IBM16日在上海發(fā)布報告指出，銀行業(yè)正在經(jīng)歷重大的變革，面對高企的消費者期望，日趨嚴格的風險、合規(guī)與安全要求，以及金融脫媒、利率市場化與互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊，銀行需要通過增加或加強包括創(chuàng)新、分析、數(shù)字化、合作與敏捷在內(nèi)的五大能力建設(shè)。

　　2015年中國國際金融(銀行)技術(shù)暨設(shè)備展覽會日前在滬召開。本次展會期間，IBM發(fā)布了針對銀行業(yè)發(fā)展的最新洞察。

　　IBM大中華區(qū)總經(jīng)理王天義表示，快速變化的用戶需求，同業(yè)間更加激烈的競爭，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化，以及金融科技的快速發(fā)展，正在加速金融服務(wù)業(yè)的變革。

　　“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代，如何利用先進的信息技術(shù)、運營理念與方法完善銀行核心能力，以客戶需求為中心推動銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與生態(tài)重建是中國銀行業(yè)變革面臨的課題。”王天義說。

　　IBM認為，當前，中國銀行業(yè)正在面臨著來自消費者，利率市場化，風險管理、合規(guī)與安全，行業(yè)格局等多重變化。新的環(huán)境下，銀行需要某些特定的能力，以獲取成功。銀行需要重點提升包括創(chuàng)新、分析、數(shù)字化、合作與敏捷在內(nèi)的五大關(guān)鍵能力，以及全面的風險管理，合規(guī)與安全能力。

　　一、創(chuàng)新能力。IBM認為，下一代銀行將通過高度創(chuàng)新的產(chǎn)品滿足客戶的需求，從而占有更多的市場份額。由于各行業(yè)的整合以及傳統(tǒng)價值鏈的顛覆，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高。未來要獲得成功，銀行需要重視各種業(yè)務(wù)與服務(wù)的創(chuàng)新，并鼓勵創(chuàng)新和開放的文化。下一代成功的銀行將基于深入的客戶洞察進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、分析能力。IBM指出，下一代銀行將變成具有認知分析能力的專家，提供個性化的互動與洞察引導型的銀行服務(wù)。在實踐中，分析可以讓銀行運用數(shù)據(jù)來重新設(shè)計新的工作方式，而認知能力將改變銀行預測事件、提供自動化和個性化客戶互動的能力。

　　三、數(shù)字化能力。IBM認為，下一代銀行將隨時隨地通過各種渠道在數(shù)字平臺上提供無縫服務(wù)。IBM調(diào)查結(jié)果顯示，47%的銀行家表示，對移動技術(shù)的投資是未來的重中之重。

　　四、合作能力。IBM認為，下一代銀行需要建立合作伙伴關(guān)系并加強協(xié)同作業(yè)的能力，才能成功融入新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過合作與協(xié)同，下一代銀行可以通過更靈活的商業(yè)模式尋求新的價值創(chuàng)造途徑。

　　五、敏捷能力。IBM指出，敏捷性是指銀行能夠快速適應行業(yè)環(huán)境的變化，并有效管理成本的能力。下一代銀行需要更高的敏捷性來應對競爭。敏捷的銀行可以根據(jù)環(huán)境變化進行快速、高效的調(diào)整，有效的縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，更好地服務(wù)于客戶。同時，敏捷也就意味著能夠主動和積極、全面地管理風險。

　　“創(chuàng)新、分析、數(shù)字化、合作與敏捷能力的建設(shè)將幫助銀行實現(xiàn)以客戶需求為中心的的轉(zhuǎn)型，并成為下一代銀行生態(tài)系統(tǒng)的運營核心。同時，銀行需要加強自身風險管理、合規(guī)和安全能力?！盜BM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部副總裁、金融事業(yè)部總經(jīng)理Ron Lefferts說。