本報訊 （記者 張 緣） 記者從市工商局獲悉，為維護全市汽車市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，該局將在全市范圍內(nèi)開展汽車市場專項整治行動，重點整治汽車市場存在的十一類問題行為。此次行動從10月15日開始，到11月30日結(jié)束。若消費者碰到4S店搭售保險、違反汽車“三包”規(guī)定等問題行為可立即向工商部門舉報。

　　11類問題行為包括：

　　1.市場經(jīng)營主體資格不合法、不規(guī)范行為

　　不具備合法經(jīng)營資格，主要包括未辦理營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照被吊銷、營業(yè)執(zhí)照期限屆滿后仍繼續(xù)經(jīng)營的行為；擅自改變經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營行為；擅自改變經(jīng)營地址。

　　2.欺詐消費者行為

　　在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收、超過實際使用量計量收費，虛增或者擅自減少維修項目，并且收取未提供的維修項目的費用；事故車輛維修中，未按照定損內(nèi)容維修；將二手車或者事故車復(fù)修后作為新車銷售等。

　　3.虛假表示和虛假宣傳行為

　　利用各種形式對汽車油耗、配置、功能、性能及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價值、降價促銷信息、允諾“零利率零手續(xù)費”等進行虛假表示或虛假宣傳；在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示。

　　4.商業(yè)賄賂行為

　　汽車品牌經(jīng)銷服務(wù)店利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務(wù)之便，收取金融服務(wù)公司、擔(dān)保公司、保險公司所謂“返利”、“好處費”的商業(yè)賄賂行為；采購汽車配件過程中，個人或公司暗中收取相關(guān)供應(yīng)商好處費（正常商業(yè)返點、返利除外）的行為等。

　　5.銷售不合格商品行為

　　非法回收拆解報廢汽車、利用報廢汽車“五大總成”及其他零部件拼裝汽車、倒賣報廢汽車和拼裝車；經(jīng)銷走私、非法拼（改）裝車輛；經(jīng)銷或在汽車維修、保養(yǎng)中，使用質(zhì)量不合格、走私的汽車零配件或者機油、剎車油、變速箱等產(chǎn)品。

　　6.侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為

　　在汽車銷售維修保養(yǎng)以及裝飾裝潢中，使用侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品，或者使用假冒馳名（著名）商標(biāo)、仿冒知名企業(yè)名稱等“傍名牌”產(chǎn)品。

　　7.產(chǎn)品標(biāo)識不符合要求行為

　　在汽車維修保養(yǎng)及裝飾裝潢中，使用的有關(guān)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)要求；進口汽車零配件或者其他產(chǎn)品缺少有關(guān)中文標(biāo)識；經(jīng)銷或在汽車維修、保養(yǎng)中，使用沒有標(biāo)注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、無產(chǎn)品合格證等標(biāo)識、質(zhì)量不合格、走私的汽車配件；維修服務(wù)和裝飾裝潢中的以假充真、以次充好、以舊充新、虛報工時、虛報故障等行為。

　　8.強制交易行為

　　限定購車者接受指定的保險代理機構(gòu)提供的車險代理服務(wù)，或者在指定的保險機構(gòu)購買汽車保險；限定購車者接受指定代理機構(gòu)提供的代辦上牌登記服務(wù)；限定購車者到指定的金融機構(gòu)辦理購車貸款等行為。

　　9.合同格式條款違法行為

　　利用格式合同條款排除或者限制消費者權(quán)利、擴大經(jīng)營者自身權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任；故意混淆“定金”和“訂金”，排除消費者要求退還“訂金”權(quán)利的違法行為。

　　10.違反汽車“三包”規(guī)定的行為

　　故意拖延或者無理拒絕消費者依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》提出的更換、退貨、維修及其他要求；不按有關(guān)規(guī)定履行“三包”責(zé)任等侵害消費者權(quán)益的行為。

　　11.其他不正當(dāng)競爭，侵害消費者權(quán)益的行為