國家發(fā)改委就“雙11”促銷價格行為發(fā)出提醒

　　“今日特惠”、“明天漲價”等字眼被禁用

　　□本報記者 ?，?/p>

　　“雙11”電商大戰(zhàn)一促即發(fā)，國家發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局昨日就規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為，向網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營企業(yè)發(fā)出提醒書，明令禁止使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言，或者以其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價誘導(dǎo)顧客的行為。

　　規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格，為促銷戰(zhàn)“敲警鐘”

　　國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》，為“雙11”的網(wǎng)絡(luò)零售提前敲響了警鐘。

　　記者注意到，在這份提醒書中，相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)零售商品標(biāo)價進行了相應(yīng)的提醒。其中提到，“在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實體店一樣，自覺依法明碼標(biāo)價?！睂τ跇?biāo)價內(nèi)容，相關(guān)部門則再次提醒，“要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整”、“不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用?！?/p>

　　值得一提的是，該提醒書提到，“禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者進行交易?！?/p>

　　其中，虛構(gòu)原價，標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格，或者從未有過交易記錄。在對未銷售過的商品開展促銷活動時，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

　　特別是電商平臺常見的“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等字眼，相關(guān)部門表示，“不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價，誘導(dǎo)顧客購買”的行為將被禁止。還有一種類似“特價”、“清倉價”、“全網(wǎng)最低價”、“市場最低價”、“出廠價”、“零利潤”等描述商品的情況，但價格標(biāo)示不真實、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較，也被明令禁止出現(xiàn)。

　　此外，“虛假優(yōu)惠折扣”、“低價攬客高價結(jié)算”、“不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價格附加條件”、“不如實標(biāo)示饋贈物品、或是假劣商品”等行為也在禁止名單之內(nèi)。

　　各方紛紛給電商大促上“緊箍咒”

　　“史上最低價”、“原價999，‘雙11’只賣199”、“僅限今天”等誘惑力十足的促銷活動，可能會涉嫌價格欺詐。

　　離“雙11”、“雙12”的日子越來越近，正在摩拳擦掌“備戰(zhàn)”的買家胡小姐忍不住吐槽，之前收錄在購物車?yán)锏膸准膬x的衣服，已經(jīng)偷偷漲價了50—100元。

　　“不僅是現(xiàn)在，去年‘雙11’搬新家裝修時關(guān)注家居產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)部分家居產(chǎn)品先在‘雙11’前十天提價10%—20%?！p11’當(dāng)天，商家通過抵金券、打折、滿就減等方式進行讓利，但認(rèn)真計算一下，實際價格真正下滑了15%左右，并沒有商家說的七折讓利?！焙〗憔趩实乇硎?。

　　不僅是消費者有所體會，事實上，對相關(guān)執(zhí)法部門來說，“雙11”正是價格投訴集中的節(jié)點。近年以來，關(guān)于網(wǎng)購的價格投訴一直沒斷過，“先漲后降”等行為也時有發(fā)生。

　　10月底，杭州市物價局監(jiān)督檢查分局工作人員赴開發(fā)區(qū)開展電商企業(yè)價格政策宣講會，提前為本地電商行業(yè)敲響了警鐘。物價部門相關(guān)人士介紹了近年來電商行業(yè)價格舉報投訴的現(xiàn)狀，該區(qū)60余家電商企業(yè)的近百名主要負責(zé)人及法務(wù)代表參加會議。物價部門表示，隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，電商企業(yè)在實際運營中可能會涉及的不規(guī)范價格行為日漸增多?！跋Ｍ髌髽I(yè)要組織專門人員做好電商價格行為的學(xué)習(xí)研究工作，立即組織價格違法行為的自查自糾，不放過下屬的每一家網(wǎng)絡(luò)店鋪，每一件商品?！?/p>

　　發(fā)改委表示，各級價格主管部門將加強市場價格監(jiān)管，及時制止和依法查處各類價格違法行為，保持12358價格舉報熱線暢通，及時受理群眾價格投訴舉報。對群眾反映的涉嫌價格違法問題，一經(jīng)查實，將依法嚴(yán)肅處理。

　　值得一提的是，國家工商總局近期也發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》。從10月1日開始，電商“大促”中如果再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款，可能會被查處。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對即將涌現(xiàn)的電商集中大促，工商總局作出“不得限定退貨條件” 的相關(guān)管理規(guī)定、發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》等行為，對第三方平臺存在一定監(jiān)管和約束作用。