□陳運(yùn)峰 王景賀 張思凱

　　時至今日，李冬冬想起2011年10月10日那天，黨員服務(wù)隊成立時在隊旗下宣誓的情景依然很激動?！澳軌蛉脒x那是歷經(jīng)‘重重考驗(yàn)’，能成為副隊長，那更是覺得責(zé)任大于榮譽(yù)?！?/p>

　　如今，在鄉(xiāng)村、集市、學(xué)校、居民小區(qū)，身穿紅馬甲的黨員服務(wù)隊隊員成為一道流動的風(fēng)景。服務(wù)隊員為千家萬戶排解用電之憂，用心點(diǎn)亮萬家燈火，被聊城市民稱為“水城天使”。

　　服務(wù)隊成立之初，聊城供電公司各營業(yè)廳、班組(供電所)的優(yōu)秀黨員、入黨積極分子們積極參加，紛紛要求入隊。該公司嚴(yán)格按照隊員選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔，入隊隊員均來自營銷、生產(chǎn)、服務(wù)崗位，既是業(yè)務(wù)骨干，還要在某個領(lǐng)域有著自己的一技之長。

　　服務(wù)隊以“1分3、3分N”的隊伍模型建設(shè)，即“1個總隊轄3個支隊、支隊再分成N個小隊”?？傟牰ㄎ皇枪芾碇袠?，支隊負(fù)責(zé)策劃運(yùn)作，小隊則為執(zhí)行單元，由此奠定了“總隊統(tǒng)一管控、支隊牽頭組織、小隊細(xì)化執(zhí)行”的金字塔形組織架構(gòu)。服務(wù)隊每月匯總?cè)司?wù)量、人均服務(wù)時長、服務(wù)滿意率、投票點(diǎn)贊率、善小活動開展5項(xiàng)指標(biāo)，并在黨員服務(wù)隊競賽平臺上亮出成績單。

　　“感謝你們這么快就給車間恢復(fù)了供電，要不然后果不堪設(shè)想啊!”7月22日中午，氣溫高達(dá)38度，搶修人員接到電話后，不到半個小時就排除了中冶鋼構(gòu)有限公司電纜故障，經(jīng)理崔榮輝激動地說。服務(wù)隊成立了3支電力搶修服務(wù)小分隊，24小時待命，提高故障搶修效率，讓企業(yè)和居民享受“保姆式”供電服務(wù)。

　　服務(wù)隊還為企業(yè)用戶建立了用電設(shè)備健康檔案，定期采取上門走訪、電話核實(shí)等方式開展服務(wù)，主動了解企業(yè)的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、用電量，幫助客戶分析危險點(diǎn)，制定防控措施。截至目前，服務(wù)隊先后為200多家重要客戶提供用電體檢服務(wù)，提出整改意見和建議3000余條，排除各種隱患800余處。

　　也是今年7月，聊城地區(qū)連續(xù)4次遭遇颮線風(fēng)、雷暴雨極端天氣沖擊，造成部分線路跳閘、臺區(qū)停電。災(zāi)情面前，服務(wù)隊隊員一馬當(dāng)先，他們分工協(xié)作，移樹、導(dǎo)線拆除、拔斷桿、組立新桿等工作同時進(jìn)行，汗水和泥漿濕透了衣服，他們?nèi)徊活櫋Ｃ慨?dāng)一處搶修完畢，匆匆喝上一口水，便趕往下一個搶修現(xiàn)場。服務(wù)隊成立至今，已累計完成各類應(yīng)急搶險和保電132次，出色完成了惡劣天氣下的保電任務(wù)。

　　“黨員服務(wù)隊是供電公司的一面旗幟，很好的代表了供電公司的工作，有這么一支隊伍，讓全市人民看到了供電公司的努力，做法值得推廣?！?月14日，聊城市委書記徐景顏在該公司視察工作時，高度贊揚(yáng)了服務(wù)隊工作。

　　寒來暑往，四季更迭，聊城供電公司黨員服務(wù)隊的身影一直活躍在富饒的魯西大地上，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題，得到社會各界充分肯定和交口稱贊。彩虹聊城共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先后獲得了中央企業(yè)青年文明號、全國巾幗文明崗、國網(wǎng)山東省電力公司“十佳國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、國網(wǎng)山東省電力公司“善小”金牌團(tuán)隊、山東省“用戶滿意”明星集體、山東電力巾幗建功立業(yè)標(biāo)桿集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。