目前由于受電商沖擊、行業(yè)競爭等因素的影響，各傳統(tǒng)賣場受到較大沖擊，客流下滑嚴(yán)重，人人樂的"斷臂止損"無可厚非，但除了外部因素以外，其利潤虧損和業(yè)績下滑也必然存在一定的內(nèi)部因素。"內(nèi)部管理組織架構(gòu)非常不合理，"零售行業(yè)資深顧問馮駿認(rèn)為："沒有盡早實現(xiàn)家族企業(yè)的改革，這一點是在上市之初就埋下的隱患。"由此來看，外部的過快擴張和內(nèi)部家族利益紛爭，是導(dǎo)致人人樂漸趨衰退的雙重原因。在電商大舉進(jìn)軍超市行業(yè)之時，傳統(tǒng)超市企業(yè)選擇"互聯(lián)網(wǎng)+"的轉(zhuǎn)型之路是順應(yīng)潮流之舉，也是不得已而為之。但對于人人樂的轉(zhuǎn)型之路，并不是所有人都看好。從人人樂以往的實力和表現(xiàn)來看，這次轉(zhuǎn)型的前景難言樂觀

　　19歲，往往代表著青春活力，但是人人樂19歲這年，卻再次迎來了成長陣痛。繼2014年關(guān)閉18家門店后，知名零售業(yè)上市公司人人樂日前發(fā)布公告稱，2015年內(nèi)擬關(guān)閉約15家門店，預(yù)計對公司2015年業(yè)績產(chǎn)生重大不利影響。

　　9月，人人樂發(fā)布2015年前三季度業(yè)績預(yù)告修正公告，公告顯示，修正后的預(yù)計業(yè)績同向下降，歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損約為1.2億元-1.5億元。而做出業(yè)績修正的原因之一，正是因為公司為了集中資源加快推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，決定關(guān)閉長期虧損且扭虧無望、轉(zhuǎn)型困難的傳統(tǒng)大賣場門店8家（其中兩家門店為關(guān)閉超市部分）。前次業(yè)績預(yù)告并未預(yù)計此部分決議關(guān)閉門店的相關(guān)損失，但此次關(guān)店的損失確實會對三季度業(yè)績產(chǎn)生較大影響。

　　盛而轉(zhuǎn)衰壯士斷腕

　　創(chuàng)始人何金明于1996年4月份成立人人樂，目前其在全國范圍內(nèi)擁有約1.7萬名員工，截至2013年6月30日，人人樂網(wǎng)點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶等省區(qū)的數(shù)十個大中城市，總營業(yè)面積超過180萬平方米，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區(qū)的全國發(fā)展戰(zhàn)略布局。曾獲得“廣東省百強企業(yè)”“中國服務(wù)企業(yè)500強”“中國連鎖企業(yè)30強”和“中國企業(yè)500強”等社會榮譽。多年來，人人樂形成了購物廣場、社區(qū)超市、百貨以及自由品牌相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈條，在激烈的市場競爭中占有一席之地，也成為國外大型知名連鎖超市進(jìn)入中國市場后的強有力的競爭對手之一。

　　特別是2010年1月人人樂A股上市并獲得25億元的巨額融資后，風(fēng)頭一時無兩。融資成功的人人樂，迅速擴張：上市當(dāng)年，便一口氣開設(shè)了10家大型賣場，2011年全年新開門店更達(dá)24家。但好景不長，囿于行業(yè)環(huán)境，從2012年下半年開始，人人樂的“跑馬圈地”戛然而止，當(dāng)年年報顯示，報告期內(nèi)關(guān)閉門店8家，全年新開設(shè)門店僅為6家。年報中承認(rèn)已“放緩新店拓展速度”。

　　2014年，人人樂先后關(guān)閉各地18家門店，造成了當(dāng)年1.6億元的關(guān)店損失。截至2015年6月末，其門店為121家。2015年9月，人人樂再發(fā)公告，稱年內(nèi)擬將關(guān)閉15家門店，那其還剩約106家店。

　　人人樂從抗擊國外零售巨頭的民族商業(yè)品牌，到巨虧4.73億元、大規(guī)模關(guān)閉門店，仿佛只在一瞬間。

　　大批閉店的背后是門店持續(xù)虧損、業(yè)績難以為繼?！拔覀円庾R到大賣場這個業(yè)態(tài)已經(jīng)不行了，關(guān)店并不是放棄，而是轉(zhuǎn)型?！比巳藰范厥赂嬖V媒體記者。

　　2011年至2014年，人人樂營業(yè)收入分別為120.92億元、129.13億元、127.16億元、121.17億元，對應(yīng)凈利潤分別為1.69億元、-1.87億元、0.07億元和-4.61億元，營業(yè)收入不升反降，四年兩度虧損。

　　以西安市為例，近兩年來至少有兩家人人樂門店關(guān)閉，蓮湖區(qū)豐慶路店關(guān)門已有近兩年時間，而灃鎬東路店也在去年歇業(yè)。一名西安大學(xué)生告訴記者：“前幾年，我只去張家堡地區(qū)的人人樂買東西，那里交通比較方便，品類也非常豐富，但現(xiàn)在基本都在網(wǎng)上買東西了?！?/p>

　　無可厚非，目前由于受電商沖擊、行業(yè)競爭等因素的影響，各傳統(tǒng)賣場受到較大沖擊，客流下滑嚴(yán)重，人人樂的“斷臂止損”無可厚非，但除了外部因素以外，其利潤虧損和業(yè)績下滑也必然存在一定的內(nèi)部因素。

　　管理弊病

　　2015年4月底，曾有媒體報道，人人樂董秘辦相關(guān)人士表示：“關(guān)店是個很慎重的行為，任何年度遇到不好的店面去關(guān)店都是偶爾而為之，大批量關(guān)店今年是沒有計劃的?！钡湓捯魟偮洌巳藰肪凸婺陜?nèi)擬關(guān)閉15家門店，頗顯尷尬。

　　“人人樂的困境折射的是整個行業(yè)的困境，但它自身又多了一個突出的致命問題：內(nèi)部管理組織架構(gòu)非常不合理，”零售行業(yè)資深顧問馮駿告訴媒體記者，“沒有盡早實現(xiàn)家族企業(yè)的改革，這一點是在上市之初就埋下的隱患?！?/p>

　　“上市前，公司給一些中高層許下過關(guān)于贈送股權(quán)的承諾，但后來這些承諾并沒有兌現(xiàn)，這件事讓一些老員工對公司意見很大，不少人都陸續(xù)離職了，這些人都可以說是零售行業(yè)精英?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士說，“這說到底還是企業(yè)管理上的弊病。公司長期是這種集權(quán)的風(fēng)格和思路，也很難再吸引到更多外部人才?！?/p>

　　據(jù)公開資料，近幾年來，人人樂已有多位高管相繼離職，其中包括前副總裁李彥峰、公司連鎖超市事業(yè)部原副總裁、連鎖超市事業(yè)部采購中心執(zhí)行總經(jīng)理、公司原審計部總監(jiān)、人力資源部原總監(jiān)、監(jiān)察中心原總監(jiān)等。其中，李彥峰曾是公司從沃爾瑪“撬”到的人才，其進(jìn)入人人樂后效力數(shù)年，但直到其去職，并未獲得股權(quán)。

　　但人人樂內(nèi)部的管理弊病不僅限于激勵措施的缺失等而導(dǎo)致人才流失，人人樂2015年第一季度報告顯示，報告期內(nèi)，其核查賬務(wù)發(fā)現(xiàn)下屬子公司天津市人人樂商業(yè)有限公司遷安購物廣場存在財務(wù)人員侵占公司財產(chǎn)的情況，造成公司財產(chǎn)損失金額為3490.11萬元。其中2014年損失金額3299.88萬元，報告期損失金額190.23萬元。這也是其內(nèi)部管理不善而導(dǎo)致?lián)p失的例證之一。

　　據(jù)媒體報道，已關(guān)閉的西安市人人樂豐慶路店附近的居民張先生感覺，“人人樂豐慶店店小，物品種類少，感覺設(shè)置有些不合理，服務(wù)也不是很好，去過一次后就不去了?！庇纱丝梢?，人人樂的賣場布局和管理還存在一定的問題。

　　據(jù)悉，曾在家樂福任拓展總監(jiān)的第一零售網(wǎng)總裁丁利國認(rèn)為：“外部的過快擴張和內(nèi)部家族利益紛爭，是導(dǎo)致人人樂漸趨衰退的雙重原因?！?/p>

　　轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　2015年第一季度年報顯示，本期歸屬于上市公司股東的凈利潤比上年同期上升，主要原因是公司在2014年度集中關(guān)閉了18家虧損門店，2015年中期業(yè)績受虧損門店的影響減小。在經(jīng)歷“2014年關(guān)閉18家門店，凈利虧損4.6億元”的轉(zhuǎn)型陣痛之后，人人樂2015年第一季季報顯示，凈利潤4393萬元，同比增長82.84%?？磥?，人人樂為了保持公司股東的權(quán)益，有意繼續(xù)采取關(guān)店的策略，但顯而易見，這絕非長久之計。

　　實際上，人人樂也在加快推動由單一的大賣場業(yè)態(tài)，向線上線下全面融合發(fā)展的O2O經(jīng)營模式全面轉(zhuǎn)型，其有意布局完善線下社區(qū)生活超市和線上電商服務(wù)平臺，最終實現(xiàn)向“輕資產(chǎn)、低成本、高效率”零售運營模式的轉(zhuǎn)型。2015年8月5日，人人樂發(fā)布公告稱，擬以不低于17.56元/股的價格定向增發(fā)股份，募集不超過23.2億元的資金。其中13.9億元將計劃用于的社區(qū)生活超市，未來3年內(nèi)將在各地新建500家社區(qū)生活超市；4億元用于“人人樂購”的電商平臺建設(shè)；5.3億元用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的升級改造。

　　人人樂2014年報顯示，公司積極推進(jìn)經(jīng)營業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，基本完成了社區(qū)門店的建模工作，擴大了電子貨架的覆蓋范圍和推廣，為顧客提供多渠道購物選擇和多樣化服務(wù)；開通了人人樂微信平臺，將豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方法植入傳統(tǒng)零售大賣場、百貨店和社區(qū)店的營銷活動中，增加了顧客的黏性。

　　據(jù)了解，除了投資推進(jìn)社區(qū)生活超市建設(shè)之外，人人樂還將推出手機終端實現(xiàn)“線上”屬性。公司內(nèi)部人士告訴記者，公司對這次定增轉(zhuǎn)型計劃的前景充滿信心。2015年10月12日，人人樂集團與給樂科技舉行戰(zhàn)略合作儀式，給樂立足移動互聯(lián)網(wǎng)新型支付布局及實體商戶網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，幫助實體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化建立跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的新型商業(yè)生態(tài)鏈，與人人樂商業(yè)集團戰(zhàn)略高度默契。人人樂集團總經(jīng)理雍培林認(rèn)為：“給樂是第三代高科技互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的代表，本次人人樂與給樂科技的強強聯(lián)手，必將成為實體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司跨界合作的又一典范?！?/p>

　　在電商大舉進(jìn)軍超市行業(yè)之時，傳統(tǒng)超市企業(yè)選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型之路是順應(yīng)潮流之舉，也是不得已而為之。但對于人人樂的轉(zhuǎn)型之路，并不是所有人都看好。據(jù)悉，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳立平說：“所謂線上是以線下實力為依托的，線下都做不好的話，做電商、做O2O更是意義不大?！彼J(rèn)為，按照人人樂以往的實力和表現(xiàn)來看，這次轉(zhuǎn)型的前景難言樂觀。