詮釋國際業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，不僅僅意味著產(chǎn)品具備市場特色，而且更大程度地源自客戶對銀行服務(wù)的高度認(rèn)可與信賴。華夏銀行長沙分行入湘五年來，始終堅持以客戶為本，支持湖南市場的外貿(mào)發(fā)展，用環(huán)球智贏品牌實現(xiàn)“真誠服務(wù)、攜手前行”的服務(wù)理念。

　　創(chuàng)口碑：一對一客戶貼心服務(wù)

　　客戶體驗度及認(rèn)可度的提升，是華夏銀行長沙分行國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)宗旨，針對不同偏好的國際業(yè)務(wù)客戶群，設(shè)計了不同的服務(wù)方案。

　　針對個人客戶，國際業(yè)務(wù)推出了“出國金融”服務(wù)方案，涵蓋了境外每天首筆取款免費、個人金卡以上客戶境外匯款免費（普卡客戶免電報費）、理財存款證明、辦理出國金融享VIP待遇等一攬子的服務(wù)方案，通過專業(yè)的服務(wù)窗口為客戶辦理業(yè)務(wù)，不僅大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，也將更多的免費服務(wù)帶給了每一位華夏銀行的個人客戶，成為客戶走出國門的“好管家”。

　　針對大中型客戶，長沙分行主要依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供有市場競爭力的服務(wù)方案。一是分行高層高度重視，每一位大中型國際業(yè)務(wù)客戶的服務(wù)方案均納入了分行級重點產(chǎn)品，由行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)項目進(jìn)展；二是產(chǎn)品團(tuán)隊積極介入，從客戶的組織生產(chǎn)開始到加工、運輸，最后到銷售貨款回籠，國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊聯(lián)合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊，為客戶提供綜合性的一條龍服務(wù)方案，結(jié)合“進(jìn)口增利贏”、“出口創(chuàng)利贏”等特色產(chǎn)品解決客戶及其上下游客戶的融資需求，成為客戶打遍市場的“好幫手”。

　　針對正在發(fā)展期的小型客戶，長沙分行的國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊通過多種形式，為客戶解決發(fā)展中的難題：建立微信群，每日不少于一次的對美元、歐元、港幣等主要幣種進(jìn)行匯評分析，分析宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)；宣傳行業(yè)動態(tài)；推薦適合小型客戶的結(jié)算、融資產(chǎn)品等。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與授信方案設(shè)計增強(qiáng)客戶的粘度及對分行的信任度，成為客戶外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的“引路人”。

　　樹品牌：搶灘藍(lán)海抓市場先機(jī)

　　跨境電商、外貿(mào)綜合服務(wù)體、互聯(lián)網(wǎng)+…面對新興行業(yè)迅猛的發(fā)展，長沙分行產(chǎn)品團(tuán)隊深入保稅區(qū)、加工區(qū)以及湘江新區(qū)，與行業(yè)的領(lǐng)頭者、創(chuàng)業(yè)者共謀發(fā)展。

　　通過深入市場與企業(yè)的調(diào)研，為跨境電商提供境外子公司流動性不足與授信不足的綜合產(chǎn)品解決方案；為外貿(mào)綜合服務(wù)體提出核心客戶“1+N”的服務(wù)方案，為其自身的發(fā)展與平臺內(nèi)所有客戶均衡發(fā)展提供可能性；探討網(wǎng)上交單、網(wǎng)銀提交開證、匯款、結(jié)售匯業(yè)務(wù)等模式，讓更多的常規(guī)結(jié)算型客戶享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的便利……

　　搶灘藍(lán)海，是長沙分行國際業(yè)務(wù)環(huán)球智贏品牌發(fā)展新的起點，為客戶贏得市場先機(jī)將是長沙分行始終如一的堅持與信念。

　　搭平臺：

　　銀政保客戶沙龍引四方賓客

　　長沙分行率先在業(yè)內(nèi)舉辦國際業(yè)務(wù)“環(huán)球智贏”銀政?？蛻羯除垼罱ㄣy行、商務(wù)廳、中信保、客戶的四方交流平臺。首期活動得到了湖南省商務(wù)廳、中國出口信用保險公司長沙營業(yè)部的高度重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及18家出口型客戶負(fù)責(zé)人到場?；顒蝇F(xiàn)場，華夏銀行長沙分行進(jìn)行了匯率、利率及產(chǎn)品分析；中國出口信用保險公司長沙營業(yè)部解讀了出口信保的范圍、優(yōu)勢及企業(yè)關(guān)心的保費補(bǔ)貼政策；優(yōu)秀的企業(yè)代表分享了如何從“有單不敢接”到6年實現(xiàn)20倍增長的創(chuàng)業(yè)故事等，構(gòu)建了政府、銀行、保險公司互薦客戶的合作平臺。國際業(yè)務(wù)“環(huán)球智贏”銀政?？蛻羯除堊鳛榉中信c客戶溝通交流的窗口，將以進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)等不同形式繼續(xù)舉辦，滿足外貿(mào)客戶多元化的需求。

　　華夏銀行長沙分行重視每一位客戶的需求及客戶提出的每一條意見建議，及時予以解決和反饋。在這一過程中，服務(wù)水平得到了不斷提升，產(chǎn)品不斷得到創(chuàng)新，品牌不斷深入人心，獲得了客戶的認(rèn)可和贊許。