“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)即將來(lái)襲，消費(fèi)者在網(wǎng)上“買(mǎi)相因”的同時(shí)應(yīng)該注意些什么？各大電商平臺(tái)該履行哪些義務(wù)？賣(mài)家們又必須遵守哪些規(guī)定？

　　昨日，省工商局和省網(wǎng)商協(xié)會(huì)在蓉聯(lián)合主辦了以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心網(wǎng)購(gòu) 共護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易繁榮發(fā)展環(huán)境”為主題的四川省“雙11”網(wǎng)商座談會(huì)，文軒在線、成都京東、四川蘇寧等近20家省內(nèi)網(wǎng)商代表參加座談。會(huì)上，省工商局發(fā)布了今年1至9月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴情況，解讀《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，以倡導(dǎo)各網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組織者和經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，各網(wǎng)商代表紛紛承諾，將以身作則，誠(chéng)信自律，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。

　　據(jù)悉，1至9月全省共受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴1925件，質(zhì)量、合同、廣告是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的重點(diǎn)。消費(fèi)者遇到最多的則是發(fā)貨速度慢、物流不順暢、不能七天無(wú)理由退貨、商品質(zhì)量得不到保障等問(wèn)題?！毒W(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》的出臺(tái)可以說(shuō)給消費(fèi)者吃定心丸的同時(shí)，也給廣大網(wǎng)商打預(yù)防針。

　　省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自今年開(kāi)展“紅盾網(wǎng)劍”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，查處多件網(wǎng)絡(luò)違法行為，將逐步打造其成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的一個(gè)全新品牌，同時(shí)加強(qiáng)四川網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用和完善，逐步加強(qiáng)對(duì)第三方交易平臺(tái)的監(jiān)管。

　　“我們將以身作則，誠(chéng)信自律，自覺(jué)接受各部門(mén)的監(jiān)管?！彼拇ㄎ能幵诰€副總經(jīng)理李俊說(shuō)，“‘保證正版、種類(lèi)豐富、物流及時(shí)、售后保障’是我們應(yīng)對(duì)‘雙11’的四大舉措。我們一定竭力為消費(fèi)者提供最舒適安心的購(gòu)物體驗(yàn)?！彼拇ㄌK寧易購(gòu)負(fù)責(zé)人則表示，他們已按新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面，并提升物流速度，爭(zhēng)取一天內(nèi)送貨上門(mén)。會(huì)后，各網(wǎng)商紛紛表態(tài)將以誠(chéng)信迎接“雙11”到來(lái)。

　　本報(bào)實(shí)習(xí)記者 繆夢(mèng)羽 記者 王李科 文/圖