造節(jié)”來宣傳促銷，我們都習(xí)以為常，但是因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入，從一個小眾的草根節(jié)日到顛覆傳統(tǒng)的11 月銷售淡季， 雙十一的銷售神話，并非是任何一個所造節(jié)日可以比擬的。

　　或許，維系其根本的還是在于價格，但是在記者看來，如今發(fā)展了6年時間的雙十一，已經(jīng)不能簡單用一句低價就可以概括。

　　正如美國的“黑色星期五”一樣，無論節(jié)日是如何開始、興起和發(fā)展的，最終的結(jié)局是它成為了一個美國消費者繞不開的節(jié)點。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，如今提起美國消費狂歡日，“黑色星期五”在全球都是響當當。那么，在中國沒有任何一個促銷節(jié)日的現(xiàn)狀下，雙十一通過電商全方位的廣告宣傳，或許會成為中國的下一個“黑色星期五”。

　　但是，正如任何事物的發(fā)展都是兩面的，任何能做到品牌，甚至永久的產(chǎn)品也好、節(jié)日也好，都是需要經(jīng)過市場和時間檢驗的。

　　因此，雙十一若想繼續(xù)持久，練好內(nèi)功是必須的，這個內(nèi)功包括電商平臺的合理運營，保證商家不因折扣而犧牲利潤；包括在大量訂單到來時，商家售前和售后服務(wù)的保證；還有快遞物流的配合；當然，最重要的，還有對消費者的負責，不能只為了營造噱頭和促銷，而抬價之后再降價，或者存在其他損害消費者利益的行為。