蘭州晚報(bào)訊（記者王星明）10月20日，甘肅省發(fā)改委公布數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，甘肅省各級(jí)價(jià)格主管部門受理價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴、信訪總計(jì)5146件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁總金額38.51萬元，其中退款36.14萬元，沒收0.1萬元，罰款2.26萬元。價(jià)格舉報(bào)件辦結(jié)率為96.19%。從14個(gè)市州的情況來看，舉報(bào)數(shù)量與當(dāng)?shù)厝丝诙嗌?、?jīng)濟(jì)水平及12358系統(tǒng)建設(shè)完善程度成正比。在總的價(jià)格舉報(bào)件中，數(shù)量較多的5個(gè)市州依次為：蘭州市3637件，占70.68%；定西市329件，占6.39%；白銀市216件，占4.20%；天水市186件，占3.61%；張掖市170件，占3.30%。停車收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)、教育收費(fèi)、商品零售等仍是當(dāng)前群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

　　今年上半年價(jià)格舉報(bào)案件大幅增加

　　2015年半年時(shí)間，全省各級(jí)價(jià)格部門受理價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴、信訪總計(jì)5146件，與去年同期數(shù)據(jù)相比，大幅增加。

　　“原因主要有3個(gè)方面?！笔“l(fā)改委表示，一是12358四級(jí)聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)系統(tǒng)的開通運(yùn)行，使得投訴舉報(bào)的渠道更加暢通；二是加大了價(jià)格法規(guī)政策的宣傳，增強(qiáng)了消費(fèi)者價(jià)格維權(quán)意識(shí)；三是價(jià)格舉報(bào)投訴查處力度不斷加大，有效維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，社會(huì)對(duì)價(jià)格部門的信任度進(jìn)一步提高。

　　舉報(bào)熱點(diǎn)較為集中，交通運(yùn)輸居首。前5位依次為：交通運(yùn)輸占28.95%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理占11.62%；醫(yī)藥占6.37%；教育占6.32%；商品零售占5.29%。

　　不按規(guī)定來收費(fèi)停車難題待解決

　　數(shù)據(jù)：2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理停車收費(fèi)投訴舉報(bào)1003件，占總件數(shù)的19.49%。

　　投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：一是超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。如蘭州市區(qū)某些一類路段，按重點(diǎn)路段的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；二是不按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)。如《蘭州市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“各類停車場(chǎng)（住宅小區(qū)除外）停放時(shí)間不足10分鐘的車輛，進(jìn)入住宅區(qū)停車場(chǎng)停車不足30分鐘的車輛，不得收費(fèi)”。個(gè)別停車場(chǎng)不計(jì)時(shí)，隨意性大，或者進(jìn)入就收費(fèi)，引來大量投訴。三是停車收費(fèi)無公示牌、無票據(jù)等信息不對(duì)稱誘發(fā)爭議。四是只收費(fèi)，不給票或少給票，影響了正常的收費(fèi)秩序。

　　原因分析：一是車輛日益增多與停車位緊缺的矛盾突出，在供求

　　關(guān)系失衡及經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，容易誘發(fā)部分停車場(chǎng)經(jīng)營者違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象。二是有的公共停車場(chǎng)以及住宅小區(qū)周邊由于用地權(quán)屬不明確，政府職能部門不能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，無證經(jīng)營者長期私設(shè)停車場(chǎng)導(dǎo)致收費(fèi)亂象。三是個(gè)別地方價(jià)格部門的停車收費(fèi)審批滯后，收費(fèi)無依據(jù)導(dǎo)致群眾不滿。

　　物業(yè)管理有些亂業(yè)主不滿投訴多

　　數(shù)據(jù)：2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)投訴舉報(bào)598件，占總件數(shù)的11.62%。

　　投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：一是小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)后，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)單方面大幅提高，引起業(yè)主投訴。二是有些物業(yè)公司，只按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，安保、小區(qū)衛(wèi)生、綠化等配套服務(wù)滯后甚至很不到位；三是物業(yè)公司在給業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)，或標(biāo)準(zhǔn)太高、或賬目公示不清，業(yè)主意見大；四是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取固定設(shè)施安裝費(fèi)用。如某市房地產(chǎn)開發(fā)商在新房交付使用前要求繳納未公示且應(yīng)計(jì)入房屋成本的暖氣進(jìn)戶費(fèi)、水電初裝費(fèi)，天燃?xì)忾_戶費(fèi)等。經(jīng)查實(shí)，已責(zé)成立即停止其亂收費(fèi)行為，已收取的全部清退。

　　原因分析：一是物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。部分物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，或者只收費(fèi)而不提供相應(yīng)的服務(wù)，導(dǎo)致投訴。二是業(yè)主委員會(huì)職能缺失。有的小區(qū)入住多年，業(yè)主委員會(huì)一直沒有成立，有的雖成立但履職不夠、維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，不能代表廣大業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行有效溝通協(xié)商。三是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，法制觀念淡薄、管理不規(guī)范等也是導(dǎo)致亂收費(fèi)現(xiàn)象居高不下的原因。

　　“非保障性住房物業(yè)服務(wù)”和

　　“住宅小區(qū)停車服務(wù)”價(jià)格已全面放開，省發(fā)改委表示，我省將進(jìn)一步做好相關(guān)政策宣傳和解釋工作，依法加強(qiáng)其價(jià)格行為的監(jiān)管，堅(jiān)決依法查處不正當(dāng)價(jià)格行為。

　　醫(yī)院收費(fèi)不透明誘導(dǎo)消費(fèi)有問題

　　數(shù)據(jù)：2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴舉報(bào)328件，占總件數(shù)的

　　6.37%。

　　投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：一是個(gè)別醫(yī)院不按規(guī)定提供服務(wù)而收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及擴(kuò)大范圍收費(fèi)等問題依然存在。二是有些民營醫(yī)院收費(fèi)不透明，不提前告知，有誘導(dǎo)消費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。三是因?yàn)椤暗蛢r(jià)藥”政策的調(diào)整和今年6月絕大多數(shù)藥品價(jià)格放開，引發(fā)的咨詢投訴較多。

　　原因分析：目前我國醫(yī)療資源配置不足或不合理，醫(yī)療補(bǔ)償機(jī)制不夠完善，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)和信息不對(duì)稱，違反規(guī)定多加價(jià)、多收費(fèi)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。

　　中學(xué)收取補(bǔ)課費(fèi)駕校價(jià)外還加價(jià)

　　數(shù)據(jù)：2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理教育收費(fèi)投訴舉報(bào)325件，占總辦結(jié)件數(shù)的

　　6.32%。

　　投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：一是幼兒園收取興趣班費(fèi)、代收費(fèi)等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費(fèi)”248元（一盒），經(jīng)查實(shí)后，退還了721人共178808元。二是中學(xué)違規(guī)收取補(bǔ)課費(fèi)，如某中學(xué)對(duì)高一高二學(xué)生強(qiáng)制補(bǔ)課并收費(fèi)，經(jīng)查實(shí)后，退還415人共52456元。三是駕校收費(fèi)。近期因網(wǎng)絡(luò)上對(duì)駕校收費(fèi)的一些謠言，引來群眾咨詢較多；另外駕校收費(fèi)高、收費(fèi)不透明及價(jià)外加價(jià)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，也是造成投訴多的原因。

　　原因分析：一些地方教育資源供需矛盾較為突出或分布不均，教育經(jīng)費(fèi)投入不足等原因?qū)е聜€(gè)別學(xué)校教育亂收費(fèi)屢查屢犯。