發(fā)改委發(fā)文規(guī)范雙11促銷價 電商不刷單承諾待檢驗(yàn)
- 發(fā)布時間:2015-11-04 11:08:00 來源:中國新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)近在眼前,如何避免掉入虛標(biāo)價格、虛假折扣的陷阱,成為“剁手黨”關(guān)心的話題。日前發(fā)改委專門發(fā)文,對“雙11”購物節(jié)價格違法行為進(jìn)行規(guī)范,明確規(guī)定賣家不得使用“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言。電商專家表示,“雙十一”等購物節(jié)中,價格亂象屢禁不止,杜絕價格違法行為,除了相關(guān)部門的規(guī)范,還需要電商及平臺承擔(dān)核實(shí)、監(jiān)管義務(wù)。
發(fā)改委發(fā)網(wǎng)售價格提醒書 “雙十一”禁用今日特惠等詞語
離“雙十一”購物節(jié)還有一周時間,淘寶、京東、蘇寧、國美等大型電商摩拳擦掌,迎接一年一度的網(wǎng)購盛會,價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)紛紛打響。對于網(wǎng)購一族來說,早已開始精挑細(xì)選,準(zhǔn)備一到時間就下單。
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,日前發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》(以下簡稱提醒書),給一些不法賣家敲響警鐘。提醒書規(guī)定,禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。禁止虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等行為,不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。
同時,提醒書規(guī)定,使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言,屬于價格違法行為。聲稱“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”等,但價格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確,沒有依據(jù)或者無從比較,也在禁止范圍內(nèi)。
事實(shí)上,此前相關(guān)部門已多次規(guī)范電商價格行為,發(fā)改委6月份發(fā)布《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知,規(guī)定經(jīng)營者對未銷售過的商品開展促銷活動,不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念。此外,今年9月1日起實(shí)施的新版廣告法,明確定義虛假廣告,虛假宣傳、引人誤導(dǎo)等內(nèi)容均屬虛假廣告。
電商聯(lián)合承諾“不售假不刷單” 監(jiān)督作用仍需加強(qiáng)
昨日,阿里巴巴、京東集團(tuán)等20多家電商平臺和130多位網(wǎng)店經(jīng)營者聯(lián)合簽名,承諾“誠信守法經(jīng)營,不售假不刷單”。每到“雙十一”、“雙十二”等網(wǎng)絡(luò)促銷季,商品價格水分大的問題就屢遭吐槽。
一些商家大玩虛標(biāo)原價、先漲價再打折、刷單等“貓膩”,導(dǎo)致商品的價格不但沒折扣,甚至高過平日售價。在每次電商集中促銷后,工商、質(zhì)檢等部門都會迎來大量投訴。
即使是平日,打開一些大型購物網(wǎng)站,“今日特惠”、“全網(wǎng)最低價”、“錯過今天再等一年”等宣傳語也很常見。電商專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺表示,電商營銷價格亂象很多,甚至大的B2C公司也有不規(guī)范,價格不透明導(dǎo)致這種情況頻發(fā)。
“平臺有監(jiān)督的義務(wù),先提價再降價的情況能監(jiān)測到,尤其是‘雙十一’的集中促銷,可以監(jiān)督到每一件商品的價格,技術(shù)方面難度也不大。”魯振旺表示,發(fā)改委出臺相關(guān)文件,一定程度上能改善購物環(huán)境,但是仍需電商加大監(jiān)管力度。
知名IT評論人士洪波對中新網(wǎng)生活頻道表示,發(fā)改委、工商局等部門從制度方面進(jìn)行規(guī)范,具體的操作還要靠平臺和商家?!氨热缣摷僬劭鄣膯栴},平臺掌握一個商品的長期價格,如果出現(xiàn)異常,可以拒絕商家的折扣率?!焙椴ū硎?。
此外,魯振旺表示,“全網(wǎng)最低價”、“市場最低價”等使用極限詞語,違反新版廣告法的相關(guān)規(guī)定,但是“僅限今日”“今日特惠”等宣傳語描述店鋪的行為,應(yīng)該區(qū)分看待。魯振旺說:“如果確實(shí)只稿一天特價,這種說法就不坑人。關(guān)鍵不在詞語,而在于商家的行為是否有誤導(dǎo)性。”
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