國美率先開戰(zhàn)“雙11”

　　11月6日起全國千家門店“直接購”

　　□通訊員 張晶

　　在這個組團成風、大戰(zhàn)前只顧口水戰(zhàn)卻不動真格的“雙11”中，國美依舊選擇用直降、普惠的方式，延續(xù)一貫作風，11月6日起在全國千家門店用真低價讓利消費者。國美相信，零售市場正在涌現(xiàn)“逆流”，實體店仍然是中國消費者最主要的購物渠道。

　　備貨530萬臺性價比最優(yōu)高商品

　　提前開打“雙11”

　　11月2日，中國最大的家電和消費電子零售連鎖企業(yè)國美對外宣布，11月6日起提前開打“雙11”，備貨530萬臺性價比最優(yōu)高商品，以正品、低價、不限量和行業(yè)最高 高標準的配送安裝服務(wù)，實現(xiàn)在家電零售領(lǐng)域“奪冠雙11”。通過對消費者的“低價承諾、服務(wù)承諾、正品承諾“，創(chuàng)造“銷量奪冠、價格奪冠、配送奪冠”。

　　第一，低價承諾。國美承諾提供全網(wǎng)最低價；第二，服務(wù)承諾。活動期間國美將在全國428個城市提供即送即達服務(wù)，并以“一日三達、精準配送、送裝同步”行業(yè)最高高服務(wù)標準為消費者提供上最佳購物體驗；第三，正品承諾。100%正品行貨保障，國美承諾所售商品均為正品、真品，且足量供應(yīng)。活動現(xiàn)場，國美還將直接對標天貓，顯示出國美歷史成交價完勝天貓“雙11“預(yù)售價。 11月6日起國美全國1700多家門店同時開啟“直接購“。

　　國美總裁王俊洲表示，伴隨著“雙11”家電消費市場需求的大量釋放，消費者對包括價格、物流等服務(wù)標準提出了更高的需求。國美將利用29年的家電品類的專業(yè)優(yōu)勢，提供最好的商品和購物體驗，讓消費者能夠更好的享受這場購物盛宴。通過國美的努力，提高行業(yè)服務(wù)、體驗等標準，將“雙11”整體的用戶體驗再拉升一個層次。

　　國美的行動，得到了眾多供應(yīng)商的大力支持，青島海信電器營銷股份有限公司總經(jīng)理胡劍涌、海爾集團中國區(qū)渠道銷售總經(jīng)理張涵、華為消費者業(yè)務(wù)中國區(qū)副總裁徐軍、三星中國投資有限公司副總裁王鵬、聯(lián)想RKA客戶銷售總監(jiān)后盾，作為供應(yīng)商代表出席了活動，并一致表示，將為國美提供最新、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，和最低的供價，與國美共同為消費者創(chuàng)造一個放心、安全、滿意的購物節(jié)日。

　　首提“消費逆流論”

　　國美門店將提供使用型體驗

　　同時，國美首次提出零售消費“逆流論”。王俊洲指出，隨著消費者逐漸回歸理性，在全網(wǎng)比價之后再購買，家電體驗之后再下單這一全新消費趨勢下，國美的憑借低價、體驗、服務(wù)的優(yōu)勢，堅信更多的消費者會逆流回歸國美門店。

　　國美今年以來的營銷大捷成為王俊洲這一觀點的最好詮釋。據(jù)了解，“黑色星期伍”的國美銷售額大增204.65%，“9.17親友福利日”更是實現(xiàn)了創(chuàng)歷史紀錄的單日42億銷售額，這些亮眼業(yè)績的背后無一例外都是消費者利用國美門店的比價臺或無線WiFi進行全網(wǎng)比價，并確認國美價格全網(wǎng)最低后才最終選擇國美。在行業(yè)調(diào)整、網(wǎng)購成風的格局下，擁有全網(wǎng)最低價 低價、最多家電SKU的國美門店成為消費者逆流首選。

　　來自知名調(diào)研的報告也印證了王俊洲的觀點。其中來自eMarketer全球零售市場新指數(shù)顯示，2015年全球范圍內(nèi)電子商務(wù)占全球零售市場的5.9%，而在美國近8成消費者還是傾向于在實體店購物的，只有6.5%的零售銷售額來自網(wǎng)購。普華永道《2015年全零售:零售商與變革的時代》報告則指出，有70%的全球受訪者表示，他們在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，但決定在門店購買。這些數(shù)據(jù)與國美此前提出的“反向試衣間“觀點不謀而合。

　　事實上，國美轉(zhuǎn)型全渠道商后取得的驕人成績，也印證了國美實體門店的核心競爭優(yōu)勢。公開資料顯示，截至2015上半年，國美線下實體店在銷售、利潤、同店等核心業(yè)績指標已連續(xù)10個季度保持增長，其中同店增長2.3%，二級市場增長5.3%，越來越多的消費者選擇國美門店進行購買。

　　另據(jù)了解，為了讓更多消費者熟知如何正確使用家電尤其是智能家電，國美還搭建應(yīng)用實景進行產(chǎn)品使用延伸體驗，實現(xiàn)顧客在門店的“吃喝玩樂”，將門店由展示型體驗向使用型體驗過渡，并計劃年內(nèi)完成近100家大型旗艦店的使用型體驗改造。