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商品消費類投訴居榜首

  • 發(fā)布時間：2015-10-20 01:36:07  來源：鄭州晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　三季度我省12315共受理案件87280件

　　商品消費類投訴居榜首

　　本報訊 昨日，河南省工商局12315指揮中心發(fā)布第三季度以及前三季度我省12315受理工作情況的分析報告。三季度共受理案件87280件，受理量同比上升22.25%。

　　根據(jù)發(fā)布的內(nèi)容，第三季度，全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構(gòu)共受理消費者咨詢69742 件，投訴15253件，舉報2285件，共計87280件。截至9月底，已處理投訴14392件，處理率 94.36%，投訴涉及爭議金額295.25萬元，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失365.54萬元。

　　其中商品消費類投訴依然占首位，占投訴總量的62.43%，投訴的十大熱點分別為汽車、 家用電器、手機、日用百貨、農(nóng)資、文化娛樂服務(wù)、居民服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、電信服務(wù)、 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。

　　另外，前三季度全省12315系統(tǒng)共受理消費者咨詢210300件，投訴47342件，舉報7349件 ，共計264991件。截至9月底，已處理投訴46002件，處理率97.17%，投訴涉及爭議金774.91 萬元，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1787.29萬元。

　　鄭州晚報記者 李麗君

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