高挑的身材，靚麗的容顏，時(shí)尚的打扮，爽朗的笑聲——與想象中的勞動(dòng)模范不同，今年39歲的國(guó)家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)城區(qū)供電公司分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳牧云更像一個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的鄰家女兒。她走到哪里，哪里就有笑聲。她就是這樣帶著真誠(chéng)的微笑，與她帶領(lǐng)的國(guó)家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)城區(qū)供電公司分隊(duì)的隊(duì)員們一起，走進(jìn)北京城區(qū)的大街小巷，走進(jìn)胡同深處，在電力用戶身邊點(diǎn)亮了一盞盞溫暖的燈。

　　別看陳牧云年輕，她可是個(gè)老電力了，在電力服務(wù)崗位工作了18年，榮獲過(guò)北京市電力公司先進(jìn)生產(chǎn)者、國(guó)家電網(wǎng)公司“服務(wù)之星”、北京市“三八”紅旗獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。

　　遙控小夜燈溫暖人心

　　服務(wù)這一行，需要用心，陳牧云就是個(gè)愛(ài)琢磨的有心人。在城區(qū)深入走訪時(shí)，陳牧云發(fā)現(xiàn)不少服務(wù)盲區(qū)。2011年，她到北京西交民巷社區(qū)走訪，想不到這個(gè)社區(qū)85歲以上的高齡老人就有78位，而且不少高齡老人都是獨(dú)居。如何保障他們的用電方便、安全，陳牧云頗下了一番功夫。

　　“城區(qū)服務(wù)分隊(duì)的幫扶對(duì)象大多是生活上有困難的空巢老人或是敬老院等機(jī)構(gòu)，為這樣的群體服務(wù)要特別細(xì)心。他們想到的，我們先做到，他們想不到的，我們要先想到。”陳牧云說(shuō)。

　　在聾啞學(xué)校服務(wù)時(shí)，她帶領(lǐng)隊(duì)員們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，這些在日后為特殊群體服務(wù)時(shí)派上了用場(chǎng)。東城區(qū)瓷器口大街69號(hào)的大雜院里，住著一對(duì)聾啞老夫婦。為幫助解決他們用電中的特殊困難，她帶領(lǐng)隊(duì)員們冒著嚴(yán)寒和冰雪，先后6次來(lái)到老人家中，義務(wù)為夫婦二人核對(duì)數(shù)據(jù)、辦理報(bào)裝手續(xù)、安裝智能電表。簡(jiǎn)單的手語(yǔ)迅速拉近了彼此的距離。當(dāng)嶄新的電表在墻上開(kāi)始正常計(jì)量時(shí)，這對(duì)老夫婦濕潤(rùn)了雙眼，高興得不知怎么表達(dá)才好。

　　2013年8月，陳牧云回訪愛(ài)心卡用戶戴淑蘭老人的時(shí)候，看到老人家中使用的仍是老舊的燈繩開(kāi)關(guān)，陳牧云主動(dòng)提出為老人更換為面板式開(kāi)關(guān)。沒(méi)想到戴奶奶卻提出一個(gè)要求：“床頭的燈繩就別換了，要不起夜的時(shí)候不方便，這燈繩一抬手就能夠得到。不過(guò)燈繩也容易壞，有一次燈繩壞了就摔著了。”戴奶奶的話讓陳牧云陷入沉思。如果老人身邊有一個(gè)東西，能夠一伸手就夠得著，一摸燈就亮，那該多好??！有這種需求的，肯定不止一個(gè)老人。

　　陳牧云反復(fù)琢磨，帶領(lǐng)創(chuàng)新工作室的隊(duì)員們自主研發(fā)了電線式開(kāi)關(guān)。但在實(shí)際應(yīng)用中，她發(fā)現(xiàn)電線式開(kāi)關(guān)仍然不夠便利，經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)，最終設(shè)計(jì)出可遙控操作的小夜燈。遙控小夜燈由一只燈泡直接安裝在燈座上，燈座可直接插到插板上，燈具配備有一個(gè)小遙控器，老人只需躺在床上按下遙控器的按鈕，小夜燈便會(huì)亮起來(lái)，非常方便。

　　遙控小夜燈推廣后，深受老年人、殘疾人的歡迎。截至目前，陳牧云他們共為近400余戶特殊群體安裝了遙控小夜燈?！翱粗蠹议_(kāi)心的笑容，我們感到由衷的快樂(lè)！”陳牧云說(shuō)。

　　太陽(yáng)能路燈照亮胡同

　　2013年4月，陳牧云帶領(lǐng)城區(qū)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到什剎海畔的北官房胡同。這個(gè)胡同將近20米深，但胡同內(nèi)沒(méi)有一盞路燈，天黑后想要進(jìn)出胡同，只能靠手電筒等照明。有居民反映天黑之后根本不敢出門(mén)，還有人因?yàn)榭床磺迓匪恕?/p>

　　陳牧云了解到這些情況后，馬上帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，發(fā)現(xiàn)胡同狹窄，無(wú)法設(shè)立線桿安路燈。怎么辦？陳牧云決定利用“新型能源”——太陽(yáng)能試一試。

　　陳牧云帶領(lǐng)隊(duì)員們查閱資料、聯(lián)系廠商、反復(fù)研究測(cè)試樣品后，購(gòu)置了第一批太陽(yáng)能路燈。依靠太陽(yáng)光，白天“自動(dòng)充電”，黑天自動(dòng)開(kāi)啟，不需接入其他電源。與傳統(tǒng)的線桿路燈相比，也更安全。

　　第一次為居民安裝太陽(yáng)能路燈時(shí)，胡同里的居民都很好奇：“聽(tīng)說(shuō)你們是來(lái)裝路燈的，這胡同里也沒(méi)有電線桿?。俊标?duì)員們笑著解釋?zhuān)骸斑@是太陽(yáng)能路燈，直接掛裝在墻上就行了！”太陽(yáng)能路燈小巧，燈頭上有一塊巴掌大的太陽(yáng)能板，內(nèi)置的燈泡是LED的，也比較節(jié)能?？紤]到美觀大方，太陽(yáng)能路燈選擇的是黑色的花形支架、白色的燈罩，與灰色磚墻相得益彰，把老北京胡同的古樸展現(xiàn)得淋漓盡致。居民們不禁感嘆：“這太陽(yáng)能路燈簡(jiǎn)直像是專(zhuān)門(mén)為胡同設(shè)計(jì)的！”

　　幾年來(lái)，陳牧云在永安路社區(qū)臘竹胡同、西交民巷社區(qū)和什剎海北官房胡同等義務(wù)安裝57盞太陽(yáng)能路燈，有效解決了胡同居民的夜間出行難題。

　　服務(wù)創(chuàng)新無(wú)止境。近年來(lái)，陳牧云和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還考慮怎么讓科學(xué)用電、安全用電知識(shí)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校。他們走進(jìn)學(xué)校，通過(guò)動(dòng)畫(huà)片、掌中寶、科普展箱、急救模擬人等方式，教會(huì)同學(xué)們?nèi)绾卧诩抑屑皯敉膺h(yuǎn)離意外觸電傷害，了解節(jié)能環(huán)保知識(shí)。她還帶領(lǐng)隊(duì)員們花了近一年的時(shí)間，專(zhuān)門(mén)為中小學(xué)生研制了一款互動(dòng)型的教學(xué)模型——電力城市，并到多所學(xué)校進(jìn)行演示，受到歡迎。

　　愛(ài)讓光明延伸

　　群眾服務(wù)無(wú)小事，陳牧云把用戶當(dāng)成自己的親人。

　　家住西交民巷的王月英，老伴不在了，女兒住在門(mén)頭溝，平時(shí)工作忙不能經(jīng)?；貋?lái)。但老人精神頭兒特好，衣服特干凈，總是笑呵呵的。她家只有一間屋子，屋里只有一張床、一張桌，很破舊。陳牧云帶工人在她家干活兒的時(shí)候，老人握著陳牧云的手笑呵呵地說(shuō)：“姑娘，地方太小，沒(méi)地兒坐，喝口水吧！歇會(huì)兒，別累著！”陳牧云說(shuō)：“她拉著我的手，我感覺(jué)特別溫暖，又覺(jué)得挺心疼的，我們應(yīng)該為他們做些事?！?/p>

　　用心做，就會(huì)得到認(rèn)可。北京東城區(qū)崇東大街的方亭老人獨(dú)居多年，對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)的來(lái)訪總是帶著一分戒備，但陳牧云堅(jiān)信熱心能夠融化寒冰。每次看望老人時(shí)，她都幫著做些簡(jiǎn)單的家務(wù)，跟老人拉家常。了解到老人在戰(zhàn)爭(zhēng)年代曾是地下黨員，隊(duì)員們還跟老人聊黨史。慢慢地，方奶奶開(kāi)始盼著她們的到來(lái)。

　　“可能是我服務(wù)的老人多吧，2012年，經(jīng)由我服務(wù)的社區(qū)推薦，我在北京市萬(wàn)名孝星活動(dòng)中被命名為孝星?！标惸猎普f(shuō)。

　　黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)工作經(jīng)常需要加班。陳牧云告訴記者：“這些隊(duì)員都挺高興，沒(méi)有愁眉苦臉不愿意干的?！眴挝焕锊簧倌贻p人了解到黨員服務(wù)隊(duì)的工作后，紛紛主動(dòng)跟她要求：“我們也想做這樣的志愿服務(wù)！”李蕓菲原來(lái)在別的部門(mén)，后來(lái)主動(dòng)要求過(guò)來(lái)工作，理由是“覺(jué)得有意義、有意思、很快樂(lè)”！

　　多年來(lái)，陳牧云堅(jiān)持“你用電、我用心”，做首都城區(qū)電力用戶的“知心人”，為社區(qū)百姓提供安全用電宣傳、用電故障維修、戶內(nèi)線路檢查和改造等特色便民服務(wù)。她與共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們一起，累計(jì)開(kāi)展各種供電服務(wù)870余次，受益群眾近6.7萬(wàn)余人。