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市民通過12345熱線求助 供電“愛立方服務(wù)隊(duì)”主動服務(wù)

  • 發(fā)布時間：2015-10-30 06:37:27  來源：南京日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（通訊員 葛甜 徐杰 記者 葛妍） “我前幾天向12345政府熱線求助，沒想到今天供電部門就上門解決困難，老人家里有了電，我們也放心了?！痹谕獾毓ぷ鞯奶婆考拥卣f。據(jù)了解，為幫助向12345求助的留守老人，今年南京供電公司高淳區(qū)固城供電所成立了“愛立方服務(wù)隊(duì)”。

　　據(jù)了解，唐女士的養(yǎng)母徐大媽的老伴是固城鎮(zhèn)小學(xué)教師，老伴去世后，她獨(dú)自一人居住在固城鎮(zhèn)小學(xué)的校舍內(nèi)。2014年9月份，學(xué)校整體搬遷，產(chǎn)權(quán)部門向供電部門報(bào)停了學(xué)校的專用變壓器。由于徐老太常年患病，行動不方便，家里斷了電也沒及時向?qū)W校反映。今年5月份，在外省工作的唐女士回來探親，并向12345政府熱線求助。高淳區(qū)固城供電所得知這一情況，主動為老人跑政府、小學(xué)、建管所等部門開具申請用電所需要的證明，為老人辦理了申請用電手續(xù)，并裝上了電表。

　　據(jù)悉，高淳區(qū)固城供電所設(shè)立了搶修班組，負(fù)責(zé)24小時接受和處理12345和95598的報(bào)修工單。該所還成立了“愛立方服務(wù)隊(duì)”，幫助通過12345政務(wù)熱線報(bào)修過的孤寡老人等特殊客戶，及時為他們提供上門服務(wù)。

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