燙發(fā)起糾紛 消協(xié)介入終解決
- 發(fā)布時間:2015-10-27 01:29:32 來源:金陵晚報 責(zé)任編輯:羅伯特
□通訊員 田麗靜 最浦口記者 楊洋
“愛美之心人皆有之”,而燙發(fā)就是愛美女性比較熱衷的一個“愛美”項目,然而為此鬧出的糾紛也很多,浦口區(qū)的徐女士就遭遇了燙發(fā)糾紛。
近日,消費者徐女士在南京市浦口區(qū)一家理發(fā)店燙發(fā)后,發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)出現(xiàn)斷裂問題,美發(fā)效果欠佳。
徐女士便向商家咨詢出現(xiàn)這一問題的原因,結(jié)果商家態(tài)度比較強硬,對徐女士的質(zhì)疑不予理睬。在與商家協(xié)商時,雙方未能達(dá)成一致的情況下,徐女士向浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局進行了投訴,要求商家給予賠償并對其發(fā)質(zhì)恢復(fù)原狀。
接到徐女士的投訴后,該所執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對商家宣講了法律常識,最終在執(zhí)法人員的耐心說服教育和反復(fù)協(xié)調(diào)下,雙方達(dá)成了和解:理發(fā)店向徐女士進行了賠禮道歉,并退還燙發(fā)費用130元,對其已做的美發(fā)給予免費。徐女士對執(zhí)法人員的專業(yè)和耐心表示了由衷的感謝!
在此,浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局友情提醒廣大愛美追求美的消費者,燙發(fā)是使用一定的藥水經(jīng)過一定的高溫過程才達(dá)到的最終效果,難免會對頭發(fā)產(chǎn)生一定的損傷,因此,在燙發(fā)前一定要和商家充分溝通,避免不必要的傷害和損失。
如果出現(xiàn)了糾紛,可以撥打12315消費熱線或者直接到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局、消費者協(xié)會尋求幫助。
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