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旅游法保護(hù)游客權(quán)益,沒有前提條件

  • 發(fā)布時間:2015-10-26 16:31:00  來源:新華網(wǎng)  作者:壯錦  責(zé)任編輯:羅伯特

  一條旅游者參加“不合理低價游”將可能面臨處罰的消息引發(fā)各方熱議。旅游主管部門這一急于整治國內(nèi)旅游亂象的“狠招”,很可能阻嚇權(quán)益受損游客的順利維權(quán)。

  據(jù)媒體報道,國家旅游局發(fā)布提示稱,游客要堅決抵制“不合理低價游”。國家旅游局強(qiáng)調(diào),游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同,一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。目前國家旅游局正在加緊研究制定相關(guān)的處理辦法。

  何謂“不合理低價游”?按旅游局的說法是指,經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理,低價攬客,而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。那么“虛假合同”又為何物?旅游局所指的虛假合同是指經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查,先與游客達(dá)成某種默契,而后通過變更行程,減少游覽時間,增加購物時間。

  可見,這兩個擾亂旅游市場,損害游客利益的行為主體都是經(jīng)營者。整治規(guī)范“不合理低價游”、“虛假合同”的責(zé)任主體——經(jīng)營者,是旅游部門的應(yīng)有之義。但是,為什么“被利用、被損害”的游客還要承擔(dān)法律責(zé)任,受到處理呢?

  也許,旅游局認(rèn)為游客錯在:沒有堅決抵制。那么,旅游局的潛臺詞是否就是:誰讓你想貪圖便宜,受了損失活該呢?但當(dāng)我們打開旅游法時,卻發(fā)現(xiàn)里面明確規(guī)定了游客的權(quán)利。旅游法第十二條表明:旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有請求救助和保護(hù)的權(quán)利。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的,有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

  即使游客參加了低價游,當(dāng)他在旅游過程中受到侵害,依然可以受到法律的保護(hù),不管他是否有“貪圖便宜”的主觀故意。如果旅游部門出臺讓游客擔(dān)責(zé)的處理辦法,將阻嚇權(quán)益受損游客的順利維權(quán)。旅游法保護(hù)游客權(quán)益,沒有前提條件。

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