本報訊(通訊員 馬旭) 工行鄒城支行營業(yè)室成為2015年全省第一批智能化銀行試點網(wǎng)點，并且實現(xiàn)了一次投放智能設(shè)備最多，安裝啟用時間最短、業(yè)務(wù)量最大，智能化銀行應(yīng)用取得了明顯效果，運營僅一個月營業(yè)室智能銀行共辦理業(yè)務(wù)1.1萬筆，開卡1047張，開立網(wǎng)銀643個，各項業(yè)務(wù)量位居全省已建智能網(wǎng)點前列。

　　據(jù)了解，為盡快發(fā)揮智能銀行在經(jīng)營中的作用，工行鄒城支行緊緊抓住這一新的發(fā)展機遇，努力打造市場競爭新亮點，把建設(shè)好、學習好、應(yīng)用好智能化設(shè)備作為全行經(jīng)營發(fā)展的重要任務(wù)，將人員素質(zhì)的提升作為智能設(shè)備運用的前提，向全行員工提出了學習好、應(yīng)用好新設(shè)備的號召，打破原有單一崗位技能界限，組織全員學習掌握智能設(shè)備所涉及各類專業(yè)知識，人人上臺演示，淘汰轉(zhuǎn)崗，為新設(shè)備的良好運營奠定了扎實基礎(chǔ)，從設(shè)備安裝到投產(chǎn)運營該網(wǎng)點僅用了不到一個月，成為當?shù)氐谝患覍崿F(xiàn)智能化改造的銀行網(wǎng)點。

　　工行鄒城支行營業(yè)室作為該行業(yè)務(wù)最全、客戶量最大的網(wǎng)點，現(xiàn)金收付量大，業(yè)務(wù)種類多，如何發(fā)揮智能設(shè)備的作用是智能改造面臨的首要問題。該行采取三項措施:一是選擇最佳部位，最大限度發(fā)揮智能設(shè)備作用。經(jīng)綜合衡量，該行將9臺智能設(shè)備全部放在網(wǎng)點中心位置，保證客戶一進入網(wǎng)點就能發(fā)現(xiàn)。同時，在設(shè)備試行期，根據(jù)客戶使用情況多次調(diào)整不同設(shè)備的位置，并將查詢機和電子體驗機一并放在智能設(shè)備區(qū)，方便客戶使用。二是選擇最強人員，實行崗位負責制。從全行選出6名業(yè)務(wù)學習能力強的青年員工，成立智能銀行業(yè)務(wù)小組。通過微信群、走出去請進來，學習掌握智能設(shè)備使用。實行“首問負責”、“首先推薦”、“首先體驗”工作責任制，并將每臺智能設(shè)備能辦和不能辦業(yè)務(wù)張貼在設(shè)備背后，便于現(xiàn)場指導，確保了服務(wù)到位。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責任。網(wǎng)友為此稿件打分的平均分是：